Temario:
1. Gestión de Recursos 1.1. Objetivos
1.2. Términos y definiciones
1.3.
Recursos Humanos 1.4. Infraestructura
1.5. Ambiente de trabajo
1.6. Información
1.7. Proveedores y alianzas
1.8. Recursos Naturales
1.9. Recursos financieros
2. Calidad en las ventas, logística y servicio posventa 2.1. Objetivos
2.2. Términos y definiciones
2.3. Calidad en las ventas
2.3. Calidad en logística
2.4. Calidad en el servicio posventa
3. Gestión de los procesos de diseño y desarrollo 3.1. Objetivos
3.2. Términos y definiciones
3.3. Diseño y desarrollo
3.4. Concepto de diseño
3.5. Proceso de diseño de un producto
4. Calidad en las compras y en las subcontrataciones 4.1. Objetivos
4.2. Términos y definiciones
4.3. Caliad en las compras y subcontrataciones
5. Calidad en la Producción y Servicios 5.1. Objetivos
5.2. Términos y definiciones
5.3. Planificación de la realización del producto y/o servicio
5.4. Control de la producción y de la prestación de servicios
5.5. Validación de los procesos de la producción y de la prestación de servicios
5.6. Identificación y trazabilidad
5.7. Propiedad del cliente
5.8. Preservación del producto
6. Seguimiento y medición de los procesos y productos 6.1. Objetivos
6.2. Términos y definici
6.3. Seguimiento y medición de los procesos
6.4. Seguimiento y medición del producto
7. Control de No conformidades, Acciones Correctivas 7.1. Objetivos
7.2. Términos y definiciones
7.3. Tratamiento de los productos no conformes
7.4. Tratamineto de las causas de una No Conformidad
7.5. Acciones preventivas
