La palabra Kaizen proviene de la unión de dos vocablos japoneses: KAI que significa cambio y ZEN que quiere decir bondad.
Índice de contenidos
1. Breve historia del Kaizen 2. El concepto 3. Kaizen y la Administración 4. El ciclo PHRA (Planificar - Hacer - Revisar - Actuar) 5. Kaizen, Administración orientada al proceso 6. Kaizen y el control total de calidad 7. Kaizen y la producción Just in Time 8. El enfoque de Kaizen para la resolución de problemas 9. Cambiando la cultura organizacional 10. Kaizen y el sistema de sugerencias 11. El movimiento de 5 pasos Kaizen 12. Efectos tangibles e intangibles del Kaizren 13. Conclusión 14. Bibliografía 15. Notas
