METODOLOGÍA:Estos cursos se desarrollarán bajo la metodología de teleformación, contando con el soporte de un Aula Virtual, cuyos servicios básicos se detallan a continuación. El aula virtual es un servicio completo de formación on-line del alumno, donde virtualmente se reproduce el entorno real de aprendizaje del alumno en una materia dada, con las ventajas que ofrece la relativa libertad de horarios y disponibilidad física.
Servicios básicos del aula virtual:
Aula de estudio.En este apartado, se realiza el aprendizaje del temario que compone el/los curso/s que está realizando el alumno. Una vez que el alumno elige el curso (dentro de aquellos a los que está inscrito), se le presentan las posibilidades de entrar en:
. Aula de estudio: En esta sección, se dispone del temario que compone el curso, en formato de índice para acceder al capítulo deseado. Cada capítulo tiene la posibilidad de verlo on-line, o bien de descargarlo para estudiarlo off-line. Además de los capítulos en sí, cuenta con la información sobre la bibliografía.
. Autotest: Con esta herramienta, el usuario realiza tests del curso seleccionado. Dicho test puede centrarse en un capítulo dado o bien en el temario completo. Las preguntas son de tipo test, a elegir una entre cuatro. Al final del test, se muestran las soluciones de las preguntas mal respondidas, junto a la estadística de aciertos y errores y a la posibilidad de repetir el test.
Administración / secretaría.En esta sección se gestionan los datos personales y curriculares del alumno:
. Datos personales: el alumno ve y/o modifica los datos personales que constan en la base de datos del curso.
. Datos de correo y tutor: a cada alumno del curso se le asigna un buzón de correo para su
comunicación interna, bien con sus condiscípulos, bien con su tutor. Este tutor es asignado al inscribirse al curso, y es a quien debe dirigir el alumno sus dudas técnicas.
. Expediente: en esta sección, el alumno puede ver el estado de su curso: el capítulo cuyos tests ha realizado, con sus puntuaciones, si el curso ha finalizado, la nota final en ese caso, etc.
. Claustro: personal que interviene en la tutorización, gestión y seguimiento de los cursos y/o los alumnos. En esta relación figuran los coordinados de cada curso y el tutor asignado al curso. Cada una de estas personas tiene un correo personal, a través del aula virtual accesible a los alumnos del curso.
. Sugerencias / quejas: este punto activa el cliente de correo del usuario para que pueda dirigirse a los responsables del curso para efectuar cualquier observación, queja o sugerencia.
OBJETIVOS: × Cuáles son las principales estrategias de comunicación en la empresa
× Cómo se gestiona eficazmente la comunicación interna
× Cómo rentabilizar al máximo las comunicaciones en prensa para reforzar la imagen deempresa.
× Qué hay que tener en cuenta para dominar los distintos tipos de comunicación empresarial:escrita, telefónica...
PROGRAMA:1. LA COMUNICACIÓN × La comunicación
× El concepto de comunicación
× Elementos del proceso comunicativo
× Tipos de comunicaciones
× La comunicación no verbal
2. LA PERSUASIÓN × El proceso de la comunicación
× La comunicación persuasiva
× Estrategias de la publicidad (I)
× Estrategias de la publicidad (II)
× La campaña publicitaria
3. LA COMUNICACIÓN INTERNA × La comunicación interna en la empresa
× El Plan de Comunicación Interna (PCI)
× Implantación del PCI
× Amenazas al PCI
× Ventajas de la implantación del PCI
× La
comunicación corporativa en la empresa
× Modalidades de comunicación (I)
× Modalidades de comunicación (II)
4. COMUNICACIÓN CON LA PRENSA × Las publicaciones periódicas y lacomunicación con la prensa
× La relación con los medios de comunicación
× La nota de convocatoria de prensa
× Requisitos para el éxito de la rueda de prensa
× La rueda de prensa: pasos a seguir
5. LOS GÉNEROS PERIODÍSTICOS × La teoría de los géneros periodísticos
× Los géneros informativos: la noticia
× La técnica de la pirámide invertida o del interés decreciente
× Los géneros interpretativos: la crónica
× Los géneros interpretativos: la entrevista
× Los géneros interpretativos: el reportaje
6. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA × La comunicación telefónica y sus técnicas
× Ventajas e inconvenientes de la comunicación telefónica
× Los recursos verbales y no verbales en la comunicación telefónica
× Técnicas de la atención telefónica
7. LA COMUNICACIÓN ESCRITA × La comunicación escrita en el ámbito de la empresa
× El
protocolo de la comunicación escrita en la red
× El e-mail
× La carta comercial y el comunicado interno
× El informe y el acta
CARACTERÍSTICAS DEL CURSO:El curso tendrá una duración de 35 horas lectivas. Los derechos de matrícula y participación del curso importan 265 €.
DIPLOMA:A los alumnos que demuestren aprovechamiento y completen el curso, la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el mismo.
COLABORADOR: Este curso se puede bonificar de acuerdo con el sistema de Formación Continua a través de los boletines mensuales de cotización a la Seguridad Social. Todos los trámites deben realizarse antes del inicio del curso.
