Lo que menos me ha gustado:
La brevedad. Igual todo muy bien.
Lo que más me ha gustado:
La forma simple como explica el modelo Shannon-Wiener.
Imperdible: "no se puede comunicar lo que no se sabe...". Importante saber que las R. Informales existen, y se usan mucho (lamentableme).
Te prepara para:
Aclarar conceptos básicos indispensables para optimizar las relaciones institucionales.
Conclusión:
Hay que releer tantas veces como sea necesario para no dejar pasar ningún detalle.
Muy útil en el área donde me desempeño (Institución educativa), ya sea en el trato con estudiantes o profesores.