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Curso Semipresencial
Precio:
Promoción + Facilidades
Recien licenciados o diplomados y personas en situacion de desempleo. 5 % de descuento por unico pago.Facilidades / Forma de pago
Pagos mensuales.Duración:
150 Horas
Para qué te prepara:
La actividad de los/as profesionales de los Servicios Sociales se articula a través de una gran variedad de actos comunicativos: responder a preguntas, indagar, controlar la ansiedad, escribir informes, mostrar empatía, transmitir información a compañeros, dar instrucciones claras, negociar, etc.
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Objetivos
•Conocer los principios y componentes básicos de la comunicación humana.
• Autoconocimiento y evaluación del perfil comunicativo (fortalezas y déficits) de cada participante.
Contenidos
• La situación y su influencia en la comunicación: condiciones espaciales y temporales..
• El/la comunicador/a: autoconocimiento, valores, prejuicios autocontrol de sus emociones.
• El/la interlocutor/a: obtener información, procesarla, escuchar,, control emocional, etc.
La comunicación: una herramienta eficiente en la atención al usuario:
• Transmitir información con precisión: lenguaje verbal y no verbal, comprobar la recepción, adaptarme.
• Influir en la aceptación del mensaje: mostrar severidad, empatía, convicción , escuchar, seleccionar el lenguaje, •La comunicación como medio para una eficiente coordinación entre servicios y profesionales: Influir en el recuerdo y seguimiento de instrucciones.
• Intercambio de información: comunicación escri ta (instrumentos y técnicas), comunicación telefónica.
• Influir en el otro/a: negarse, controlar la impulsividad, lograr efectos.
• Resolver situaciones complejas o conflictivas.
• Reuniones de trabajo.
Metodología
• Servicio de tutores: a distancia a través de teléfono o de nuevas tecnologías (chats, email) para resolver las dudas o para realización de debates.
• A distancia: trabajos, ejercicios y tareas supervisadas por los tutores del curso.
Sesiones presenciales de entrenamiento en competencias comunicativas con análisis individual pre y post curso).
Aprendizaje de las competencias comunicativas específicas.
