La Comunicación en situaciones de Vulnerabilidad, Riesgo y Crisis

CURSO BONIFICABLE:

Las empresas pueden financiar su formación a través del sistema de bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (FTFE) -Orden Ministerial 2307/2007, con un ahorro de hasta el 100% del coste del curso si su empresa tiene menos de 10 empleados o de entre 90 y 100 euros por asistente si su empresa tiene 10 o más empleados (según plantilla media del año pasado). Al inscribirse a cualquiera de nuestros cursos, ponemos a su disposición nuestro servicio de gestión de bonificaciones, de forma que tan sólo deberá remitirnos la documentación e información que exige la FTFE relativa a su empresa y los trabajadores inscritos.

POR QUÉ ACUDIR A ESTE CURSO:

Este curso es imprescindible para conocer en profundidad el papel que juega la comunicación en una situación de crisis y cómo debe ser gestionada para minimizar el impacto negativo sobre la imagen corporativa, la reputación social y la credibilidad de la organización frente a sus stakeholders y a la opinión pública en general.

A través de un planteamiento profesional, se pretende enfocar la prevención y la gestión estratégica de la comunicación en situaciones de crisis, contemplada como una herramienta de anticipación y previsión al servicio de todo tipo de empresas y organizaciones.

Se otorgará especial énfasis al papel que juegan los medios de comunicación cuando existe repercusión mediática de las crisis y a las Auditorias de Vulnerabilidad y Riesgo como herramientas imprescindibles para la toma de decisiones estratégicas.

En este curso se persigue descubrir un enfoque práctico de los elementos que componen ISO 9001, así como identificar el valor añadido que un Sistema de Gestión de la Calidad basado en ISO 9001 puede aportar a su organización.

METODOLOGÍA:

El curso es presencial, compuesto de una jornada de 7 horas.

El programa está diseñado desde un enfoque innovador, en el que los participantes podrán conocer las tendencias de última generación y las experiencias de éxito: práctico, operativo y aplicable. Basado en el análisis y discusión de ejemplos y de casos reales.

PROGRAMA:

1. La Crisis.

• Gestión de las crisis vs gestión de la Comunicación de Crisis.
• Comunicación de Vulnerabilidad y Riesgo frente a Comunicación en Crisis.

2. El proceso comunicativo en situaciones de crisis.

• Los actores del proceso.
• La anticipación de los procesos y procedimientos de la Comunicación de Crisis: una cuestión altamente rentable.
• "Issues Management" y Comunicación.
• La importancia de los escenarios.
• Las diversas tipologías de estrategias comunicativas a desarrollar: una visión estratégica de la comunicación.

3. Recursos y actitudes en la gestión de la Comunicación de Crisis.

• El manual de crisis.
• Los comités de crisis.
• La formación de portavoces: cómo co municar eficazmente frente a entornos atípicos y hostiles ("Media Training" & "Media Coaching")

4. El fin de la crisis.

• ¿Cuándo finaliza una crisis?
• ¿Cuándo poner término a la situación de emergencia que implica la Comunicación de Crisis?
• Un asunto complejo: el regreso a la normalidad comunicativa.

Nuestro Experto:

Doña Kathi Mantilla:

- Doctora en Comunicación y Master en Comunicación Social por la Univ. Ramón Llull. Master en Marketing por ESADE y Técnico superior en relaciones públicas.

- Ejerce la docencia en la Facultad de Comunicación de la Univ. Ramón Llull y ha dirigido Masters de Comunicación Corporativa para diversas universidades.

- Ha desarrollado su labor profesional como consultora en multinacionales y organizaciones como Bridgestone, La Caixa, Lancaster, Revlon, Tabacanaria o Mahou-San Miguel, entre otros.

- Pertenece a la Junta Directiva de la Asociación de Directivos de Comunicación y anteriormente ocupó el cargo de Vicedecana de Relaciones Públicas del Colegio de Publicitarios y Relaciones Públicas de Cataluña.

- Consultora de Avanzza en las áreas de Comunicación y Relaciones Públicas.