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Inst. Superior de Estudios Empresariales

La Fidelización Del Cliente


Inst. Superior de Estudios Empresariales (España)

Seminario - Online

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Tipo Seminario Duración 15 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Online
Certificado / Título ISEE
Dirigido a Todo tipo de público
Para qué te prepara Conocer la evolución que se ha producido en los diferentes aspectos que influyen en la relación de las empresas con sus clientes.
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La Fidelización Del Cliente
DESCRIPCIÓN BREVE: Conocer la evolución que se ha producido en los diferentes aspectos que influyen en la relación de las empresas con sus clientes.ALUMNO OBJETIVO: Todo tipo de públicoPROGRAMA: Esta acción formativa introduce los conceptos básicos relacionados con las nuevas técnicas de fidelización de clientes y aporta las bases fundamentales sobre las que desarrollar y aplicar programas de mantenimiento y recuperación de clientes.OTROS DATOS DE INTERÉS:La matrícula está abierta durante todo el año.El alumno no requiere de ningún tipo de desplazamiento ya que la documentación del curso le será envíada por correo.REQUISITOS TÉCNICOS:PROCESADOR Cualquier Pentium / AMD K6-2 y K7MEMORIA RAM 32 Mb. o másTAJETA GRÁFICA Cualquier tarjeta que permita configurar una salida de color de al menos 65.000 colores o 1 Mb. De 2 Mb. ó más.CD-ROM Velocidad x24 ó superiorTARJETA DE SONIDO CualquieraMODEM Velocidad de 28.000 Bps. ó superiorSISTEMA OPERATIVO Windows 95 y 98
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Sobre Inst. Superior de Estudios Empresariales

Descripción del centro
¿quiénes somos?

El Instituto Superior de Estudios Empresariales S.A. (ISEE) nace en 1993 con la idea de crear una empresa especializada en el diseño y elaboración de materiales formativos para los aprendizajes continuados de los adultos.
Nos especializamos en el área de gestión empresarial, en la que se han elaborado en estos años colecciones de materiales de gran calidad:

8 cursos sobre las áreas de gestión estratégica de una pequeña y mediana empresa, en soporte cd-rom.
11 cursos ligados fundamentalmente a las actividades y tareas de mandos intermedios, secretarias y administrativos de las empresas en soporte videodisco interactivo.
6 cursos en EAO (Enseñanza Asistida por Ordenador) sobre actividades de carácter operativo.
materiales en video, soporte papel.... que trabajan aspectos puntuales de interés para la empresa.
Esta colección crece y se renueva permanentemente para responder con calidad a las expectativas y necesidades de nuestro clientes.

Junto con el diseño y realización de materiales didácticos, el ISEE ha colaborado con más de 40 organizaciones empresariales en la realización de sus programas de formación en toda España, no sólo aportando materiales pedagógicos (50 programas en videodisco y cd-rom), sino también infraestructuras (500 ordenadores personales).
Como dato, podemos destacar que las aulas del ISEE en la C/Alfonso Rodriguez Santamaria nº 19, Madrid, han albergado a más de 30.000 alumnos que se han interesado por nuestra oferta formativa.
En la actualidad, el Instituto Superior de Estudios Empresariales, en su afan de mejora e innovación continua, da un paso adelante y apuesta por complementar esta oferta formativa con la oferta de aprendizajes telemáticos.
Para ello, integra en su catálogo una batería de 22 acciones formativas de carácter telemático sobre cuestiones concretas relacionadas con la actividad empresarial y pone a disposición de sus clientes una intranet propia (ITEM) desde donde estar con otros con los que comparte el interés por hacer de la formación una herramienta estratégica para mejorar y capacitarse permanentemente.
Estamos dispuestos a seguir avanzando y esperamos contar con su complicidad, sus sugerencias y su apoyo. Dispone de un buzón de sugerencias para hacernos llegar sus intereses.

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