desplegar Mi lista: 0 cursos
Home Cursos Administración de empresas y economía Cursos RRHH y formación Cursos RRHH - Más temáticas Curso La Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información Basada en el Marco de Trabajo Itil
Avanzza, S. Coop.

La Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información Basada en el Marco de Trabajo Itil


Avanzza, S. Coop. (España)

Curso - Presencial

Lugar

Madrid (Madrid)

Duración

7 Horas

Requisitos

Las organizaciones dependen cada vez más de las TI para alcanzar sus objetivos corporativos. Esta de... ver máspendencia, en aumento, ha dado como resultado una.

395€ IVA inc.

Valoración  ¿qué es esto?
cerrar

emagister valora los cursos midiendo:

  • las opiniones de exalumnos verificados
  • la nota media de todos los cursos del centro
  • la descripción y los detalles del curso
  • la rapidez de respuesta del centro a los usuarios
  • el n° de matriculados a través de emagister
Valoración La Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información Basada en el Marco de Trabajo Itil Avanzza, S. Coop.
  • opiniones exalumnos (0)
    opiniones La Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información Basada en el Marco de Trabajo Itil Avanzza, S. Coop.
  • nota del centro
    valoración Avanzza, S. Coop.
  • descripción del curso
    descripción Curso La Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información Basada en el Marco de Trabajo Itil Avanzza, S. Coop.

opinar

Más cursos Tipo de Curso

Temática
Lugar
 

Más información

Contacta directamente y sin compromiso con
Avanzza, S. Coop.
Debes de rellenar correctamente todos los datos de este formulario para que podamos enviarlo al centro de formación.
Hemos marcado en rojo aquellos datos incompletos y/o erroneos.
* Datos obligatorios
Al presionar 'Enviar solicitud / Ver Teléfono' te estás dando de alta y aceptando las reglas de uso de emagister.com , y política de protección de datos y privacidad de Emagister.
Deseo recibir el boletín personalizado de formación (duración máx. 15 días)

¿quedan plazas?
¿cómo matricularse?
¿más detalles?

El responsable del curso recibe de forma instantánea esta solicitud.

Respuesta:
:| :) ;)
Normal Rápida Muy rápida
 

Detalles del curso

Tipo Curso Duración 7 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Presencial en Madrid dónde
Documentos INTROD_ITI
Dirigido a Todo el personal involucrado en funciones de gestión de los Sistemas de información. Se recomienda que los participantes tengan cierto nivel de experiencia en entornos TI (Tecnologías de la Información) y esté familiarizado con su terminología.
Para qué te prepara Conozca cómo lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI
Requisitos
Las organizaciones dependen cada vez más de las TI para alcanzar sus objetivos corporativos. Esta dependencia, en aumento, ha dado como resultado una.
Precio 395€ IVA inc.

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

Cursos de RRHH - Más temáticas (de otros centros)

 
Curso Superior en Administración de Empresas y Gestión de Recursos Humanos.  3
Escuela Internacional de Formación de Madrid
Online - 250€  (Subvención)
Atención garantizada
 
Gestión por Competencias para Empresas  3
Consulta & Selección, S.A.
Madrid - 350€
Atención garantizada
Liderazgo  1
European Data Radio
Madrid - Precio: Consultar
 
Cómo Desarrollar Un Assessment Center  3
Tea Cegos
Madrid - 1.120€  (Descuento)
Atención garantizada
 
Curso Superior de Recursos Humanos  3
Grupo Imf Formación
Online - 600€
Atención garantizada
« compara los cursos seleccionados

Temario

La Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información Basada en el Marco de Trabajo Itil
  • 1. Entorno de las organizaciones TI.
  • Entorno actual.; Causas de la pérdida de servicios.
  • Objetivos de la gestión de servicios de TI.
  • Modelo de solución.; Consideraciones.; Barreras.
  • 2. ¿Qué es ITIL?.
  • Definición.; Alcance (puzzle ITIL).; Conceptos clave en ITIL.; Gestión de servicios ITIL: soporte y provisión.
  • Modelo del proceso de Soporte del servicio.
  • Modelo del proceso de Provisión del servicio.
  • 3. Soporte del Servicio.
  • Centros de Servicio.
  • Relaciones con otros procesos de ITIL.; Responsabilidades.; Consideraciones clave.; Estructuras típicas: local, centralizado, virtual.; Beneficios de un centro de servicios.; Efectividad: métricas e informes de gestión.
  • Gestión de Incidencias.

Introducción y objetivos.; Conceptos básicos: incidencia, impacto, urgencia, prioridad, etc.; Procesos de gestión.; Escalado de incidencias.; Relaciones entre incidencias, problemas, errores conocidos y RFCs.; Beneficios de la gestión de incidencias.; Posibles efectos adversos.

  • Gestión de Problemas
  • Introducción, objetivos y conceptos básicos.; Responsabilidades.; Actividades preactivas: análisis de tendencias y acción preventiva.; Beneficios de la gestión de problemas.
  • Gestión de Cambios.
  • Introducción, actividades y conceptos básicos.; Clasificación.; Proceso de la gestión de cambios.; Beneficios derivados de la gestión de cambios.; Posibles dificultades.

  • Gestión de Configuración.
  • Introducción y objetivos.; Definiciones básicas: CIs, CMDB, Baseline, etc.; Tareas de la gestión de configuración.; Beneficios de la gestión de configuración.
  • Gestión de Versiones.
  • Introducción, objetivos y conceptos básicos.; Proceso de gestión de versiones: planificación, desarrollo, validación e implementación.; Beneficios.
  • 4. Provisión del Servicio
  • Gestión de niveles del Servicio (SLM).
  • Objetivos, responsabilidades y conceptos básicos.; Estructura de los SLAs.; Proceso de gestión de niveles de servicio: identificación, definición, contrato, monitorización, informes, revisión.; Beneficios de la gestión de niveles de servicio.
  • Gestión financiera de los Servicios TI.

Objetivos y conceptos básicos.; Ciclo de la gestión financiera.; Tipos y elementos de coste.; Beneficios.

  • Gestión de la Capacidad.
  • Objetivos.; ¿Por qué de la gestión de la capacidad?; Proceso de gestión de capacidad.; Actividades iterativas en la gestión de capacidad.; Beneficios de la gestión de la capacidad.
  • Gestión de la Disponibilidad.
  • Objetivos, principios y conceptos básicos.; Responsabilidades.; Proceso y beneficios de la gestión de disponibilidad
  • Gestión de la Comunidad de Servicios de TI.
  • Objetivos y consideraciones.; Ciclo de vida de la continuidad del servicio de TI: iniciación, requisitos, estrategia, implementación y gestión operacional.; Opciones de recuperación: no hacer nada, regreso al sistema manual, recuperación graduar, etc.; Beneficios de la gestión de continuidad.
ver todo el temario

consulta

más detalles del temario directamente a Avanzza, S. Coop..

Pedir información gratis

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

 

Instalaciones y fechas



Dónde Madrid, Madrid ver mapa
Cuándo Inicio: consultar al centro de formación
 

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

 

Valoración y opiniones de exalumnos

 
Valoración de emagister Valoración La Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información Basada en el Marco de Trabajo Itil Avanzza, S. Coop.
  • opiniones exalumnos (0) comentarios La Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información Basada en el Marco de Trabajo Itil Avanzza, S. Coop.
  • nota del centro opinión Avanzza, S. Coop.
  • descripción del curso descripción Curso La Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información Basada en el Marco de Trabajo Itil Avanzza, S. Coop.
Valoración de exalumnos (0 opiniones)
  • profesores
     
  • temario
     
  • instalaciones
     
  • atención al usuario
     
  • material didáctico
     

emagister valora los cursos midiendo:

  • las opiniones de exalumnos verificados
  • la nota media de todos los cursos del centro
  • la descripción y los detalles del curso
  • la rapidez de respuesta del centro a los usuarios
  • el n° de matriculados a través de emagister

¿Has hecho este curso?

 

Sobre Avanzza, S. Coop.

Descripción del centro
El objeto de Avanzza es el de optimizar el capital humano de nuestros clientes, desarrollando nuevas competencias e incrementando y perfeccionando el conocimiento que poseen las personas, contribuyendo de esta manera a una mayor eficiencia y productividad de la organización, pero también a unos niveles más altos de satisfacción, motivación y fidelización del personal.

Para lograrlo, nuestros servicios cubren el desarrollo de acciones de formación-organización de una amplia gama de acciones de formación, tanto en modalidad presencial como a distancia y/o blended-; y la consultoría especializada: diagnóstico de necesidades formativas, diseño del plan de formación, evaluación de la efectividad del mismo, gestión de ayudas para la formación continua, etc.
Ventajas de estudiar en Avanzza, S. Coop.
Nuestros esfuerzos están orientados para que la inversión en formación sea rentable para usted y/o su organización, por ello contamos con: 1) Una metodología contrastada para el diseño, impartición, evaluación y seguimiento de formación a medida, 2) Los mejores profesionales, que en la mayoría de los casos combinan su actividad docente con la práctica profesional, 3) El know-how, experiencia y herramientas para realizar eficientemente las gestiones que permitan a nuestros clientes financiar su formación a través de las ayudas de la FTFE, 4) Y entidades colaboradoras que complementan nuestro valor al mercado y nos permiten así ofrecer un servicio integral. Nuestro compromiso por la calidad y la satisfacción del cliente nos ha llevado a implantar un Sistema de Gestión de la Calidad, certificado por AENOR, el cual nos impone un elevado nivel de exigencia en cuanto al diseño de los programas formativos, los formadores y la metodología a emplear.
Breve Historia del centro
Nuestra razón de ser es contribuir a la mejora de la competitividad de nuestros clientes. El camino para alcanzar esa misión, es decir, nuestra visión corporativa, consiste en convertirnos en una organización flexible e innovadora para desarrollar servicios que aporten verdadero valor a nuestros clientes. Esa visión nos ha llevado a proponer una serie soluciones innovadoras en el ámbito de la gestión de personas, que aportan verdadero valor, y configuran una propuesta integral articulada en cinco áreas encaminadas a dar respuesta a las distintas necesidades de nuestros clientes.
Centro especializado en
«Lejos de especializarnos en una o varias materias, tratamos de dar una respuesta ágil a cualquier necesidad formativa» - Área de habilidades directivas. - Área de recursos humanos. - Área de contabilidad y finanzas. - Área de innovación. - Área de marketing y comercial. - Área de organización y gestión - Área de responsabilidad social corporativa. - Área de idiomas. - Área de Prevención de Riesgos Laborales. -´Área de informática aplicada.

Todos los cursos

de Avanzza, S. Coop. en emagister.

Ver lista de cursos

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

 

Páginas internacionales: España  |  Italia  |  Francia  |  México  |  Alemania  |  Reino Unido  |  Argentina |  Chile |  Colombia |  USA    Y próximamente: India

Palabras más relacionadas con los cursos que estás viendo: madrid gratis gestion administrativa gestion cultural gestion proyectos gestion administrativa grado medio madrid gestion ambiental test conducir permiso b tecnico superior en educacion infantil hablar en publico

emagister.com cumple la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de datos de Carácter Personal, y posee el código de inscripción nº 2002010053 del Registro General de la Agencia de Protección de Datos. Copyright © 1999/2000 - Grupo Intercom - Todos los derechos