La Mejora del Clima Laboral y la Gestión de Conflictos en la Empresa

Objetivos de este curso

• Enmarcar los conflictos en las relaciones interpersonales, identificando las principales causas, y la naturaleza y desarrollo de los mismos.
• Entender el conflicto como algo cíclico y permanente en una relación interpersonal.
• Identificar las principales reacciones ante el conflicto y los aspectos a tener en cuenta.
• Potenciar una gestión proactiva de conflictos, apostando por el desarrollo de acciones orientadas a tal efecto.
• Desarrollar las competencias necesarias para poder responder de forma eficaz a aquellos conflictos que se presenten de forma manifiesta.
• Ofrecer técnicas y pautas de tratamiento de conflictos en función de la naturaleza de los mismos y de las personas que lo manifiestan.

Programa

1.- Conflictos en las relaciones interpersonales.

• Incidencias en las relaciones.
• Proceso homeostático del conflicto .interpersonal.
• Naturaleza y tipos de conflicto.
• Aspectos básicos a tener en cuenta.

2.- Comportamiento ante el Conflicto.

• Errores a evitar.
• Desarrollo de estilos comunicativos: Asertividad.

3.- La gestión preactiva de conflictos.

• Actuación ante conflictos latentes.
• Generación del clima confianza.
• Comunicación bidireccional.
• Pautas de observación de conflictos latentes.

4.- Gestión, mediación y negociación de conflictos.

• Roles y aptitudes necesarias ante conflictos manifiestos.
• Identificación de causas.
• 5 Técnicas y tratamiento ante los conflictos.
• Estrategias de negociación.
• Pautas de generación de acuerdos.
• Formalización de la solución y del compromiso adquirido

5.- Planes personalizados de mejora: gestión y resolución de conflictos.

Metodología

• El curso es presencial, compuesto de una jornada de 7 horas.
• Métodos didácticos activos como dinámicas de grupo, casos, role play, discusiones de grupo, etc.
• Análisis pormenorizado de los elementos que influyen en los conflictos laborales y propuesta de soluciones.

Curso bonificable

Las empresas pueden financiar su formación a través del sistema de bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (FTFE) -Orden Ministerial 2307/2007, con un ahorro de hasta el 100% del coste del curso si su empresa tiene menos de 10 empleados o de entre 90 y 100 euros por asistente si su empresa tiene 10 o más empleados (según plantilla media del año pasado). Al inscribirse a cualquiera de nuestros cursos, ponemos a su disposición nuestro servicio de gestión de bonificaciones, de forma que tan sólo deberá remitirnos la documentación e información que exige la FTFE relativa a su empresa y los trabajadores inscritos.

¿Cuáles son, por tanto, los pasos a seguir para contratar la inscripción a un curso y la gestión de la correspondiente bonificación?

1. registrarse en la web e inscribirse en el curso
2. formalizar el pago para confirmar la inscripción
3. enviar la documentación e información requerida de la empresa, a través del formulario habilitado.