DESCRIPCIÓN BREVE:
La cultura de la calidad se ha ido extendiendo en Europa en los diferentes sectores que conforman su entramado empresarial.
ALUMNO OBJETIVO:
- Profesionales que desean obtener una mayor cualificación.
- Mandos intermedios con posibilidades de promoción.
- Alumnos de postgrado que buscan capacitarse en áras de máxima actualidad y demanda laboral
PROGRAMA:
LAS NUEVAS
NORMAS ISO 9000: 2000
JUSTIFICACIÓN
Cada vez es mayor el número de organizaciones que apuestan por la
Gestión de la Calidad como un factor estratégico de la empresa, estas, con vocación de futuro han percibido la importancia de la Gestión de la Calidad dentro de su organización como elemento de competitividad, pues la calidad de los productos o servicios de una empresa determinará que los clientes actuales lo sigan siento en el futuro así como la obtención de nuevos clientes.
PROGRAMA
- Evolución de las nuevas normas y estructura actual.
- Antecedentes.
- Justificación del cambio.
- Normas de la serie ISO 9000 : 2000
- Principios de Gestión de la Calidad
- La nueva Norma ISO 9001.
- Contenido de la Norma ISO 9001: 2000.
- Requisitos del sistema de gestión de la calidad: Requisitos Generales y de documentación.
- Responsabilidad de la dirección: Compromiso de dirección, enfoque al cliente, Política, Planificación y Comunicación.
- Gestión de los Recursos: Recursos Humanos, Infraestructura y Ambiente de Trabajo.
- Realización del Producto y Servicio: Planificación, Procesos relacionados con los clientes, diseño y desarrollo, Compras, Control de la producción/ prestación del servicio.
- Control de los equipos de seguimiento y de medición.
- Medida, Análisis y mejora.
- Correspondencia entre las normas ISO 9001 : 2000 e ISO 9001: 1994
- Certificación según la Norma ISO 9001: 2000.
- Incidencias sobre empresas “certificadas” y “no certificadas”.
- Quien Certifica y certificados emitidos.
- Productos y Servicios.
- Certificación de Empresas y de Personas : Una condición de supervivencia para las compañías.
- Contenido de la Norma ISO 9004: 2000.
- Función de la Norma ISO 9004 : 2000
- Orientación enfocada al cliente.
- Liderazgo.
- Participación del personal.
- Enfoque a Proceso y hacia la gestión y la toma de decisiones.
- Norma ISO 9004: 2000 : “Aspectos relevantes complementarios a la Norma ISO 9001: 2000”.
- Gestionar los sistemas y los Procesos.
- Responsabilidad de la dirección.
- Necesidades y expectativas de las partes interesadas.
- Política y Planificación.
- Recursos : Personal, Infraestructura, Ambiente de trabajo, Información, Proveedores, Recursos Naturales y Recursos financieros.
- Procesos relacionados con las partes interesadas.
- Identificación y trazabilidad propiedad del cliente y conservación del producto.
- Control de los equipos de medición y seguimiento.
- Auditoría interna y autoevaluación.
- Control de las no conformidades, análisis de datos, y acción correctiva.
- Mejora Continua.
