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La Venta Atencion al Cliente

Instituto de Formacion Continua (España)

Curso - DVD/CD y Video

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Tipo Curso Duración 10 Horas

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Para qué te prepara El curso dota al alumno de los conocimientos generales que ha de tener para el desarrollo de sus funciones comerciales. En este curso se da una visión global de la acción de vender y de las técnicas de comunicación y ventas orientadas a los procesos de preparación de la venta.

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Temario

La Venta Atencion al Cliente

INTRODUCCIÓN

1. UNIDADES DE COMPETENCIA

2. COMUNICACIÓN COMERCIAL
2.1. Introducción
2.2. El Proceso de Comunicación

3. INTRODUCCIÓN A LA ACCIÓN DE LA VENTA
3.1. La Introducción a la Acción de Venta

4. PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
4.1. Introducción
4.2. El primer contacto con el cliente
4.3. Descubre al cliente, ¿conoces lo que quiere?
4.4. La Despedida, un detalle de atención
4.5. Una espera aburrida
4.6. Aprende a Comunicar sin hablar
4.7. Por qué es tan importante escuchar
4.8. Escuchar con todos los sentidos
4.9. Las quejas y reclamaciones

INFORMACIÓN ÚTIL:

Ayuntamientos de España
Directorio de Internet de Las Comunidades Autónomas
Enlaces Web de Interés

OBJETIVOS DEL CURSO La Venta y la Atencion al Cliente.

El objetivo del curso es dotar al alumno de los conocimientos generales que ha de tener para el desarrollo de sus funciones comerciales. En este curso se da una visión global de la acción de vender y de las técnicas de comunicación y ventas orientadas a los procesos de preparación de la venta.

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Sobre Instituto de Formacion Continua

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Nuestros Cursos y Oposiciones están dirigidos a todo tipo de usuarios, de informática y otros campos, proporcionando destreza en el manejo y la comprensión de herramientas, lenguajes y conceptos, tanto a principiantes como a profesionales.

Al superar el cursos u oposición, recibirán su domicilio un diploma emitido por el instituto de Formación Continua Y Ocupacional donde se especifica el nombre del curso / oposición, su nivel y contenido, las horas de formación a las que equivale y las fechas en que se realizó