Lengua extranjera profesional distinta del inglés para la asistencia a la dirección (Alemán) (MF0985_2)

: UNIDAD DIDÁCTICA 1
Revisión morfológica, sintáctica y fonética de la lengua extranjera distinta del inglés
UNIDAD DIDÁCTICA 2
Toma de contacto socio-profesional en una lengua extranjera distinta del inglés
2
1 Valoración del contexto comunicativo en las secretarías de dirección
2
2 Presentación, saludos e identificación de los interlocutores
2
2
1 Fórmulas internacionales
2
2
2 Vocabulario propio del campo profesional del ámbito de la asistencia a la 2
2
3 Expresiones de cortesía y agradecimiento
2
2
4 Entregas y peticiones de ayuda e instrucciones
2
2
5 Felicitaciones y deseos
2
2
6 Información y propuestas
2
2
7 Frases de bienvenida y despedida
2
2
8 Frases de duda y disculpa
Pedir aclaraciones
2
2
9 Días de la semana
Meses del año
2
2
10 Fechas (diferentes formas de expresarlas)
2
2
11 Horas (diferentes formas de expresarlas)
2
2
12 Horarios de espectáculos y expresiones relacionadas
2
2
13 En el hotel
2
2
14 Las comidas
2
2
15 Salidas y llegadas de medios de transporte
2
2
16 Expresiones de tiempo
2
2
17 Precios y medidas
2
2
18 Giros comerciales
2
2
19 Ofertas-pedido
Vocabulario relevante relativo a ofertas y pedidos
2
2
20 Condiciones de venta
Vocabulario relevante relativo a las condiciones de venta
2
2
21 Plazos de pago
2
2
22 Reclamaciones
2
2
23 Embalaje y transporte
2
2
24 Informaciones del producto
2
3 La toma de notas en conversaciones
2
3
1 Interpretación y síntesis
2
4 Recepción y transmisión de mensajes
2
4
1 Adecuación del lenguaje no verbal
2
5 Elaboración de material audiovisual: 2
5
1 Promocional
2
5
2 Dossier informativo
2
5
3 Otros
2
6 La escucha de grabaciones de voz, vídeo, programas de radio y televisión 2
6
1 Problemática (ruidos, ritmo, pronunciación, entonación)
2
6
2 Técnicas para realizar traducciones e interpretar las conversaciones sintetizando las ideas principales
2
7 La realización de grabaciones de voz para su incorporación en presentaciones
2
7
1 Problemática (ruidos, ritmo, pronunciación, entonación)
UNIDAD DIDÁCTICA 3
Organización habitual del trabajo de secretariado en una lengua extranjera distinta del inglés 3
1 Recepción y atención de visitas en la empresa
3
1
1 Saludo, presentación y despedida 3
2 Intercambio de información presencial en la recepción y atención de clientes - internos y externos: 3
2
1 Preguntas y respuestas
3
2
2 Sugerencias
3
2
3 Consejos y recomendaciones
3
2
4 Ofrecimientos 3
2
5 Peticiones
3
3 Conversaciones: 3
3
1 Conversaciones informales con clientes
3
3
2 Conversaciones formales con clientes externos e internos -reformulación de acuerdos, desacuerdos, compromisos adquiridos, solicitud de aclaraciones-
3
4 Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma oral: 3
4
1 Adaptación al interlocutor
3
4
2 Uso adecuado de los turnos de palabra
3
4
3 Expresión de disculpas por retrasos y ausencias
3
4
4 Intenciones y preferencias
3
4
5 Formulación de disculpas en situaciones delicadas
3
5 Convenciones y pautas de cortesía, usados en la comunicación telefónica o telemática
3
5
1 Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con saludos, despedidas, tratamientos de cortesía, comunicación telefónica, descripción y sus consiguientes aspectos fonológicos
3
6 Normas de protocolo y cortesía
3
6
1 Identificación y análisis de las normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socio-profesionales propias de los países de donde proceden los clientes y/o los profesionales con quienes se comunica
3
6
2 Costumbres, usos, valores, creencias de la comunidad del interlocutor donde se habla la lengua extranjera
3
6
3 Convenciones y pautas de cortesía a la hora de organizar estancias y eventos teniendo en cuenta las costumbres horarias, hábitos profesionales e indumentaria
UNIDAD DIDÁCTICA 4
Comunicaciones escritas habituales del trabajo de secretariado en una lengua extranjera distinta del inglés 4
1 Técnicas y normas gramaticales: 4
1
1 Corrección léxica, ortográfica, gramatical o sintáctica, signos de puntuación, aplicación de siglas y abreviaturas
4
1
2 Estructuras habituales
4
1
3 Textos formales e informales
4
2 Redacción e interpretación de textos sencillos y formalización de documentos rutinarios en distintos soportes: 4
2
1 Internos -memorando, convocatoria, acta, autorización, avisos y anuncios, boletines y revistas, memoria de actividades, nota interna, solicitud, resumen de prensa
4
2
2 Externos -anuncios, carta circular, carta comercial, tarjetas de visita, tarjetas comerciales, tarjetones, invitaciones, saludas, comunicado de prensa, telegramas-
4
2
3 Básicos de la empresa privada -informe, certificado, instancia, denuncia, recurso-
4
2
4 Mercantiles -presupuesto, pedido, nota de entrega, alabarán, factura pro forma, factura definitiva, nota de abono, contrato de compra-venta, recibo, cheque, pagaré, la letra de cambio, giros, transferencias, rellenado de libros de registro-
4
2
5 De la Administración -informe, certificado, oficio, nota interior, hojas de iniciativas y reclamaciones, la carta-
4
3 Redacción y traducción de informes socio-profesionales extensos -informe, - dossier, acta, memoria, resumen de prensa-
4
4 Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma escrita: 4
4
1 Adaptación al interlocutor
4
4
2 Expresión de disculpas por retrasos y ausencias
4
4
3 Intenciones y preferencias 4
4
4 Formulación de disculpas en situaciones delicadas
4
5 Interpretación y rellenado de documentos para las reservas de transporte, alojamiento y servicios de restauración en todo tipo de soporte
4
6 Presentación de anotaciones de discursos profesionales extensos y no complejos
4
7 La correspondencia electrónica y faxes
4
7
1 Formatos de redacción en diferentes países
UNIDAD DIDÁCTICA 5
Comunicaciones orales habituales en la gestión de viajes, alojamiento y servicios de restauración en una lengua extranjera distinta del inglés 5
1 Búsqueda y recopilación de información socio-profesional relacionada
Intercambio de información oral o telefónica en la formalización de reservas de transporte, alojamiento y servicios de restauración: 5
1
1 Estructuración del discurso
5
1
2 Preguntas
5
1
3 Respuestas
5
1
4 Actitudes básicas
5
2 Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera distinta del inglés de condiciones de venta o compra, y logros de objetivos socio-profesionales
5
3 Aplicación de estrategias de verificación: 5
3
1 Solicitud de aclaraciones o repeticiones
5
3
2 Confirmación de significados
5
3
3 Reformulación de una comunicación
5
4 Interpretación de facturas de hoteles, transportes, restaurantes u otros
5
5 Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con la contratación, intención y preferencia y sus consiguientes aspectos fonológicos
5
6 Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales, usadas en la gestión de viajes y reservas