Liderazgo, Gestión y Motivación de Equipos de Trabajo

MÓDULO 1 – INTRODUCCIÓN: POR QUÉ LIDERAR Y CÓMO GESTIONAR EQUIPOS EFICACES

4 HORAS

** Además de una guía técnica en la que se repasa las herramientas esenciales para gestionar un equipo de trabajo, tanto desde el punto de vista de la organización como desde la comunicación y la motivación, el propósito de este curso es proporcionar marcos de reflexión que permitan al alumno disponer de unas pautas y un criterio que le habilite para enfocar y gestionar las situaciones que viva al frente de un equipo de forma eficaz.

1.1. Introducción.

1.2. Contexto actual: las demandas del mercado, de la empresa y del equipo.

1.3. Jefatura y Liderazgo. Competencias básicas del líder:

1.3.1. En qué consiste liderar.

1.4. La empresa, en el centro del cambio:

1.4.1. Sistemas de comunicación y de información.

1.4.2. Sistemas de valores.

1.5. El líder como gestor del cambio.

1.6. La eficacia directiva.

MÓDULO 2 - QUÉ ES UN EQUIPO EFICAZ

4 HORAS

** La necesidad de liderar pone en primer plano la importancia de los equipos de trabajo para conseguir el éxito. La complejidad del día a día hace que se considere al equipo de trabajo, no al individuo, como la unidad básica y predominante en la empresa para la decisión y para la acción.

En este módulo conoceremos cómo funcionan los equipos eficaces y cuál puede ser la contribución del líder en su desarrollo.

2.1. Cómo definir un equipo eficaz.

2.2. Equipos y objetivos. Diferentes tipos de equipos:

2.2.1. Tipos de grupos en las organizaciones.

2.3. Claves del buen funcionamiento de los equipos:

2.3.1. Los equipos de dirección.

2.3.2. Los equipos comerciales.

2.3.3. Los equipos virtuales.

2.4. Fases en el desarrollo de los equipos. Constitución, tensión, estabilización y dominio.

2.5. Contribución del líder al equipo de trabajo.

MÓDULO 3 – LIDERAZGO: EL ROL DEL LIDER

5 HORAS

** La organización espera del líder que consiga resultados al frente del equipo. La cuestión es, ¿qué tiene que hacer para conseguir estos resultados? ¿cómo conseguir que sean sostenibles?

Los cambios que se producen en el mundo empresarial, su velocidad, el proceso de globalización, las expectativas de las personas y, en definitiva, la naturaleza de las dificultades a resolver cambia la perspectiva de lo que las empresas esperan de sus líderes.

3.1. Qué espera / necesita la organización del líder del equipo:

3.1.1. El líder como diseñador.

3.1.2. El líder como mayordomo.

3.1.3. El líder como maestro.

3.2. Qué espera / necesita del líder el equipo de trabajo.

3.3. El líder como creador de equipos. Poniendo a la persona adecuada en el sitio adecuado.

3.4. El líder como formador y desarrollador de personas. Aspecto clave para garantizar la flexibilidad y la identificación con el equipo.

3.5. El líder como coach. La fórmula para garantizar la autonomía de los miembros del equipo:

3.5.1. ¿Qué es el coaching?

3.5.2. Conciencia y responsabilidad.

3.5.3. El modelo GROW.

3.6. La relación con otros equipos de la empresa.

MÓDULO 4 - LA VISIÓN DEL LIDER

4 HORAS

** Con independencia del nivel que se ocupe en la organización, la primera reflexión del líder es considerar cuáles son la misión, la visión y los valores de su organización. Estos conceptos están actuando de forma permanente en el desempeño del líder del equipo y son piezas esenciales para que disponga de un criterio ágil que aplicará en la toma de decisiones para las que dispone de poco tiempo.

4.1. Qué aspectos considera el líder.

4.2. Estableciendo criterios.

4.3. Aspectos que ayudan a crear futuro y a adelantarse a los acontecimientos:

4.3.1. El análisis DAFO / CAME.

4.4. Control y supervisión:

4.4.1. El Jefe de Tienda.

4.4.2. El Director de Recursos Humanos.

4.4.3. El Director de Producción.

4.4.4. El Director General.

4.5. La perspectiva de cliente en el equipo:

4.5.1. El concepto de “cliente interno”.

4.6. El líder y la gestión del cambio:

4.6.1. El proceso de cambio: el modelo de Kurt Lewin.

4.6.2. El cambio en la práctica: pasos a dar.

4.6.3. Errores a evitar en la gestión del cambio.

4.7. Fracaso y liderazgo:

4.7.1. Una propuesta de enfoque: la Programación Neurolingüística (PNL).

4.7.2. Conjeturas de la PNL.

MÓDULO 5 – EL TRABAJO DEL LIDER

5 HORAS

** El trabajo del líder se define por su capacidad de clarificar a dónde ir, por su capacidad de desarrollar un equipo en la que sus miembros vayan en la misma dirección, y por entender la influencia del entorno y cómo manejarse en éste, siendo capaz de interpretarlo atendiendo a los hechos y detalles más relevantes desde una perspectiva de conjunto.

5.1. La organización del líder:

5.1.1. El líder y los objetivos.

5.1.2. Generando escenarios.

5.2. El líder y el manejo del tiempo y sus tareas:

5.2.1. La matriz de Covey.

5.2.2. A tener en cuenta. Las leyes de la gestión del tiempo.

5.3. Cuál es la visión del líder con respecto a los problemas y la toma de decisiones.

5.4. Formas de abordar situaciones y problemas.

5.5. El líder como negociador:

5.5.1. El modelo de Harvard de William Ury.

5.5.2. Características del negociador eficaz.

MÓDULO 6 - AUTOCONOCIMIENTO Y AUTOGESTIÓN DEL LIDER

4 HORAS

** Cuando se habla de liderazgo, de responsabilidad, a menudo pensamos en habilidades técnicas, habilidades que nos ponen en la línea de salida pero son las actitudes las que nos llevan a la meta. Este módulo trabaja en la autogestión del líder del equipo de trabajo. Después de ver cómo enfocar el rol del líder y ver en qué consiste su trabajo, el curso se centra en las herramientas de que dispone para auto gestionarse desde el punto de vista emocional.

6.1. El estado anímico y la eficacia del líder:

6.1.1. Cómo funcionan las emociones.

6.1.2. Siendo proactivos.

6.1.3. Qué nos motiva.

6.2. Miedos y soluciones:

6.2.1. Autoconocimiento.

6.2.2. DAFO personal.

6.3. Claves para la autogestión:

6.3.1. Las enseñanzas de la PNL.

6.4. Claves y técnicas de la automotivación.

MÓDULO 7 - ESTILOS DE LIDERAZGO

4 HORAS

** La teoría del Liderazgo Situacional habla de diversos estilos de actuación en función de la madurez de los colaboradores y con el objetivo final de desarrollarlos y obtener lo mejor de ellos. El objetivo de desarrollo de las personas es llegar a la delegación de forma que el líder se pueda ocupar de la gestión del conjunto.

7.1. Teoría del Liderazgo Situacional:

7.1.1. El Liderazgo Situacional. Paso a paso.

7.1.2. El Liderazgo Situacional. De la teoría a la práctica.

7.1.3. Liderazgo Situacional y eficacia.

7.1.4. Algunos puntos a tener en cuenta a la hora de aplicar la teoría del Liderazgo Situacional.

7.2. El liderazgo y la Inteligencia Emocional:

7.2.1. Seis estilos a partir de la Inteligencia Emocional.

7.2.2. El impacto en el clima.

7.2.3. Revisando los diferentes estilos.

7.3. El auto liderazgo:

7.3.1. Autocrítica.

7.3.2. Autoconocimiento.

7.3.3. Aprendizaje.

7.3.4. Toma de decisiones.

7.3.5. Autocontrol.

7.3.6. Auto equilibrio emocional.

MÓDULO 8 - CLAVES PARA LA GESTIÓN DEL EQUIPO. LA ORGANIZACIÓN

4 HORAS

** El liderazgo moderno requiere de actitudes y habilidades encaminadas a dirigir al grupo hacia la consecución de unos objetivos. La gestión por objetivos permite al líder controlar mejor los procesos de trabajo, de mejora y de cambio y, adecuadamente tratados, trabajar la incertidumbre del equipo.

8.1. La fijación de objetivos. Objetivos SMART:

8.1.1. Definiendo los objetivos.

8.1.2. Características de los objetivos.

8.1.3. Midiendo resultados.

8.2. Planificación y seguimiento:

8.2.1. Gestionando por proyectos.

8.2.2. Claves para la gestión eficaz de un proyecto.

8.2.3. Asuntos a tener en cuenta cuando se gestiona por proyectos.

8.3. Creación de un cuadro de mando integral.

8.4. La organización del equipo: del año a la semana.

MÓDULO 9 - ALINEACIÓN DE OBJETIVOS DEL EQUIPO

4 HORAS

** Los objetivos deben ser compartidos por el equipo, entendidos y asimilados, ya que cuando empieza el trabajo, cada persona tendrá que tomar decisiones para adaptarse a la realidad, a determinadas situaciones imprevistas o a tomar decisiones que pueden significar acercarse (o alejarse) del objetivo. Por este motivo, es fundamental que todo el equipo colabore en la definición de los objetivos.

9.1. Coordinación de objetivos con otros equipos.

9.2. Claves para orientar el equipo al cliente:

9.2.1. Por qué hablar del cliente interno.

9.2.2. La importancia de la escucha.

9.2.3. Actitud de servicio.

9.2.4. Anticipación y disponibilidad.

9.2.5. Aportar valor añadido.

9.3. Debatiendo los objetivos con el equipo:

9.3.1. La técnica de Grupo Nominal.

9.3.2. Relaciones forzadas.

9.3.3. Método Delfos.

9.3.4. Análisis morfológico.

MÓDULO 10 - LA MOTIVACIÓN DE LAS PERSONAS DEL EQUIPO

4 HORAS

** La capacidad para motivar personas es una de las cualidades esenciales que debe tener un líder. Las personas motivadas rinden más y nos ofrecen motivos para nuestra satisfacción personal.

Profundizaremos a lo largo de este módulo en los mecanismos de motivación que podemos encontrar para motivar a nuestro equipo de trabajo.

10.1. Claves para activar a las personas e integrarlas en el equipo:

10.1.1. La teoría de la motivación en el trabajo.

10.1.2. Conductas del líder para motivar.

10.1.3. Dar reconocimiento.

10.1.4. Innovar.

10.2. Claves para motivar: tipos de colaboradores.

10.3. Delegación. Cómo y en quién:

10.3.1. Delegación: consiguiendo resultados y aumentando la capacidad de conseguirlos en el futuro.

10.3.2. Delegación en recaderos.

10.3.3. Delegación en encargados.

MÓDULO 11 - CLAVES DE LA COMUNICACIÓN DEL LÍDER

4 HORAS

** Cuando se habla de equipos de trabajo, la comunicación aparece siempre como uno de los elementos primordiales para entender el grado de eficacia con que funcionan. En este módulo veremos algunas herramientas que nos permitirán mejorar nuestra capacidad de comunicación.

11.1. El manejo de la información en el equipo:

11.1.1. La comunicación en el equipo: problemas y soluciones.

11.1.2. La escucha activa.

11.1.3. El manejo de la información.

11.2. Cómo hacer una crítica.

11.3. Cómo dar instrucciones.

11.4. La conversación del líder del equipo.

11.5. La gestión de las reuniones de trabajo.

11.6. La gestión del conflicto en el equipo. El modelo Thomas-Kilmann:

11.6.1. Conceptos erróneos.

11.6.2. Actitud ante el conflicto.

11.6.3. El modelo Thomas-Killmann.

11.6.4. Pasos a seguir para afrontar el conflicto.

MÓDULO 12 - TRANSFORMANDO EL EQUIPO

4 HORAS

** En determinados momentos un líder puede necesitar hacer grandes cambios en la manera de actuar de las personas del equipo. Puede que las circunstancias hayan cambiado radicalmente y sea necesaria una transformación del equipo y de las personas que lo componen. Con este módulo trabajaremos qué pasos hay que seguir para poner en marcha un cambio radical en un equipo de trabajo si necesitamos dar un salto para conseguir resultados.

12.1. Qué comportamientos se esperan del equipo y qué hacer para conseguirlos:

12.1.1. El liderazgo transformacional.

12.1.2. Un marco de referencia para el liderazgo transformacional.

12.1.3. Un modelo de comportamiento para el equipo y qué hacer para conseguirlo.

12.2. Patrones para cambiar creencias poco productivas:

12.2.1. Los patrones para el cambio de creencias.