Liderazgo y Motivación de Equipos de Trabajo.

EL LIDERAZGO

• Dirigir + Liderar= gestionar personas
• Modelos de liderazgo
• Liderazgo a través del Modelo Europeo de Calidad
• Coaching= Ayudar a aprender

II. LA MOTIVACIÓN

• Las necesidades humanas.
• La satisfacción en el trabajo.
• De la motivación a la gestión del compromiso.

III. EL TRABAJO EN EQUIPO

• Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
• La curva del rendimiento de los equipos.
• Los equipos de trabajo efectivos.
• El papel del coordinador en el trabajo en equipos.

IV.LAS COMPETENCIAS DEL MANDO EN EL DESARROLLO DE LOS EQUIPOS.

• La comunicación como instrumento de trabajo.
• La entrevista y sus tipos.
• Fases de la entrevista
• La entrevista basada en competencias;
• La gestión de conflictos en equipos de trabajo
• Análisis de problemas y toma de decisiones.

V. HERRAMIENTAS PARA EL DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO.

• Herramientas de análisis de problemas y toma de decisiones.
• Diagrama de causa-efecto
• Diagrama de flujo.
• Herramientas de generación y Evaluación de alternativas.
• Análisis del campo de fuerzas.
• Herramientas grupales