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Lo que menos me ha gustado:
Se refiere sólo a cuestiones de ventas o clientes cuando también considero podemos aplicarlo a las relaciones laborales.
Lo que más me ha gustado:
La pauta que da empezar a ser personas de criterio de calidad.
Te prepara para:
Muchísimo, ya que el criterio que se maneja es la meritocrocia que es un valor bastante perdido entre los vendedores y los consumidores.
Conclusión:
Genial ya que proporciona una visión más amplia de lo que son las ventas y el servicio al cliente. No necesitas rebajarte o ponerte de "tapete" para tus clientes o compañeros para tenerlos satisfechos. Más es el hecho de actuar con responsabilidad y, sobre todo, calidad, tener autocontrol y seguridad en tu función laboral, no es como aquellos cursos que te dicen que debes vender arena en el desierto.
