Management en Recursos Humanos en un Hotel - RRHH

INTRODUCCIÓN

I-GERENCIA DE RRHH.

II-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RRHH

II-1-Perfil del responsable de RRHH.

II-2-Planeamiento de los Recursos Humanos

II-3-Indicadores de Gestión.

II-4-Gestión por Competencias.

II-5-Niveles de Cultura y su Interacción.

II-6-Estadios de Crecimiento de una Empresa.

II-7-Capacitación y Evaluación de Desempeño.

II-7-1-Inducción.

II-7-2-Capacitación.

II-7-3-Evaluación de Desempeño.

II-7-3-a-Pasos para realizar una Evaluación de Desempeño.

II-7-3-b-Planeación de la Reunión de Evaluación.

II-7-3-c-La entrevista.

II-7-3-d-Subjetividades que debe evitar el Entrevistador.

II-7-3-e-Evaluaciones no satisfactorias.

III-CONSULTORÍA Y DIAGNÓSTICO EN RRHH.

III-1-Característica de la Consultoría en RRHH.

III-2-Modelos de Consultoría.

III-3-Tipos de Consultores.

III-4-Principios Éticos del Consultor.

III-5-Fases de la Consultoría.

III-6-Habilidades del Consultor.

III-7-Dimensiones para el análisis Organizacional.

III-8-Obtención de Datos.

III-9- Recopilación de Datos.

III-10-Diagnóstico.

III-11-Presentación del Informe.

IV-RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN.

IV-1-Rol del Selector.

IV-2-Vacante.

IV-3-Elaboración del Perfil a Seleccionar.

IV-3-a-Perfil.

IV-3-b-Descripción de Puesto.

IV-4-Aprovisionamiento/Reclutamiento.

IV-4-1-Determinación del Proceso de Selección.

IV-4-2-Reclutamiento

IV-5-Confección del Aviso.

IV-6-Análisis de los cv.

IV-7-Entrevista de Selección.

IV-7-1-Pre-Entrevista.

IV-7-2-Preparación de la Entrevista.

IV-7-2-a-Estructura de la Entrevista.

IV-7-3-Entrevista (fases de la entrevista).

IV-7-4-Registro de la Entrevista.

IV-7-5-Seguimiento de la Entrevista.

IV-8-Tipos de Evaluación. Armado de Carpetas. Decisión Final.

V-PLANEAMIENTO Y DESARROLLO DE RRHH.

V-1-Definiciones de la Planeación.

V-2-Carrera Profesional.

V-3-Herramientas para el desarrollo de RRHH.

V-4-Tendencias para el Desarrollo de los RRHH.

V-4-1-Detección de Puestos Críticos.

V-4-2-Retención de Talentos.

V-4-3-Coaching.

V-4-4-Mentoring.

VI-GESTIÓN DEL DESEMPEÑO.

VI-1-Pasos Claves de la Evaluación de Desempeño.

VI-1-1-Análisis de Condiciones Pre-Evaluación.

VI-1-2-El Objeto de la Evaluación.

VI-1-3-Evaluadores.

VI-1-4-Técnicas de Evaluación.

VI-1-4-a-Técnicas Directamente relacionadas con la Producción.

VI-1-4-b-Técnicas que no están Directamente Relacionadas con la Producción.

VI-2-Implementación y Auditoría de un Sistema de Evaluación de Desempeño.

VII-OUTPLACEMENT.

VIII-CAPACITACIÓN.

VIII-1-Los cambios en el Ámbito Laboral.

VIII-1-a-Administración del cambio.

VIII-2-Capacitación en Adultos.

VIII-3-Sistema de Capacitación.

VIII-4-Detección de necesidades.

VIII-5-Evaluación de la Capacitación.

VIII-5-a-Niveles de Evaluación.

VIII-6-Evaluación Económica-Financiera.

VIII-7-Auditoría de Evaluación de la Capacitación.

VIII-8-E-learning.

IX-AMBIENTE LABORAL.

IX-1-Planificación Programas de Promoción de la Salud Laboral.

IX-2-La salud y la organización del trabajo.

X-SEGURIDAD E HIGIENE LABORAL.

X-1- Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos.

X-2- Auditorías de Seguridad.

XI-MEDICIÓN DE LA GESTIÓN DE RRHH.

XI-1-Medición de la Gestión de RRHH.

XI-1-1-Medir la Gestión de RRHH.

XI-1-1-a-Qué debe Medirse.

XI-1-1-b-Variables a medir y tipo de Indicadores.

XI-1-1-c-Proceso de Medición.

XI-1-1-d-Observación e interpretación de los indicadores.

XI-1-1-e-Interpretación de la Medición.

XI-1-2-Indicadores.

XI-1-2-a-Clasificación de Indicadores.

XI-1-2-b-Comienzo de la Medición.

XI-1-2-c-Sub-Sistemas de recursos humanos y procesos asociados.

XI-1-2-c-1-Sub-Sistema de Previsión.

XI-1-2-c-1-a- Proceso de planificación de RRHH.

XI-1-2-c-1-b- Análisis de puestos.

XI-1-2-c-2-Sub-Sistema de Provisión

XI-1-2-c-2-a- Proceso de reclutamiento y selección.

XI-1-2-c-2-b- Proceso de inducción.

XI-1-2-c-3-Sub-Sistema de Mantenimiento de RRHH.

XI-1-2-c-3-a- Proceso administración de sueldos y salarios.

XI-1-2-c-3-b- Proceso de administración de incentivos y beneficios.

XI-1-2-c-4-Sub-Sistema de Desarrollo de RRHH.

XI-1-2-c-4-a- Proceso de capacitación y desarrollo.

XI-1-2-c-5-Sub-Sistema de Ambiente.

XI-1-2-c-5-a- Proceso de seguridad e higiene.

XI-1-2-c-5-b- Proceso de relaciones laborales.

XI-1-2-c-5-c- Proceso de administración de clima.

XI-1-3-BENCHMARKING.

XI-1-3-1-Tipos de benchmarking.

XI-1-3-2-Problemas más frecuentes.

XI-1-3-3-Uso del benchmarking.

XI-1-4-Medición.

XI-1-4-1-Medición del Capital Humano.

XI-1-4-2-Indicadores.

XI-1-4-3-Interpretación de la Medición.

XI-1-4-4-Soluciones de Problemas.

XI-1-4-5-Medición de Procesos.

XI-1-4-6-Forma de Medición.

XI-1-5-Servicio y Productividad.

XII-RRHH EN EMPRESAS FAMILIARES.

XII-1-Características de las Empresas Familiares.

XII-2- Sistema Familiar y Sistema Empresarial.

XII-3-Ciclos de vida.

XII-4-Gestión en las Empresas Familiares.

XII-4-1-La Cultura de la Empresa.

XIII-HERRAMIENTAS OPERATIVAS.

XIII-1-Organigrama y Staffing

XIII-2-Rangos Salariales

XIII-3-Archivo Físico de Documentos

XIII-4-Vacaciones - Organización

XIII-5-Sanciones - Organización.

XIII-6-Entrega de Uniformes - Organización

XIII-7-Asignación de Lockers - Procedimientos

XIII-8-Salidas de Elementos - Procedimientos

XIII-9-Comunicación - News

XIV-Bibliografía Consultada.

XV-Cierre.