Cursos manejo quejas

TU SELECCIÓN ACTUAL
  • "manejo quejas"
MÉTODO Y LUGAR
  • Todos 66
  • Online / A distancia 48
  • Presenciales 18
PRECIO
  • 4.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Todos 66
  • Acción comercial 46
  • Comunicación 7
  • Hostelería 3
  • Marketing 3
  • Dirección de empresas 2
  • Logística 2
  • Finanzas 1
  • Administración y secretariado 1
  • Organización de la empresa 1
TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 67
  • Cursos 59
  • Subvencionados 7
INICIO
  • En 1 mes 23
  • En 3 meses 23
  • En 6 meses 23
  • En 9 meses 23
  • En 1 año 24
  • Después de 1 año 26
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 17
  • Profesionales 3
  • Empresas 11
  • Desempleados 2
  • Estudiantes 1
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 10
  • Nivel básico 3
  • Nivel intermedio 5
  • Nivel avanzado 2
DURACIÓN
  • Horas 3
  • Días 18
  • Semanas 16
  • 3 Meses 11
  • 6 meses 5
  • 9 meses 0
  • Año(s) 2
CARACTERÍSTICAS
  • Taller 1
  • Prácticas en empresa 5
  • Titulación oficial 1
  • Bonificable 14
1 - 20 de 66 resultados
Formación de calidad al mejor precio garantizado.
Euroinnova Formación

...Emagister.com se complace en presentar un curso con el que podrás formarte para la atención al cliente en el sector financiero. Con esta formación asumirás competencias para dar una excelente atención al cliente en el sector de las finanzas. El Curso de Tratamiento de Quejas y Reclamaciones... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • 6 Meses
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Descuento

70 
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Curso en Promoción 250€ ¡matrícula gratis!
Ges-Formación

...¿Tienes un negocio y quieres aprender a gestionar quejas y reclamaciones? El Curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones, ofrecido e impartido por Ges-Formación y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz... Ver más

  • Curso
  • Nivel avanzado
  • Online
  • 6 Meses
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Descuento

750 € 250 
IVA inc.
Aprende con los mejores tutores y este curso.
Vander Formacion

... comunicativas con clientes o que trabaje en gestión de quejas y reclamaciones y desee mejorar como profesional y aspirar a alguna mejora. Comunicación y Atención al Ciudadano, curso que podrás encontrar en el catálogo online de emagister.com, es una formación muy flexible y cómoda para el alumnado... Ver más

  • Curso
  • A distancia
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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235 
+ IVA
Curso a distancia con envío de material.
Matrix Formación

... las técnicas cognitivas y las de autocontrol emocional. Estudiarás sobre la atención al ciudadano, el trato de quejas y el manejo de conflictos así como la capacidad profesional, la motivación y la actitud del informador en la interacción social.Analizarás las características de la comunicación... Ver más

  • Curso
  • A distancia
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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90 
IVA inc.
MiCursoIntegral.com

..., y las expresiones orales que pueden producirle efectos negativos, pero te mostrarán cómo manejar las quejas, qué elementos utilizar para una buena atención telefónica o cómo se utiliza el PNL en este sector. Después de finalizar la materia, complementarás la formación con un trabajo final, para lograr la excelencia... Ver más

  • Curso
  • (La Castellana, Caracas)
  • 1 Día (8 horas lectivas)
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568 
+ IVA
E-scola

... organizar y desarrollar la comunicación interna de la empresa por la cual trabajas. Conocerás la importancia de la empatía, de la escucha activa, del poder de persuasión y de tratar y manejar correctamente las posibles quejas que haya, tanto a nivel interno como externo. También estudiarás las bases... Ver más

  • Curso
  • A distancia
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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145 
IVA inc.
¡Triple titulación!
Campus Training

... de los trabajadores. La negociación colectiva. 9. Prestaciones de la seguridad social. 10. El consumidor: derechos, manejos de quejas y reclamaciones. 11. Intro. a la gestión de calidad. El concepto de calidad. La importancia de la calidad. El coste de la calidad y la falta de calidad. El coste de la No calidad... Ver más

  • Curso
  • Nivel básico
  • Palencia
    y 10 sedes más
  • 1120 horas lectivas
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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1001-2000 €
Centro de Formacion Almanzor

..., la comunicación escrita, las habilidades sociales, la actitud del informador en la interacción social, el trato de quejas y el manejo de conflictos y la atención y el trato al Ciudadano... Ver más

  • Curso
  • A distancia
  • A elegir
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Hasta 150 €
INESEM -Formación Bonificada para Empresas
Curso Superior de Cajero/a INESEM -Formación Bonificada para Empresas

... del establecimiento, así como para administrar la seguridad, la higiene y la calidad del ambiente. También aprenderás a comunicarte en el proceso de venta, servir y asistir al cliente, tratar quejas y reclamaciones y a manejar el TPV, entre otras acciones... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • A distancia
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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420 
IVA inc.
Grup Cief

... con Valor Añadido - Gestión de reclamaciones - Indicadores de Calidad del servicio GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES - Las reclamaciones como instrumento de fidelización del cliente - Saber comunicar - Empleo adecuado de las técnicas de argumentación y negociación - Gestión de las queja y reclamaciones... Ver más

  • Curso
  • A distancia
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Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en Andorra, España
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88 
+ IVA
Manejo de Quejas Food & Beverage Training

...Objetivo del curso: Por lo general la persona que presenta o enuncia una queja busca como fin demostrar que el producto o servicio que se le había ofrecido en algún momento fue diferente de la realidad vivida. La comunicación es un punto sumamente necesario para el buen manejo de una queja... Ver más

  • Curso
  • Online
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75 
IVA inc.

...¿Cómo se puede convertir una queja o reclamo en una fortaleza interna de la empresa? En nuestra Consultora de capacitación sabemos que este curso profesionaliza al personal de contacto en la atención al cliente haciendo foco en la indagacion específica y encuentra soluciones a las objeciones... Ver más

  • Curso
  • Para empresas
  • Capital Federal
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Precio a consultar
Manejo de Quejas HTS Hotel Training and Staffing

...Objetivo del curso: Por lo general la persona que presenta o enuncia una queja busca como fin demostrar que el producto o servicio que se le había ofrecido en algún momento fue diferente de la realidad vivida. La comunicación es un punto sumamente necesario para el buen manejo de una queja... Ver más

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92 
IVA inc.

...Objetivos: Adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias e imprescindibles para la atención, tramitación y resolución de objeciones, quejas y reclamaciones interpuestas por cualquier tipo de cliente, y convertirlas en acciones de mejora de la actividad organizacional. Comprender... Ver más

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190 
IVA inc.

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  • Curso
  • Madrid
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Precio a consultar
Atención al Cliente: Fomentando una Cultura de Servicio Interdidactica Adiestramiento y Consultoría C.A.

.... •8. Momentos de la verdad. Manejo de la queja y el reclamo... Ver más

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85 
IVA inc.
Servicio PosTVenta STUCOM Centro de Estudios

...1. EL SERVICIO AL CLIENTE 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 3. EL SEGUIMIENTO DE LA VENTA 4. LA FIDELIZACIÓN POR LA OFERTA TEST FINAL EJERCICIO 1 1.1. La necesidad del servicio al cliente EJERCICIO 2 EJERCICIO 3 1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente 1.3. El servicio de posventa... Ver más

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65 
IVA inc.

... de llamadas - ¿qué espera de nosotros el interlocutor? - fases estructurales de una recepción de llamada aplicaciones practicas de la gestion telefónica - facilitar información - transferencia de llamadas - recepción y tratamiento de quejas... Ver más

  • Curso
  • San Sebastian De Los Reyes
  • 4 horas lectivas
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60 
IVA inc.

...Objetivo del curso: Con este curso, las personas matriculadas podrán ver como su rendimiento laboral aumenta, debido a obtención de mejores resultados en lo referente al trato con el cliente así como al aumento de un numero de ventas. Dirigido a: Este curso está dirigido a todas aquellas personas que tengan un contacto directo con el cliente... Ver más

  • Curso
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150 
IVA inc.

...Objetivo del curso: Esta unidad de aprendizaje tiene como principal objetivo mejorar tu competencia en concluir de manera efectiva el proceso de venta telefónica. Una vez finalizada la unidad, estarás en condiciones de aplicar las pautas que te conducirán a un desempeño de éxito en esta tarea. Dirigido a: Trabajadores en activo... Ver más

  • Curso subvencionado desempleados y trabajadores
  • Online
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Curso gratis
subvencionado por el Estado