Manual Atención Telefónica en Inglés
Curso
A Distancia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
110h
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Inicio
Fechas a elegir
¿Trabajas como telefonista en atención al cliente y atiendes llamadas de extranjeros? Ahora puedes aprender inglés especializado en atención al cliente gracias al Manual Atención Telefónica en Inglés, ofrecido por Matrix Formación, y que Emagister ha incorporado en su catálogo de formación.El saber inglés hoy en día no es solo necesario para directivos y ejecutivos de grandes empresas, sino que es imprescindible para todo trabajador, ya que el turismo ha crecido considerablemente. El curso te proporcionará unos conocimientos que te capacitarán para desenvolverte a la perfección en atención al cliente. Aprenderás a dar y anotar números de teléfonos en inglés, también el abecedario. Aprenderás a deletrear, muy importante en la comunicación telefónica. Sabrás cómo contestar al teléfono, para ello, realizarás ejercicios de listening y estudiarás expresiones útiles. Adquirirás vocabulario referente a las llamadas telefónicas, cosa que te permitirá comenzar y finalizar una llamada. Sabrás cómo comprobar quién llama y especificar información, así como contactar con alguien. Aprenderás a dar y recoger mensajes telefónicos, también ofrecer ofertas, atender peticiones, proporcionar citas y planes. Estudiarás abreviaturas.El curso tiene una duración de 110 horas y se imparte en modo a distancia, por lo que podrás estudiarlo desde casa a tu ritmo, en tus ratos libres. Si estás interesado, no dudes en ponerte en contacto con el centro a través de Emagister.com.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Inglés
- Atención telefónica
- Dar y anotar números de teléfono en inglés
- El abecedario
- Importancia de Saber Deletrear en Inglés
- Contestar al teléfono
- Listening
- Expresiones utiles
- Vocabulario (El Teléfono)
- Comenzar una llamada
- Comprobar quién Llama y Especificar Información
- Vocabulario (Expresiones)
- Finalizar una llamada
- Contactar con alguien por teléfono
- Dar y recoger mensajes telefónicos
- Aspectos telefónicos
- Ofertas y Peticiones
- Citas y Planes
- Abreviaturas utilizadas
Temario
Dar y Anotar Números de Teléfono en Inglés
El Abecedario
Importancia de Saber Deletrear en Inglés
Contestar al Teléfono
Listening
Expresiones Útiles 1
Vocabulario (El Teléfono)
Comenzar una Llamada
Comprobar quién Llama y Especificar Información
Listening
Expresiones Útiles 2
Vocabulario (Expresiones)
Finalizar una Llamada
Contactar con Alguien por Teléfono
Listening
Expresiones Útiles 3
Dar y Recoger Mensajes Telefónicos
Aspectos Telefónicos (Ofertas y Peticiones, Citas y Planes)
Abreviaturas Utilizadas
Listening
Expresiones Útiles 4
Número total de páginas del manual: 70]
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Manual Atención Telefónica en Inglés