Manual Uf0036: Gestión de la Atención al Cliente/consumidor

Matrix Formación
A Distancia

90 
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Información importante

  • Curso
  • A distancia
  • 110 horas de estudio
Descripción

¿Quieres especializarte en la gestión y el análisis de la atención al cliente de las empresas? Ahora puedes hacerlo posible con este curso Manual Uf0036: Gestión de la Atención al Cliente/consumidor, que imparte el centro de estudios Matrix Formación y que encuentras en la oferta formativa de emagister.com.El servicio de atención al cliente tiene una función muy importante dentro de la empresa y su calidad tiene consecuencias directas en sus resultados económicos. Esta acción formativa, que encontrarás en la sección de ventas de emagister.com, te capacitará para analizar la imagen que una empresa transmite de sí misma y gestionar la organización de su departamento de atención al cliente. Además, aprenderás las técnicas de atención al consumidor más indicadas para facilitar la venta y alcanzar la satisfacción total del cliente. Este curso se imparte a distancia, por lo que recibirás en casa todo el material didáctico necesario para superar el programa de formación. Con el precio de la matrícula se incluye un manual de 184 páginas y encuadernación rústica. Esta acción formativa tiene una duración de 110 horas, pero podrás fijarte tu propio horario de estudio y compaginarlo con el resto de tus obligaciones diarias.Si te ha convencido, solicita ahora mismo toda la información que necesites en emagister.com y empieza a estudiar este curso de Manual Uf0036: Gestión de la Atención al Cliente/consumidor.

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¿Qué aprendes en este curso?

Atención al cliente
El Consumidor
Gestión de calidad
Satisfacción del cliente
Técnicas de valoración
Ventas
comercio
Marketing
Prestación de servicio
Atención telefónica
Técnicas de atención telefónica
Mejorar la atención del cliente
Telemarketing

Temario

Curso a distancia con envío de material. Manual con encuadernación rústica, formato 21x29 y cubierta a color plastificada mate. Número total de páginas del manual: 184. Categoría: Comercio y Marketing.

OBJETIVOS
Manual Uf0036: Gestión de la Atención al Cliente/consumidor

INDICE
Gestión de la atención al cliente/consumidor. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente.

Número total de páginas del manual: 184]

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