1.-Introducción
2.-Marketing
3.-Definiciones de Marketing
4.-Principios que rigen el Marketing
5.-La Función del Marketing
6.-Fundamentos lógicos del Marketing
7.-Necesidad, Deseo y Demanda
8.-El Servicio
9.-El Servicio como Producto
10.-Características de los Servicios
11.-La estrategia del Marketing en el sector de servicios
12.-Posicionamiento del Servicio
13.-Marketing Mix
14.-Promoción
15.-Publicidad
16.-Plaza
17.-Personal
18.-Evidencia Física
19.-Proceso del Servicio
20.-Puesta en Marcha
21.-Bibliografía
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