Marketing y comercialización de productos turísticos

Objetivos:

• Conocer la función del Marketing y su utilidad en las economías de mercado.
• Conocer la adaptación de las estrategias y técnicas de Marketing al mundo de la industria turística.
• Entender el proceso de análisis de oportunidades del Marketing Turístico.
• Dominar el estudio de la competencia en el ámbito turístico.
• Definir la investigación comercial turística e identificar las fases del proceso.
• Entender las decisiones de la dirección del Marketing Turístico.
• Conocer la implantación y el control de las estrategias del Marketing Turístico.
• Conocer las ventajas, enfoques y requisitos de la estrategia de segmentación.
• Aprender la estrategia de posicionamiento: lugar que queremos que nuestro producto ocupe en la mente del consumidor respecto a los de la competencia.
• Conocer las herramientas del marketing.
• Descubrir los elementos que componen las herramientas del producto turístico.

Contenidos:

Módulo 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO

Unidad 1: Introducción al marketing. Conceptos generales.

• El concepto del Marketing.
• Evolución de la definición de Marketing.
• Elementos del Marketing.
• La función del Marketing en las Economías de Mercado.
• La Gestión del Marketing en las Organizaciones.

Unidad 2: Introducción al Marketing de Servicios.

• Mark. De Servicio/Marketing Turístico
• El entorno del marketing turístico.

Unidad 3: Elementos del marketing turístico.

• La Oferta Turística.
• La Demanda Turística.
• La Competencia y el Consumidor Turístico.

Unidad 4: Información, Investigación y Dirección en Marketing.

• La Información en las Organizaciones Turísticas.
• La Dirección del Marketing Turístico.
• El Plan de Marketing Turístico.

Módulo 2: ANÁLISIS Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS

Unidad 1: Las Estrategias de Segmentación y Posicionamiento en el Mercado Turístico.

• La Segmentación de los Mercados Turísticos. Concepto,
• Ventajas, Enfoques y Requisitos.
• Criterios de Segmentación de Mercado.
• El Proceso de Segmentación en los Mercados.
• El Posicionamiento en los Mercados Turísticos.

Unidad 2: Estrategias del Marketing Mix (I): Producto y Precio Turístico

• El Producto Turístico: Concepto, Funciones, Componentes y Propiedades.
• La Marca en los Productos Turísticos.
• Gama de Productos, Roles de Productos y Nuevos Productos Turísticos.
• El Precio Turístico.

Unidad 3: Estrategias del Marketing Mix (II): Distribución y Comunicación Turística.

• La Distribución. Concepto.
• La Franquicia y el Tiempo Compartido
• Nuevas Tecnologías de la Distribución en la Empresa
• Turística: Los sistemas de Distribución Global (GDS)
• La Comunicación Turística
• Instrumentos de Comunicación Turística

Unidad 4: La Fuerza de Ventas y la Calidad del Servicio

• La Fuerza de Ventas como Variable de Marketing
• La Calidad del Servicio en el Sector Turístico