Contenido
Introducción al Marketing de Relación, Identificar el cliente, Perfilar el cliente, Medir el cliente: fidelidad, Medir el cliente: rentabilidad, Ceder valor al cambio de información, Análisis y Reporting, Análisis Transaccional, En busca de la cuota de mercado, Coste del pedido, Coste del cliente, Frecuency Marketing, Aplicación un caso real.
Duración
El curso tiene una duración de 15 horas. La formación puede impartirse en sesiones de 3 horas, 5 días alternos o impartirse en 3 sesiones de 5 horas cada una.