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Tipología Curso
Inicio Valencia
Horas lectivas 15 horas lectivas
  • Curso
  • Valencia
  • 15 horas lectivas
Descripción

Objetivo del curso: En un entorno de crisis es muy posible perder transacciones pero el importante es no perder las relaciones con los clientes. Clientes que hoy en día se ven dimensionado su poder de compra y no buscan valores, buscan precio. Por ello hay que pensar en lo que va a ocurrir si perdemos cuotas de mercado y como vamos a encontrar el panorama de nuestra cartera de clientes cuando por fin la crisis termin.
Dirigido a: Empresarios, Directores de Marketing, Personal de Marketing, Comerciantes

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Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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Valencia
Valencia, España
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Valencia
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Temario

Contenido

Introducción al Marketing de Relación, Identificar el cliente, Perfilar el cliente, Medir el cliente: fidelidad, Medir el cliente: rentabilidad, Ceder valor al cambio de información, Análisis y Reporting, Análisis Transaccional, En busca de la cuota de mercado, Coste del pedido, Coste del cliente, Frecuency Marketing, Aplicación un caso real.

Duración

El curso tiene una duración de 15 horas. La formación puede impartirse en sesiones de 3 horas, 5 días alternos o impartirse en 3 sesiones de 5 horas cada una.

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