Marketing Estratégico

UD 1. EL MARKETING, LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES Y LOS DISTINTOS ENFOQUES EN LA GESTIÓN DEL MARKETING.

· Capítulo 1: La función del marketing en la empresa: marketing estratégico y marketing operativo
o El marketing como filosofía y el marketing como actividad
o Marketing estratégico
o Marketing operativo
o La función comercial en la empresa

· Capítulo 2: Conceptos básicos: La satisfacción de las necesidades
o El producto
o Las necesidades, deseo y demanda
o La relación de intercambio

· Capítulo 3: Distintos enfoques de la gestión del marketing
o Marketing "Relacional"
o Marketing Directo
o Marketing en Internet

UD 2. EL MERCADO Y SU ENTORNO. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.

· Capítulo 1: El mercado y su entorno.
o Análisis del macroentorno y microentorno

· Capítulo 2: El concepto de mercado.
o Una misma palabra para referirse a distintas cosas
o El sentido localista de mercado
o El concepto abstracto del mercado
o La clasificación de los mercados

· Capítulo 3: La segmentación del mercado
o Principios de la segmentación
o Segmentación y agregación del mercado
o Criterios de segmentación
o Pronóstico de la demanda
o Ventajas de la segmentación del mercado
o Limitaciones de la segmentación del mercado
o Condiciones de una buena segmentación
o Pasos en la segmentación del mercado
o Evaluación de los segmentos
o Concepto de producto-mercado



UD 3. ANALISIS DE LA COMPETENCIA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y LAS ORGANIZACIONES

· Capítulo 1: El análisis de la competencia
o Noción de ventaja competitiva
o El modelo de las cinco fuerzas de Porter
o Situaciones competitivas
o Estrategias según la posición de la competencia
o Cómo analizar la competencia

· Capítulo 2: El comportamiento del consumidor
o Análisis del consumidor: Concepto, características y evolución del consumidor
o Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
o La decisión de compra

· Capítulo 3: El comportamiento de compra en las organizaciones
o Situaciones de compra en las organizaciones
o Principales influencias en el comportamiento de compra empresarial
o Proceso de decisión de compra en compradores industriales

UD 4. EL SISTEMA DE INFORMACION COMERCIAL Y LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

· Capítulo 1: La investigación comercial
o El proceso de toma de decisión y la información
o El sistema de información comercial
o La investigación comercial
o La sistemática general de los proyectos de investigación comercial
o Los métodos de obtención de la información primaria
o Breve descripción de las técnicas de obtención de información primaria
o Los métodos permanentes para captar información primaria
o La investigación cualitativa
o El trabajo de campo y su planificación
o La recolección de los cuestionarios, la informatización y la tabulación
o El análisis, la interpretación y el informe final

· Capítulo 2: La planificación comercial estratégica
o El plan de marketing estratégico: objetivos
o Estructura del plan de marketing
o Decisiones estratégicas
o Objetivos del plan de marketing
o Elección de estrategias
o Programa de acciones

· Capítulo 3: La auditoria del marketing estratégico
o La auditoria del marketing
o Aspectos que han de ser controlados y evaluados
o Tipos de control






PROGRAMA PRESENCIAL CON CD-ROM INTERACTIVO

CD-ROM 1: LA COMPETENCIA
· Identificación de la competencia
· Análisis de la competencia

CD-ROM 2: LA VENTAJA COMPETITIVA
· Posicionamiento actual
· Posicionamiento deseado

CD-ROM 3: LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
· Los problemas de la falta de planificación
· De la planificación estratégica a los planes de acción
· Cómo realizar un plan de acción

CD-ROM 4: HERRAMIENTA: UN PLAN DE ESTRATEGIA EN MARKETING
· A partir de una situación ficticia el alumno deberá identificar las claves para diseñar y desarrollar un plan estratégico comercial. Entre otros: el diseño del marketing mix, las acciones comerciales, los impactos previstos, el análisis de productos y rentabilidades, el plan de acción, etc.



Documentación necesaria:
PARA FORMALIZAR LA INSCRIPCIÓN (que no será posible realizar por fax o teléfono) SERÁ NECESARIO ENTREGAR:
* DOS FOTOCOPIAS DEL DNI
* DOS FOTOC. DE LA CABECERA DE LA NOMINA O PAGO DE AUTÓNOMOS DEL ÚLTIMO MES O TARJETA DE DESEMPLEO
* DOS FOTOCOPIAS DE LA TARJETA DE LA S.S.
* NÚMERO DE CIF Y DE LA SEGURIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA


Información e inscripciones:
Confederación de Empresarios de Zaragoza (CEZ)
Plaza de Roma F-1, 1ª planta
Tfno: 976 46 00 64
De lunes a jueves de 8:30 a 14:00 y de 16:00 a 18:30 y viernes de 8:00 a 14:30