METODOLOGÍA:Estos cursos se desarrollarán bajo la metodología de teleformación, contando con el soporte de un Aula Virtual, cuyos servicios básicos se detallan a continuación. El aula virtual es un servicio completo de formación on-line del alumno, donde virtualmente se reproduce el entorno real de aprendizaje del alumno en una materia dada, con las ventajas que ofrece la relativa libertad de horarios y disponibilidad física.
Servicios básicos del aula virtual:
Aula de estudio.En este apartado, se realiza el aprendizaje del temario que compone el/los curso/s que está realizando el alumno. Una vez que el alumno elige el curso (dentro de aquellos a los que está inscrito), se le presentan las posibilidades de entrar en:
. Aula de estudio: En esta sección, se dispone del temario que compone el curso, en formato de índice para acceder al capítulo deseado. Cada capítulo tiene la posibilidad de verlo on-line, o bien de descargarlo para estudiarlo off-line. Además de los capítulos en sí, cuenta con la información sobre la bibliografía.
. Autotest: Con esta herramienta, el usuario realiza tests del curso seleccionado. Dicho test puede centrarse en un capítulo dado o bien en el temario completo. Las preguntas son de tipo test, a elegir una entre cuatro. Al final del test, se muestran las soluciones de las preguntas mal respondidas, junto a la estadística de aciertos y errores y a la posibilidad de repetir el test.
Administración / secretaría.En esta sección se gestionan los datos personales y curriculares del alumno:
. Datos personales: el alumno ve y/o modifica los datos personales que constan en la base de datos del curso.
. Datos de correo y tutor: a cada alumno del curso se le asigna un buzón de correo para su
comunicación interna, bien con sus condiscípulos, bien con su tutor. Este tutor es asignado al inscribirse al curso, y es a quien debe dirigir el alumno sus dudas técnicas.
. Expediente: en esta sección, el alumno puede ver el estado de su curso: el capítulo cuyos tests ha realizado, con sus puntuaciones, si el curso ha finalizado, la nota final en ese caso, etc.
. Claustro: personal que interviene en la tutorización, gestión y seguimiento de los cursos y/o los alumnos. En esta relación figuran los coordinados de cada curso y el tutor asignado al curso. Cada una de estas personas tiene un correo personal, a través del aula virtual accesible a los alumnos del curso.
. Sugerencias / quejas: este punto activa el cliente de correo del usuario para que pueda dirigirse a los responsables del curso para efectuar cualquier observación, queja o sugerencia.
OBJETIVOS: × Cuáles son las técnicas que tiene a su disposición una empresa a la hora de dar a conocer sus productos, actuaciones y actividades.
× Cómo enfocar correctamente la venta de un producto/servicio.
× Cómo desarrollar una correcta difusión publicitaria.
PROGRAMA:1. LA COMUNICACIÓN DE EMPRESA × El análisis empresarial: tipologías de empresa.
× Tipos de comunicación dentro de la empresa.
× Evolución de las comunicaciones y el mercado
× Características de la comunicación: sujetos, mensaje, canal y respuesta.
× Los ruidos en la comunicación
× La comunicación publicitaria
2. COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA ×
Comunicación corporativa y comunicación institucional.
× Comunicaciones de marketing
× La escala de la lealtad: qué es y qué variables mide
× Imagen corporativa e institucional
× Los distintos públicos de la empresa
× Áreas de comunicación corporativa
× Las relaciones con la comunidad, el gobierno y los sectores económicos.
× Los medios de comunicación.
× Comunicación business to business.
3. EL MARKETING Y SUS CONCEPTOS FUNDAMENTALES × Concepto, objeto y elementos básicos de Marketing
× El mercado y el consumidor
× Motivaciones y comportamiento del consumidor
× Segmentación del mercado.
× Variables de segmentación a utilizar
× La investigación de mercado.
× Los distintos métodos de investigación: encuesta, cuestionarios...
4. EL PRODUCTO: QUÉ ES, CÓMO SE DIFUNDE Y DISTRIBUYE × Categorías y atributos del producto
× El proceso de compra: sujetos que intervienen
× Etapas del proceso de compra:
× Reconocimiento de la necesidad
× Búsqueda de información
× Evaluación de alternativas
× Decisión de compra
× Conducta post-compra
× El consumidor insatisfecho
× La marca y su uso. Tipos de marca
× Productos y precios
× Canales de distribución. Sus funciones y estructura
× Grados de exposición en el mercado. Ventas
× La atención al cliente. El SAC
5. LA PUBLICIDAD COMO TÉCNICA BASE DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL × Publicidad comercial y publicidad institucional
× Publicidad y propaganda
× El proceso de comunicación publicitaria
× La difusión publicitaria. Elección de medios y soportes.
× Tipos de medios de comunicación.
× Ventajas y desventajas.
× La promoción de ventas.
× Merchandising y
marketing directo.
× Eventos especiales.
6. LA COMUNICACIÓN GRÁFICA × El envase del producto: colores y aspecto gráfico
× El logotipo: isotipo e isologotipo
× Identidad visual corporativa
× La
comunicación interna. Importancia y tipos de canales
× Los medios de comunicación interna: cartas, buzones de sugerencias, house organ o revista interna...
7. LAS RELACIONES PÚBLICAS × Características de las Relaciones Públicas
× El área de RR.PP.: estructura y funciones
× La difusión periodística. Las Relaciones con los medios de comunicación
× Notas de prensa. Conferencias de prensa.
8. LA IMAGEN DE EMPRESA: IMAGEN CORPORATIVA × Tipos de imagen: espontánea y controlada; de producto, de marca, de empresa, etc.
× Investigación de imagen: técnicas y procesos de investigación.
× Implementación de investigación.
CARACTERÍSTICAS DEL CURSO:El curso tendrá una duración de 35 horas lectivas. Los derechos de matrícula y participación del curso importan 265 €.
DIPLOMA:A los alumnos que demuestren aprovechamiento y completen el curso, la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el mismo.
COLABORADOR: Este curso se puede bonificar de acuerdo con el sistema de Formación Continua a través de los boletines mensuales de cotización a la Seguridad Social. Todos los trámites deben realizarse antes del inicio del curso.
