Marketing Internacional y Calidad Internacional

Objetivos:
- Conocer y analizar esencia del marketing internacional, basado en tres objetivos básicos muy particulares, sólo realizables en un contexto internacional:
* Selección de un o unos productos con los que internacionalizarse.
* Selección de un o unos mercados en los que expandirse.
- Contemplar la evolución histórica del término de la calidad hasta llegar a la definición actual y, además, presenta a los maestros o "gurús" de la calidad exponiendo sus teorías y principios de gestión.
- Analizar la norma ISO 9001, la norma más utilizada para la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad en las organizaciones, el proceso de certificación de estos sistemas, y las diversas herramientas e indicadores que afectan a dicho concepto.
- Conocer y analizar esencia del marketing internacional, basado en tres objetivos básicos muy particulares, sólo realizables en un contexto internacional:
* Selección de un o unos productos con los que internacionalizarse.
* Selección de un o unos mercados en los que expandirse.
- Contemplar la evolución histórica del término de la calidad hasta llegar a la definición actual y, además, presenta a los maestros o "gurús" de la calidad exponiendo sus teorías y principios de gestión.
- Analizar la norma ISO 9001, la norma más utilizada para la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad en las organizaciones, el proceso de certificación de estos sistemas, y las diversas herramientas e indicadores que afectan a dicho concepto.

Temario:
Marketing Internacional
· Introducción al comercio y al marketing ¿Por qué marketing? ¿Por qué internacional?
· Concepto de marketing internacional. Principios y funciones.
· Mercados internacionales y su entorno.
· Organización comercial de una empresa exportadora
· Estrategia y planificación comercial
· Investigación de mercados exteriores
· Exportación, fórmula de entrada y operativa internacional
· Las distintas variables de marketing en un contexto internacional
· Normalización de productos y procesos en el exterior
Normas de Calidad Internacional
· Definición de la Calidad
· Normas ISO 9000
· Enfoque a procesos. Certificación de Sistemas
· Sistemas de Gestión Ambiental
· Otros esquemas de certificación de sistemas
· Esquemas de Certificación de Producto
· Modelo EFQM. 6 SIGMA. Benchmarking
· Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
· Satisfacción del cliente