Marketing en Redes Sociales

Se recomienda al alumno que antes de comenzar el programa se dé de alta (en caso de que tuviera cuenta) en las principales redes sociales (facebook, linkedin, twitter. . . ) para el mejor aprovechamiento y desarrollo del programa.

cómo diseñar y planificar un plan de social media:

• la socialización del negocio on line: blogs, foros, agregadores de noticias, microblogging / nanoblogging, podcast y video online, comunidades.
• panorama de las principales social media en españa: linked-in, xing, myspace,tuenti, facebook, twitter, flickr, youtube, slideshare, menéame y sus principales usos en la empresa 2. 0.
• plan de marketing social:
  - social media para entender mejor los mercados, para reforzar notoriedad e imagen de tu marca, y para aumentar la experiencia de tu cliente.
  - claves de una buena estrategia digital.
  - método post (forrester).
  - estrategia, táctica y operativa en el plan de marketing.
  - segmentación y microsegmentación del target en entornos sociales.
  - ética empresarial 2. 0.
• casos de éxito y fracaso: de la pyme a la gran empresa.
• métricas generales, roi y social crm.
• aspectos legales fundamentales 2. 0

la aplicación en objetivos de marketing de las principales redes sociales

• cómo utilizar facebook para relacionarme, para comunicar novedades, ofertas, eventos, lanzamientos, y generar base de datos.
• cómo hacer publicidad en facebook.
• la integración de facebook en commerce.
• la divulgación de catálogos y novedades en slideshare. .
• cómo aprovechar flickr para imágenes de tu producto o marca. .
• cómo aprovechar youtube: cómo crear un canal corporativo, qué hacer, cómo aprovecharlo y cómo divulgarlo fuera del canal.
• cómo utilizar y aprovechar twitter para generar tráfico y comunicar novedades.
• cómo utilizar y para qué linkedin y xing en b2b y b2c.
• las redes sociales para rrhh.

el blog empresarial como medio de marketing digital

• el papel del blog corporativo en la estrategia de marketing.
• objetivos que puede ayudarme a cumplir.
• las claves para desarrollar un buen blog corporativo.
• cómo integrarlo y divulgarlo a través de las redes sociales.
• cómo integrar a los stakeholders en tu blog.

estrategia de redes sociales multicanal.

• social media multicanal: planificación de marketing on/off convencional versus planificación de marketing social media multicanal.
• realizar acciones multiplataforma (ordenadores, móvil,pda, tablet) y cómo gestionarlo. .
• dinamización de las acciones social media multicanal mediante la coordinación de medios; planificación publicitaria, marketing viral, promociones y concursos, street marketing, etc. .
• potenciadores de las acciones de social media para incrementar su efectividad. El valor añadido del social media. .
• alianzas tácticas entre compañías para optimizar las acciones.

las redes sociales como medios publicitarios.

• la publicidad en las redes sociales.
• puntos fuertes y débiles como medio publicitario.
• formatos, soportes y estilos.
• audiencias y perfiles.
• modelos de segmentación.
• planificación, diseño y ejecución de campañas en redes sociales.
• integración de acciones: captación y fidelización.
• cómo integrarlo en las campañas de publicidad integral.
• mercado de las apps.
• la "gamificación" del mercado.

buzz marketing: word-of-mouth marketing, buzz, viral y marketing de guerrilla.

• definición y características.
• estrategias de wom positivo.
• factores que conducen a la viralidad.
• estrategias a impulsar y errores a evitar.
• cómo desarrollar una campaña de wom marketing paso-a-paso.
• métricas de viralidad.

la creatividad en redes sociales

• las claves de la ejecución creativa en redes sociales.
• cómo despertar la atención, el interés, deseo, convicción y acción en medios sociales.
• la integración de posts y mensajes con landing pages efectivas.
• oportunidades y limitaciones creativas en redes sociales.
• la creatividad aplicada a objetivos concretos de marketing en social media.
• la integración creativa con el resto de medios.

social media analytics

• análisis del roi en acciones de marketing en social media.
• análisis del roi en acciones publicitarias en social media.
• métricas y kpi´s en social media.
• herramienta y metodologías.

mobile social media applications

• la integración del móvil en las redes sociales.
• movilidad, relación, ubicuidad, y publicidad.
• geolocalización, directorios móviles, recomendaciones online y compra.
• facebook places: estrategias.
• las aplicaciones móviles como medio de relación, publicidad y venta.

la gestión del contacto con el cliente a través de redes sociales

• el nuevo ecosistema de clientes: interacciones controladas y no controladas.
• la importancia de la orm (casos y gestión).
• la relevancia de la opinión publicada.
• gestión de la comunicación: transparencia, inmediatez y gestión de las expectativas.
• customer care.
• customer service 2. 0.
• análisis de la net promote score (nps) como benchmarking de tu reputación social.