Aprenda a fortalecer y mantener las relaciones de las empresas comercializadoras de bienes y servicios con sus clientes. Términos como
CRM, 1to1,
Fidelización, Clienting, etc.. vienen a integrarse con el
Marketing Relacional y no hacen más que acentuar la notoriedad que está alcanzando esta disciplina por sus constantes apariciones y espacios que le dedican las revistas especializadas, libros técnicos y multitud de sitios webs. Pero... ¿qué beneficios ofrece realmente a las empresas y cual es su futuro? No existe la menor duda, el Marketing está cambiando. Muchos autores consideran que el modelo convencional de Marketing basado en las cuatro P´s y en la teoría transaccional del intercambio, se ha vuelto irrelevante para explicar el Marketing de hoy...
