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marketing. Conceptos y herramientas del marketing. Orientación de las empresas hacia el mercado. Cómo están cambiando los negocios y el marketing. Como crear satisfacción en los clientes, proporcionarles valor o retenerlos. La naturaleza de las empresas de alto desempeño. Como proporcionar valor y satisfacción al cliente. Como atraer y retener clientes. Rentabilidad de clientes. Implementación de la administración de calidad total. Obtención de información y medición de la demanda del mercado. Instrumentos de investigación: cuestionarios y dispositivos mecánicos. Sistema de apoyo a las decisiones de marketing. Identificación de segmentos de mercado y selección de mercados meta. Selección de mercados meta.
Posicionamiento de la oferta de mercado durante el ciclo de vida del producto. Estrategias de marketing en el ciclo de vida del producto. Segmentación de mercados, mercados meta y el posicionamiento para la ventaja competitiva. Cómo ganar Mercados. Planeación estratégica corporativa y divisional. El proceso de marketing. Análisis de los mercados de consumo y de la conducta del comprador. Colocación de productos: Canales de distribución. Precios.Canales de distribución. Precios.
