Marketing y Ventas
OBJETIVOS: Adquirir los conocimientos necesarios para llevar a cabo campañas de marketing de un producto determinado y apoyar en la venta de dicho producto utilizando las técnicas comerciales oportunas.
Tema 1 El Marketing en la Empresa
- Qué es el Marketing?
- Conceptos Fundamentales
- Diferencias entre Marketing y Ventas
- Función del Marketing en la Empresa
- Funciones de la Dirección de Marketing
- ¿Qué es un Plan de Marketing?
- El Marketing – Mix: Las 4 P’s
- Esquema General del Plan de Marketing
- Pasos del Plan de Marketing
- Lo que hemos aprendido
- Test
- Actividades
Tema 2 El Mercado y el Consumidor I
- Concepto de Mercado
- Previsión de la Cuota de Mercado
- Segmentación del Mercado
- Comercio y Mercado
- Ámbitos de Aplicación del Estudio de Mercados
- Tipos de Mercado Según el Tipo de Bienes
- Tipos de Mercados Según la Demanda
- Tipos de Mercados Según Recursos y Competencia
- Otros Tipos de Mercado
- Lo que hemos aprendido
- Test
- Actividades
Tema 3 El Mercado y el Consumidor II
- El Consumidor y sus Necesidades
- La Psicología: Mercado y Consumidor
- Tipos de Consumidores
- Tipos de Compras: por Impulso, Racional y Sugerida
- Factores Personales de Influencia en la Conducta del Consumidor
- Modelos del Comportamiento del Consumidor
- Variables Ambientales Externas que Inciden en la Conducta
- Lo que hemos aprendido
- Test
- Actividades
Tema 4 La Investigación Comercial
- Tipos de Diseño de la Investigación de los Mercados
- Fuentes de Investigación
- Análisis del Entorno
- Análisis de la Competencia
- Análisis de la Empresa
- Análisis de los Recursos
- Ventaja Competitiva
- Análisis de los Clientes
- Lo que hemos aprendido
- Test
Tema 5 Política de Producto, Precio, Distribución, Promoción I
- El Producto
- Clasificación
- Marca
- Diseño, Envase y Embalaje
- Objetivos y Estrategias del Producto
- Introducción sobre el Precio
- Tipos de Precios
- Objetivos y Estrategias del Precio
- Breve Análisis sobre la Distribución
- Tipos de Comercio
- Merchandising
- Objetivos y Estrategias de la Distribución
- Lo que hemos aprendido
- Test
- Actividades
Tema 6 Política de Producto, Precio, Distribución, Promoción II
- Importancia de la Comunicación
- Canales de Comunicación
- Herramientas: Publicidad, Promoción de Ventas
- Relaciones Públicas, Fuerza de Ventas y Marketing Directo
- Promoción
- Publicidad sobre el Producto
- Imagen del Producto y Posicionamiento
- La Publicidad en Internet
- Tipos de Promoción I
- Tipos de Promoción II
- Relaciones Publicitarias
- Lo que hemos aprendido
- Test
Tema 7 La Gestión Comercial
- La Organización de las Ventas
- Características de una Buena Organización
- Actividades y Funciones de Ventas y Marketing
- Diseño de una Organización de Ventas Efectivas
- Tipos Básicos de Organización
- Organización Funcional
- El Jefe de Productos
- Introducción de un Nuevo Vendedor en la Organización
- Necesidad de una Estrecha Colaboración
- Lo que hemos aprendido
- Test
- Actividades
Tema 8 Fases de la Venta
- Una Mirada Retrospectiva a la Historia de la Venta
- La Venta
- Qué es la Fuerza de Ventas
- Proceso de Venta Consultiva
- Preparación de la Actividad
- Toma de Contacto con el Cliente
- El Desenlace de la Venta
- El Cierre
- Técnicas y Procesos de Negociación
- Negociación del Precio
- Lo que hemos aprendido
- Test
- Actividades
