Retail Marketing

MÓDULO 1: LA REALIDAD ES LA QUE ES

Un sector complejo en el que conviven comercio tradicional con pequeñas y medianas cadenas y grandes estructuras mutinacionales. Nuevos fenómenos como la incorporación del universo digital en la compra, el showrooming, la verticalización delas marcas y la multicanalidad.

El sector, el mercado y el consumidor:

• Especificidades del sector. El sector en continua evolución.
• Del multimarca a la marca verticalizada.
• El nuevo consumidor. Nuevos hábitos y tendencias de compra.
• Nuevos formatos.
• El entorno competitivo. Competidores de siempre y nuevos competidores.
• Gestión estratégica de los proveedores.

MÓDULO 2: LA ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN

La necesidad de encontrar ventajas competitivas que aporten diferenciación frente a no hacer nada. Se trata de pensar en el futuro y adaptarse a las nuevas circunstancias o desaparecer. Deberemos tomar la decisión de cómo queremos ser, quién queremos que sea nuestro público objetivo y plantear nuestra estrategia en función de ello.

Planteamiento estratégico:

• Segmentación, posicionamiento y branding.
• Estrategias básicas, genéricas y competitivas.
• Estrategias de crecimiento del modelo de negocio
• La innovación como planteamiento estratégico.

MÓDULO 3: DEFINIENDO TODOS LOS DETALLES QUECONDUCEN AL ÉXITO

Al final se trata de elegir los elementos con los que diferenciar nuestro comercio y ponerlos en marcha. Disponemos de todo el marketing aplicado al sector comercial para conseguirlo. El punto de venta necesita un mix especial donde elementos como la ubicación, la accesibilidad, la forma de vender, el surtido o la comunicación son esenciales.

Gestión del surtido:

• La composición de la oferta.
• Esencial, básico, gestión por categorías, long tail,...
• El servicio como una parte de la oferta.

Gestión del punto de venta:

• Modelos de gestión de la información interna.
• Lay out, merchandising, arquitectura interior y exterior, ubicación, accesibilidad, aprovisionamiento y logística de procesos internos.
• Fórmulas de desarrollo y crecimiento.
• Modelos on, modelos off y modelos mixtos.
• La tienda virtual. Marketplacers.
• Shoping Experience.

Política de precios:

• El poder de la segmentación y el posicionamiento del precio.
• Gestión del mix surtido y precio como conductor de la estrategia.
• Low prices y low cost.

La comunicación dentro y fuera del establecimiento:

• Elementos de comunicación interna.
• Comunicación personal (verbal y gestual).
• El mix on y off.
• Elementos de digitalización interna y externa del punto de venta.
• Elementos de comunicación interna
• Comunicación externa en ámbito local y en ámbito global:
• Publicidad, RRPP, promociones.
• La página web y la comunicación digital:
• Social Media.
• Marketing directo y relacional.

MÓDULO 4: LA PUESTA EN PRÁCTICA CON UN PROYECTO REAL
REALIZACIÓN Y PRESENTACIÓN DE UN PROYECTO DE RETAIL

• La mejor forma de aprender es hacer y en este curso se aprende a "hacer". La culminación del proceso es el diseño y ejecución de un proyecto propio. Se trata del Plan de Marketing de la creación o renovación de un punto de venta realizado a lo largo del curso y defendido ante un tribunal al final del mismo.