Máster en autoestima, asertividad y resolución de conflictos + técnico experto en comunicación y atención al público
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No puedo resaltar nada de este experto en autoestima y autocontrol ya que estoy muy satisfecha con todo lo que he aprendido. También he de decir que el temario ofrecido es excelente. He aprendido muchas técnicas que desconocía y me servirán para el trabajo, pero también para mi día a día. Recomiendo ESNECA, y sin duda alguna, este experto.
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Master
A Distancia
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Tipología
Master
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Metodología
A distancia
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
600h
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Bolsa de empleo
Sí
Descubre el camino hacia el éxito personal y profesional con nuestro Máster en Autoestima, Asertividad y Resolución de Conflictos + Técnico Experto en Comunicación y Atención al Público! Enfocado en potenciar tus habilidades emocionales y comunicativas, este curso te ofrece una experiencia transformadora. Disponible en la plataforma Emagister e impartido por el prestigioso centro ESNECA BUSINESS SCHOOL en modalidad a distancia, te brindamos la flexibilidad necesaria para avanzar en tu formación sin sacrificar tu ritmo de vida.
En este máster, aprendes a desarrollar una autoestima sólida, a comunicarte de manera efectiva ya resolver conflictos de forma constructiva. Los objetivos del curso incluyen fortalecer tu confianza personal, perfeccionar tus habilidades comunicativas y dotarte de las herramientas necesarias para gestionar situaciones conflictivas con eficacia. Con un enfoque práctico y orientado al mundo laboral, este curso te preparará para destacar en cualquier entorno profesional que demande habilidades interpersonales avanzadas.
Si deseas ser parte de esta formación única, ¡presiona en el botón "Pide información" ahora mismo! Nuestros asesores de Emagister están listos para proporcionarte detalles específicos sobre el curso, responder a tus preguntas y guiarte en el proceso de inscripción. No pierdas la oportunidad de potenciar tu autoestima, mejorar tu capacidad de comunicación y sobresalir en la resolución de conflictos. ¡Te esperamos para iniciar este emocionante viaje hacia tu mejor versión!
Información importante
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Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
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Inicio
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A tener en cuenta
Conocer las emociones, las teorías sobre las emociones, la introducción a la inteligencia emocional, el desarrollo emocional, la autoestima, la empatía y la asertividad, las habilidades sociales, los fundamentos de la comunicación, la resolución de conflictos, la autorregulación y gestión de los estados emocionales en situaciones de conflicto, la introducción
al coaching personal, las técnicas exploratorias del coaching
personal, las capacidades básicas para el crecimiento personal,
entre otros conceptos relacionados.
Está dirigida a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores, estudiantes y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en relación con este ámbito profesional.
No presenta.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “ MÁSTER EXPERTO EN AUTOESTIMA, ASERTIVIDAD Y
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS + TÉCNICO EXPERTO EN COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL PÚBLICO ”, de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.
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Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas, así como explicarte el método de inscripción, los medios de pago y los plazos de la matrícula.
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Departamentos de recursos humanos
Gestión y liderazgo de equipos de trabajo
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Gestión de recursos humanos
Atención al cliente
Adjuntos en departamentos de marketing y comunicación
Adjuntos en equipos de dirección empresarial
Consultorías y asesorías externas
Comunícate con un asesor para más información.
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Para iniciar el proceso de registro, es necesario completar un formulario con tu información y especificar el nombre del curso que te interesa utilizando esta plataforma de Emagister. Tan pronto como recibamos tus datos, uno de nuestros asesores te contactará en el menor tiempo posible.
Opiniones
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No puedo resaltar nada de este experto en autoestima y autocontrol ya que estoy muy satisfecha con todo lo que he aprendido. También he de decir que el temario ofrecido es excelente. He aprendido muchas técnicas que desconocía y me servirán para el trabajo, pero también para mi día a día. Recomiendo ESNECA, y sin duda alguna, este experto.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Montse Padilla Mera
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Inteligencia emocional1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Resolución de conflictos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas de comunicación
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas de comunicación escrita
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Autocontrol emocional
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Estrategias de negociación
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Distorsiones Cognitivas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Control de la calidad
- Desarrollo de la Autoestima
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Temario
PARTE 1. AUTOESTIMA, ASERTIVIDAD Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
MÓDULO 1. ¿QUE SON LAS EMOCIONES?
Unidad didáctica 1. Concepto de emociones
Unidad didáctica 2. Tipos de emociones
Unidad didáctica 3. Efectos
Unidad didáctica 4. Formación de las emociones
Unidad didáctica 5. Gestión emocional
MÓDULO 2. TEORÍAS SOBRE LAS EMOCIONES
Unidad didáctica 1. Teoría de james-lange
Unidad didáctica 2. Teoría de cannon-bard
Unidad didáctica 3. Teoría de schachter-singer
Unidad didáctica 4. Teoría de lazarus
MÓDULO 3. INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Unidad didáctica 1. Concepto de inteligencia emocional
Unidad didáctica 2. Inmadurez emocional
Unidad didáctica 3. Principales modelos
MÓDULO 4. DESARROLLO EMOCIONAL
Unidad didáctica 1. Etapas
Unidad didáctica 2. Factores influyentes
Unidad didáctica 3. Desafíos
MÓDULO 5. AUTOESTIMA
Unidad didáctica 1. Concepto de autoestima
Unidad didáctica 2. Autoconcepto
Unidad didáctica 3. Conceptos básicos
Unidad didáctica 4. Escala de rosenberg
Unidad didáctica 5. Autoestima en adolescentes
MÓDULO 6. EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
Unidad didáctica 1. Concepto de empatía
Unidad didáctica 2. Concepto de asertividad
MÓDULO 7. HABILIDADES SOCIALES
Unidad didáctica 1. Concepto de habilidades sociales
Unidad didáctica 2. Habilidades sociales en las relaciones interpersonales
Unidad didáctica 3. Estrategias de mejora
MÓDULO 8. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Unidad didáctica 1. Concepto y proceso de la comunicación
Unidad didáctica 2. Tipos de comunicación
Unidad didáctica 3. Comunicación no verbal
MÓDULO 9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Unidad didáctica 1. Concepto de conflicto
Unidad didáctica 2. Tipologías
Unidad didáctica 3. Elementos
Unidad didáctica 4. Gestión
Unidad didáctica 5. Afrontamiento y resolución
Unidad didáctica 6. Prevención
MÓDULO 10. AUTORREGULACIÓN Y GESTIÓN DE LOS ESTADOS EMOCIONALES EN SITUACIONES DE CONFLICTO
Unidad didáctica 1. Concepto de autorregulación y autocontrol
Unidad didáctica 2. Categorías de regulación emocional según distintos modelos
Unidad didáctica 3. Estrategias de regulación emocional
MÓDULO 11. INTRODUCCIÓN AL COACHING PERSONAL
Unidad didáctica 1. Concepto de coaching personal
Unidad didáctica 2. Ámbitos de aplicación
MÓDULO 12. TÉCNICAS EXPLORATORIAS DEL COACHING PERSONAL
Unidad didáctica 1. ¿qué son las técnicas exploratorias?
Unidad didáctica 2. Rueda de la vida
Unidad didáctica 3. Escala de valores
Unidad didáctica 4. Análisis dafo
Unidad didáctica 5. Cero parásitos
Unidad didáctica 6. Línea de la vida
Unidad didáctica 7. Mandala personal
Unidad didáctica 8. Ventana de johari
Unidad didáctica 9. Identidad pública
Unidad didáctica 10. Registro de las emociones
Unidad didáctica 11. Cartografiado o mapa mental
MÓDULO 13. CAPACIDADES BÁSICAS PARA EL CRECIMIENTO PERSONAL
Unidad didáctica 1. Autoconocimiento
Unidad didáctica 2. Autoestima
Unidad didáctica 3. Automotivación
PARTE 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL PÚBLICO
MÓDULO 1. LA COMUNICACIÓN EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO
Unidad didáctica 1. El proceso de la comunicación
Unidad didáctica 2. Técnicas de comunicación
Unidad didáctica 3. Habilidades personales y sociales
Unidad didáctica 4. La comunicación oral
Unidad didáctica 5. La comunicación telefónica
Unidad didáctica 6. La comunicación escrita
MÓDULO 2. ATENCIÓN AL PÚBLICO. EL CONSUMIDOR
Unidad didáctica 7. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo
Unidad didáctica 8. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo
Unidad didáctica 9. Tratamiento de quejas y reclamaciones en la atención al público
Unidad didáctica 10. Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones
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