Master en Banca Comercial

MÓDULOS DE LARGA DURACIÓN

MÓDULO 1. Productos y Servicios Bancarios

1. Estructura General del Sistema Financiero
2.0. Instituto de Crédito Oficial
3. Las inversiones crediticias y el análisis de riesgo
4. Operaciones Activas I. Garantías crediticias. Créditos. Préstamos
5. Operaciones Activas II. Créditos de firma. Arrendamiento financiero. Descuento bancario, descubiertos y otras formas de financiación bancaria
6. Operaciones Pasivas: Depósitos a la vista y a plazo
7. Otras formas de ahorro e inversión: Fondos de inversión y Planes de pensiones
8. Medios de pago I: letra, cheque, pagaré y otros documentos
9. Medios de pago II: transferencias, tarjetas y pago confirmado
10. Servicios bancarios
11. Financiación del comercio exterior
12. Medios de pago en el comercio exterior
13. Nuevos instrumentos financieros
14. Normativa Bancaria
15. Normalización de las Operaciones Bancarias

MÓDULO 2. Bolsa y Mercados Financieros

1. Introducción al Sistema Financiero e Instituciones
2. Teorías y Sistemas de Inversión
3. Mercados Bancarios
4. Mercados Monetarios
5. Mercados de Renta Fija
6. El Mercado de Renta Variable en España: la Bolsa. La inversión colectiva
7. Mercados de Divisas
8. Mercados de Derivados
9. Glosario de Términos

MÓDULO 3. Dirección Comercial y Marketing
1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS

• ¿Qué es el Marketing?
• El Mercado
• La Globalización
• Una Forma de Concebir el Marketing: Filosofía y Técnica
• Evolución del Marketing a lo largo del Siglo XX
• La Técnica del Marketing
• Marketing
• Marketing Aplicado
• Marketing y Economía
• Marketing y Empresa
• Conceptos Básicos en Marketing
• Controlando el Marketing
• El Servicio

2. LA DIRECCIÓN COMERCIAL: FUNCIONES Y ENTORNO

• La Dirección Comercial
• La Dirección Comercial y la Dirección de Marketing
• El Mercado

3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL

• Introducción
• Concepto
• Fuentes de Información
• Clases de Investigación
• El Cuestionario
• Técnicas de Investigación
• Análisis y Tratamiento de la Información

4. LA DEMANDA

• Conceptos básicos de la demanda
• La demanda y el mercado para la empresa
• Conocer la demanda para tomar decisiones en la empresa
• Dimensiones de la demanda
• Análisis de la demanda global y de marca
• Elasticidad de la demanda
• Previsión de la demanda
• Métodos de juicio de expertos
• Métodos causales

5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

• El Marketing y los Consumidores
• Factores de Influencia en el Consumidor
• Comportamiento del Consumidor
• Comportamiento de las Organizaciones
• Modelos de Comportamiento del Consumidor
• El Consumerismo

6. POLÍTICA DEL PRODUCTO

• El producto como variable de la acción de marketing
• El producto y la oferta financiera

7.VARIABLES DEL MARKETING : PRECIO

• Conceptos fundamentales previos
• Conceptos básicos de la demanda
• Conceptos básicos de la oferta
• Fijación de los precios en función de la demanda
• Otros métodos de fijación de precios basados en la demanda
• Reflexiones sobre la demanda como mecanismo para fijar los precios
• Fijación del precio en función del coste
• La competencia: un factor decisivo en la fijación del precio
• Precios y estrategias de empresa
• El Euro y su Impacto en la Empresa
• El precio en el comercio electrónico

8. VARIABLES DEL MARKETING: DISTRIBUCIÓN

• La Distribución Física
• El Canal de Distribución

9. PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN

• Introducción a la Comunicación
• Formas de Comunicación (I): La Publicidad
• Formas de Comunicación (II): La Venta Personal
• Formas de Comunicación (III): La Promoción de Ventas, El Marketing Directo y las Relaciones Públicas

10. PLANIFICACIÓN COMERCIAL: ORGANIZACIÓN Y CONTROL. EL PLAN DE MARKETING

• El Plan de Marketing
• Proceso
• Resultado

11. VARIABLES DE MARKETING: SERVICIO

• Conceptos fundamentales
• Objetivos del Servicio
• Fases del Servicio
• El Servicio Preventa
• El Servicio en la Venta
• Servicio postventa
• Dirección de garantías de producto. Garantías promocionales; de protección; de substitución o reembolso y de queja

12. ECONOMÍA DIGITAL Y RELACIÓN DE INTERCAMBIO

• El entorno digital
• Marketing e Internet
• La Red y los estudios de mercado
• Las informaciones de la Red
• La comunicación empresarial
• Publicidad e Internet
• La Inversión Online

13. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LAS ORGANIZACIONES Y LA ORGANIZACIÓN DE LAS VENTAS

• Situaciones de compra
• Participantes en el proceso de compra industrial
• Factores de influencia en el comprador industrial
• El proceso de compra
• La venta
• La fuerza de ventas
• Objetivos de la fuerza de ventas
• Selección y formación del personal de ventas
• Remuneración de vendedores

14. APÉNDICE NORMATIVO: LEGISLACIÓN APLICABLE
15. GLOSARIO DE TÉRMINOS



Para completar la realización del Master, el alumno deberá realizar otros tres módulos de corta duración:

· Habilidades Directivas.
· Presentaciones en Público.
· Técnicas de Venta y Negociación.

El material didáctico de estos módulos se compone de CD-ROM o DVD.

EL CONTENIDO del Master en Banca Comercial está estructurado en tres módulos de larga duración y tres de corta duración.

Los módulos de larga duración cuentan con una guía de estudio, objetivos de cada unidad, resumen de los contenidos, cuestionarios de autocomprobación y exámenes de evaluación a corregir por el profesor. Los de corta duración son interactivos y el seguimiento se lleva a cabo mediante una presentación en la que se interactuará con ejemplos y preguntas a lo largo del módulo.

Dispondrá de:

• Tutoría personalizada: su tutor personal realizará un seguimiento de su progresión y podrá contactar con él por teléfono o correo electrónico para resolver sus dudas.
• Los mejores materiales: los manuales de ISTPB están permanentemente actualizados y revisados.
• Posibilidad de combinar la formación a distancia con la formación presencial: Durante un año desde la inscripción podrá asistir gratuitamente a los seminarios (de media jornada o jornada completa) que organice ISTPB a lo largo del año. La asistencia a estas jornadas le permitirá mantenerse al día en los temas de máxima actualidad del mercado.