Master en Calidad Total

El Máster de Calidad Total tiene como objetivo la formación de profesionales versátiles capaces de gestionar con eficiencia la creciente demanda que se detecta en relación con la Calidad.

El Máster cubre las técnicas tradicionales de Calidad en procesos industriales y también incluye de manera destacada las herramientas específicas para el sector de servicios, mayoritario en las economías desarrolladas.

El Máster tiene un marcado carácter internacional.

Entre sus estudiantes y egresados hay representantes de numerosos países Latinoamericanos y Europeos además de Españoles.

Programa:
CRÉDITOS ECTS: 60
Módulo I: 7 ECTS
Módulo II: 30 ECTS
· Fundamentos de la Calidad y de la Calidad Total (3 ECTS)
· Sistemas y Modelos de Calidad y Procesos (22 ECTS)
· Calidad Total y Gestión de Riesgos (3 ECTS)
· Calidad Total, E-Calidad y E-Business (2 ECTS)

Módulo III: 8 ECTS
Ciclo de Conferencias: 5 ECTS
Tesina (trabajo práctico): 10 ECTS

MÓDULO I. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
· Organización empresarial.
· Iniciativa emprendedora en la economía globalizada.
· Análisis del entorno y fundamentos básicos para la gestión empresarial.
· Desarrollo de competencias directivas. Coaching.
· Dirección funcional de la empresa.

MÓDULO II. GESTIÓN POR CALIDAD TOTAL Y EXCELENCIA EMPRESARIAL
FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD Y DE LA CALIDAD TOTAL
· Visión histórica de la Calidad.
· Calidad de producto y Calidad de servicio.
· Concepto de la Calidad y de la Calidad Total.
· Aspectos económicos de la Calidad. Costes de la Calidad.
· Principios de la Calidad y de la Calidad Total.
· Requisitos para el despliegue de la estrategia de Calidad.
· Metas y frenos de la Calidad.
· Calidad Total y cultura de empresa.

SISTEMAS Y MODELOS DE CALIDAD Y PROCESOS
· Gestión y aseguramiento de la Calidad.
· Estructura organizativa y gestión documental del Sistema de Gestión de la Calidad.
· Normativa internacional en materia de Calidad. Normas ISO 9000 y asociadas.
· Sistemas de Gestión Medioambiental ISO 14000.
· Planificación de la Calidad Total. PECT (Proyecto de Empresa de la Calidad Total) y PCT (Plan de Calidad Total)
· Implantación de Calidad Total en los elementos de la cadena de valor de la empresa.
· Seguimiento de la Calidad Total. Sistema de Análisis de la Calidad (Indicadores).
· Mejora de la Calidad Total. Kaizen (Mejora Continua) y BPR (Reingeniería / Mejora Radical).
· Calidad y gestión por procesos. Metodología Calidad - Procesos.
· Calidad y gestión de proyectos.
· Modelo EFQM de Excelencia.

CALIDAD TOTAL Y GESTIÓN DE RIESGOS
· La Gestión de Riesgos. Riesgo, Oportunidad y Calidad.
· El Modelo ERM (Enterprise Risk Management - Gestión Integrada de Riesgos).
· Estándares internacionales para la gestión de riesgos (COSO I y COSO II).
· Componentes de un Modelo ERM. Clasificación de los riesgos (riesgos operacionales, riesgos de negocio, riesgos financieros, riesgos de crédito comercial).
· Implantación y responsabilidades para la gestión de Riesgos.
· Ventajas y falacias de un ERM.

CALIDAD TOTAL, E-CALIDAD Y E-BUSINESS
· La Calidad de la empresa en la Sociedad de la Información (E-Conomy).
· E-Business y las relaciones de negocio.
· Nuevas reglas de gestión por Calidad en una E-Company..
· El e-Business en la creación de valor de una E-Company. Cadena de valor y dimensiones.
· Estrategia y metodología de transformación del binomio Calida Total - E-Business.

MÓDULO III. HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS
· Estadística descriptiva.
· Herramientas de la Calidad.
· Control estadístico de procesos.
· Diseño de experimentos.
· Metodología 6 Sigma.

Duración y horario:
El Máster tendrá una duración de un año académico, dando comienzo las actividades en octubre de 2010 para finalizar en julio de 2011.

El período lectivo estará dividido en tres trimestres. El Máster está integrado por módulos independientes y seminarios específicos con un total de 60 créditos ECTS.

Para obtener el título de Máster será necesario cursar con éxito los módulos completos y completar un trabajo práctico (Tesina) relacionado con los temas del Máster. Las Tesinas se realizarán tutorizadas por profesores del Máster o de empresas que ofrecen la dirección de trabajos a los alumnos

A quien se dirige:
El programa está dirigido a Titulados Universitarios interesados en orientar su carrera profesional en la gestión de Calidad Total. También está dirigido a profesionales que desarrollan su carrera profesional en Departamentos de Calidad, o que deseen reorientarla hacia este ámbito.