Master en Comunicación Integral

Programa

• Módulo 1. Teoría de la Comunicación
• Módulo 2. Inteligencia Emocional en las Organizaciones
• Módulo 3. Comunicación Oral Generativa
• Módulo 4. Marca. Planificación Estratégica y Comunicación
• Módulo 5. Comunicación Corporativa
• Módulo 6. Bases del Coaching
• Módulo 7. Habilidades Directivas
• Módulo 8. Comunicación Multimedia: Negocios en Internet
• Módulo 9. Comunicación no Verbal
• Módulo 10. Presentaciones Eficaces. Comunicación Aplicada
• Módulo 11. Metodología. Gestión de Proyectos e Investigación
• Módulo 12. Proyecto Final
• Módulo 13. Prácticas en Instituciones Externas

Presentación

Desde la Universidad de Alcalá (UAH) y la Escuela Superior de Humanidades y Negocios (HUNE) presentamos el Master de Comunicación Integral en su sexta edición.

El programa de este Master surge de la necesidad de formar y actualizar a profesionales de todas las áreas en el campo de la comunicación, para conseguir un desarrollo adecuado en el desempeño de sus profesiones. La comunicación nos permite funcionar de manera óptima en la vida.

El Master combina eficazmente el estudio de las líneas de investigación más innovadoras con una revisión exhaustiva de los fundamentos teóricos, obteniendo unos resultados visibles en la práctica personal. Desde disciplinas académicas a los estudios e investigaciones más innovadores, el Master de Comunicación Integral aborda todos los aspectos de la comunicación humana. A través de técnicas y procesos integradores, trabajamos las habilidades de cada individuo para potenciar el desarrollo pleno de la persona.


Objetivos

El programa tiene como objetivo general que los participantes adquieran y desarrollen los conocimientos, aptitudes y habilidades necesarias para lograr una comunicación efectiva en cualquier contexto y ámbito.

Al concluir el Master, los participantes:

• Serán capaces de comunicarse de forma efectiva en cualquier situación, potenciando su imagen y sus recursos personales y profesionales
• Habrán mejorado la auto-confianza y el prestigio personal, y resuelto la forma de realizar los cambios en su imagen
• Conocerán la inteligencia emocional y sabrán utilizarla en la comunicación para mejorar la relación consigo mismos y con los demás
• Desarrollarán habilidades de expresión oral y escrita, y herramientas de comunicación para distintos entornos y circunstancias
• Manejarán los códigos de la comunicación no verbal y serán capaces de reconocerlos en sí mismos y en los demás
• Desarrollarán planes de comunicación estratégica en la empresa
• Sabrán crear una marca empresarial y liderar el proceso de su lanzamiento al mercado
• Desarrollarán su marca personal
• Podrán diseñar un plan de comunicación interna y comunicar en situaciones de crisis
• Desarrollarán habilidades directivas, de liderazgo y de negociación
• Definirán estrategias de comunicación y negocio en Internet

Estructura

El plan de estudios acredita un mínimo de 600 horas, estructuradas de la siguiente forma:

• Nº de créditos teóricos: 27 (270 horas)
• Nº de créditos prácticos: 18 (180 horas)
• Prácticas en instituciones: 5 (50 horas)
• Proyecto Final: 10 (100 horas)

Total créditos: 60 (600 horas)

Metodología

Bases didácticas

Los principios didácticos en los que se fundamenta el Master de Comunicación Integral son:

• Profesores con extensa experiencia profesional y docente
• Documentación propia, elaborada por cada uno de los profesores
• Metodología basada en la realidad, la aplicación y la práctica
• La cohesión de un equipo de alumnos con grandes capacidades y altamente motivados

Evaluación

En el Master se realiza un sistema integral de evaluación continua basada en el estrecho contacto entre profesores y alumnos. En la evaluación no sólo se consideran los aspectos teóricos y técnicos, sino todos los aspectos que inciden en el desarrollo de la comunicación.

Existen dos áreas diferenciadas a evaluar:

• Módulos Troncales (40% de la puntuación final)
• Proyecto Final de Master (60% de la puntuación final)

Metodología Docente

Se basa en la exposición previa de los contenidos teóricos, seguido de una experiencia práctica de los mismos. La evaluación de cada módulo se compone de la parte teórica, donde se realiza una prueba objetiva, y otra parte que consiste en la resolución de casos prácticos o la realización de estudios monográficos.

Proyecto Final

El Proyecto Fin de Master se realiza desde el principio del curso y se defiende al finalizar el mismo. Durante el primer trimestre, los alumnos tendrán que elegir el tema sobre el que versará su proyecto, que será de libre elección y deberá basarse en uno de estos enfoques:

• Profesional
• Personal
• Político
• Social-cultural

Los alumnos dispondrán de tutorías personales con el fin de ofrecerles apoyo metodológico y efectuar el seguiimiento del proyecto.

Titulación

Certificación final: Título Propio de Master Universitario en Comunicación Integral, expedido por la Universidad de Alcalá.

Aunque no determinante para la realización del curso, sí es requisito de la UAH para homologar el título de Master estar en posesión del grado de licenciado universitario.

Los no titulados deberán demostrar su experiencia en el campo mediante currículo acreditado.

Se expedirá un certificado de asistencia para aquellos que participen no reuniendo las condiciones anteriores.

Dirección y Profesorado

Dirección Académica: Marino Martín Bris
Profesor Titular del Departamento de Didáctica UAH

Dirección Técnica: Jon Elejabeitia Cilleruelo
Director de I+D+i de HUNE. Arquitecto. Master en Comunicación no Verbal (UAH)

Equipo docente

• Maria del Carmen Abraham Neme. Profesora de Habilidades Directivas IEDE
• Marisol Álvarez del Valle. Directora General de Voz & Imagen
• Mª José Arlandis Barreres. Especialista en Comunicación no Verbal. Técnica y Practitioner en Sinergología en Paris con Philippe Turchet
• Alberto Becerra Grande. Dr Psicología Social (UAM)
• Pablo Briñol Turnes. Dr. Psicología Social (UAM)
• Jaime Contreras Contreras. Catedrático Historia Moderna (UAH)
• Jose Raúl Fernández del Castillo. Dr. Ciencias de la Información (UAH)
• Matilde Fernández-Cid Enríquez. Profesora asociada Sociología (UCM)
• Joaquina Fernández García. Directora Gral. HUNE
• Mª Ángeles Fernández de Sevilla. Dra. Ciencias de la Información (UAH)
• Sara Ferreras Somolinos. Coach Asociación Española de Coaching (Asesco)
• Jordi Civit Fons. Director de Beat Music. Sonido Publicitario
• Carmen Gayo Rodríguez. Dir. Comunicación Acción Contra el Hambre
• José Pedro García Miguel. Mentor. Director Excellence Research Institute
• Inés Gómez Chacón. Dra. Filosofía y Ciencias de la Educación (UCM)
• Javier Horcajo Rosado. Dr. Psicología Social (UAM)
• Enrique Jiménez Soler. Consultor independiente Marketing y Comercial.
• Pilar Lacasa Díaz .Catedrática y Decana Psicopedagogía (UAH)
• Jorge Lago. Escritor. Director Escuela Contemporánea de Humanidades
• Carmen Morales Sánchez. Socia fundadora de Almagesto
• Eloísa Moscardó. Dir. Publicidad Grupo Santander
• Helmar Rodríguez Messemer. Experto en Comunicación no Verbal (UAH)
• Almudena Rodríguez-Tarodo. Dra. Selección y Marketing de RRHH Grupo Santander
• Christopher Smith. Consultor de Branding y Gestión Estratégica de Marcas
• José Sobrino Gómez. Psicólogo. Director ACAP Consultores

Créditos
Total de créditos de estudio: 60

Calendario

• Inicio: octubre 2008
• Fin: julio 2009
• Presentación del proyecto: septiembre 2009

Temario detallado

Módulo 1. Teoría de la Comunicación

1.1.    Filosofía. ¿En que consiste filosofar? ¿Qué es dialogar? ¿Es necesario pensar? Los acontecimientos del siglo XX y el pensamiento.
1.2.    Historia de la Sociología. Cultura, civilización, uso y costumbres. Sociología "hecho" - "acción social" - "relación". Del "comunitarismo" al "societarismo".
1.3.    Sociología de la comunicación. La comunicación y la construcción de la realidad. Control social, normas, roles y valores. Autoridad y liderazgo. Procesos de sociabilización y comunicación.
1.4.    Semiología. La diferencia entre lingüística y semiótica. El signo, el significante y el significado.
1.5.    Comunicación intercultural. Códigos interculturales, antropología de la comunicación no verbal. La comunicación en los medios en distintas culturas.
Taller de Comunicación en distintas culturas


Módulo 2. Inteligencia Emocional en las Organizaciones

2.1.    ¿Qué es la Inteligencia Emocional? ¿Qué no es? ¿Cómo se relaciona con las demás inteligencias del individuo? El "manual de uso" cerebral. Medición de la propia inteligencia emocional.
2.2.    Bases Biológicas de la Emoción. Relación con otros sistemas del cuerpo. ¿Cómo se detecta una emoción? El lenguaje de las emociones.
2.3.    Gestión de las emociones en la comunicación. Emociones que potencian e inhiben la comunicación.
2.4.    Las dimensiones de la inteligencia emocional. Competencias intrapersonales e interpersonales.
2.5.    Dimensiones intrapersonales.  Autoconocimiento emocional.  Conciencia de sí mismo.  Valor personal y autoestima. Autonomía. Gestión y conducción de las propias emociones. El optimismo inteligente.
2.6.    Dimensiones interpersonales de la Inteligencia Emocional.  Reconocimiento de emociones ajenas. Interdependencia.
2.7.    Habilidades Sociales, empatía y asertividad. Relaciones interpersonales emocionalmente inteligentes.
2.8.    Roles. Infantiles, juveniles, del desempeño y profesionales.
2.9.    Gestión del tiempo. Los conceptos del tiempo. La organización del tiempo de trabajo. Los ladrones del tiempo. Conciliación de la vida personal y laboral. Planificación y control: la organización del tiempo de los colaboradores.

Taller de Comunicación Emocional


Módulo 3. Comunicación Oral Generativa

3.1.    Bases de la comunicación. Bases y elementos. Axiomas de la comunicación.
3.2.    Las dimensiones de la escucha. Escucha activa. Feedback, preguntar y escuchar activamente.
3.3.    Barreras de la comunicación. Barreras externas e internas. La percepción y la comunicación. La empatía.
3.4.    Fondo y forma en el proceso comunicativo.
3.5.    Construcción del mensaje. Diseño y preparación de exposiciones en público.
3.6.    La gestión de conflictos. Dificultades en la comunicación.
3.7.    Comunicación interior. Niveles de competencia comunicativa. Estilos comunicativos.
Taller de gestión de conflictos


Módulo 4. Marca. Planificación Estratégica y Comunicación.

4.1.    Qué es una marca. La marca como reflejo de la identidad. Construcción de la marca. Funcionamiento.
4.2.    Elementos explícitos e implícitos de la cultura empresarial.  Los valores de la organización. La marca empresarial como representación de estos valores.
4.3.    Creación de marca. Definición y posicionamiento de marca. Visión, misión y valores. Diseño e identidad visual. Creación del libro de Marca. Caso práctico.
4.4.    Lanzamiento de una marca. Análisis e investigación de mercado en el lanzamiento de nuevos productos y servicios. La Agencia Publicitaria.
4.5.    Marca personal como reflejo de mi propia identidad. Modelos analíticos DAFO, ERPA. Elementos para construir mi marca personal. La voz. El movimiento y el cambio de imagen.

Taller de Estilismo


Módulo 5. Comunicación Corporativa

5.1.    Fuentes de la comunicación empresarial. Líneas de comunicación.  Ascendente, descendente, colateral.
5.2.    Acciones posibles de comunicación interna.
5.3.    Acciones de comunicación externa. Marketing Relacional.
5.4.    Plan de comunicación corporativa. Objetivos de la comunicación en línea con el plan estratégico organizacional. La comunicación como aliada de la cultura.
5.5.    Aspectos éticos de la comunicación interna. Códigos de ética. Nuevas realidades y su gestión: e-mail, teléfono móvil, información confidencial.
5.6.    La comunicación en situaciones de crisis.  Auditoría de comunicación de la organización. Plan de crisis. Formación previa del portavoz y otros actores de la crisis. Mantener la confianza.
5.7.    Intranet corporativa. Extranet. Oficinas virtuales y otros recursos para la comunicación interna.
Taller de Comunicación Interna


Módulo 6. Bases del Coaching

6.1.    Introducción al Coaching. Historia y primeros fundamentos. Platón, Aristóteles.
6.2.    Qué es Coaching. En qué se diferencia de otras disciplinas. Tipos de Coaching. Beneficios del Coaching.
6.3.    Proceso de Coaching. Definición de objetivos, estrategia, plan de acción y metas. Establecimiento de la relación de confianza.
6.4.    Inicio en las competencias claves de la International Coach Federation (ICF) ¿Cuáles son? Detectarlas en uno mismo. Autodiagnóstico y plan de trabajo personal.
6.5.    Programación Neurolinguística y Coaching. Los mapas mentales. Funcionamiento de los niveles lógicos y neurológicos.
6.6.    El arte de preguntar. Tipos de preguntas: abiertas, cerradas y manipuladoras. Preguntas poderosas.  Influir a través de la pregunta.
6.7.    Feedback 360 º. Tipologías de Feedback. Cómo se elabora un proceso de feedback 360 º. Aplicación en entornos organizativos. Cómo interpretar un informe de Feedback 360 º.


Módulo 7. Habilidades Directivas

7.1.    El líder que inspira. ¿Convencer? ¿Persuadir? ¿Influir? Análisis de los elementos comunicacionales que permiten proyectarse.
7.2.    La Persuasión. Diferencias entre persuasión, manipulación y coacción. Desarrollar la persuasión, pasos a seguir. Medios de persuasión. Cualidades de líder persuasivo.
7.3.    Los estilos de comunicación del directivo. Abordaje de la asertividad. Cualidades de la asertividad y del asertivo. Técnicas de asertividad. Construcción de un discurso asertivo.
7.4.    Bases de la Negociación. Objetivos e intereses. Detección del estilo negociador. Taller de trabajo personal.
7.5.    El directivo que escucha. La capacidad de observación. Entrevistas con los colaboradores. Influir a través de la escucha.
7.6.    Líneas argumentales y posibilidades de argumentación
7.7.    Liderazgo trascendente. Distintas dimensiones del liderazgo según la posición organizacional. El liderazgo como cualidad y como proceso. Plan personal de desarrollo de liderazgo.
Para el desarrollo de este Módulo, además de las clases periódicas se impartirá un taller práctico de un fin de semana completo.


Módulo 8. Comunicación Multimedia: Negocios en Internet

8.1.    El ser humano que está al otro lado de la red. La dimensión humana de Internet. Códigos que compartimos. Planificación de la comunicación para entornos globales. Introducción a la comunicación informática.
8.2.    Comunicación, discurso y cómputo. Las distintas dimensiones de la comunicación tecnológica.
8.3.    Aplicaciones multiusuario en internet. Diseño de la propia comunicación en internet.  Proyección de la marca personal.
8.4.    Herramientas comunicativas para las presentaciones en público.  Elementos básicos. El uso del color. Gráficos y otros elementos.
8.5.    Herramientas profesionales: dibujo e imagen. Aprendizaje de programas para creación de páginas Web, Front Page.   
8.6.    Caso práctico: aplicación personal.
Al finalizar este apartado, el alumno será capaz de diseñar una Web y un Blog personal que presentará como trabajo final del módulo


Módulo 9. Comunicación no Verbal

9.1.    La comunicación no verbal y el ser humano. El origen de la comunicación no verbal. Filogénesis y ontogénesis. Cómo nos expresamos.
9.2.    La naturaleza de los elementos no verbales. Tipologías. Funciones de la comunicación no verbal.  Lo que no decimos.
9.3.    Etapas de la comunicación no verbal instintiva, emocional y mental. Relación de las etapas de CNV y los tramos cerebrales. Anatomía y fisiología del cerebro.
9.4.    Aspectos instintivos de la Comunicación No Verbal, conexión con la autoestima y el espacio territorial.
9.5.    Aspectos emocionales de la Comunicación No Verbal. Los gestos para liberar emociones. Inteligencia emocional y comunicación no verbal: auto-conocimiento, autorregulación y auto-motivación. Los micro-gestos, su significado y reglas para leer el rostro.
9.6.    Aspectos mentales de la Comunicación No verbal. Las posturas y el posicionamiento. Identificación y clasificación de la postura.
9.7.    Diagnóstico. Diagnoótico personal y del interlocutor. Etapas de un encuentro y pasos en el diagnóstico.
Las clases serán dinámicas, con gran profusión y análisis interactivo de imágenes, películas, fragmentos de TV y grabaciones de los propios alumnos.


Módulo 10. Presentaciones Eficaces. Comunicación Aplicada

10.1.    Comunicar una idea. Preparar la comunicación. El mapa conceptual.  Establecer el objetivo. El plan de comunicación.
10.2.    Cómo preparar y estructurar una presentación: la fijación de objetivos, el análisis del público, iniciar con impacto, cerrar de forma memorable, notas y elementos visuales, la predicción de preguntas difíciles, la preparación lingüística (expresiones impactantes, enlaces de unos temas con otros, la importancia del tono de voz).
10.3.    Cómo 'conectar' la importancia de la expresión verbal y corporal, la puesta en escena, la espontaneidad, el humor, interrupciones y preguntas no deseadas. Presentaciones inesperadas y no preparadas. Esquemas generales.
10.4.    La autocrítica: cómo seguir mejorando para próximas presentaciones a través de técnicas de autoevaluación, los puntos fuertes y débiles, la importancia del vídeo para obtener un feedback objetivo, el plan de acción.

Taller de Voz

Módulo 11. Metodología. Gestión de Proyectos e Investigación
   
11.1.    Cómo iniciar una investigación. Etapas y proceso de la investigación. Cómo elegir el tema. Planificación de actividades.
11.2.    Recursos, fuentes de investigación. Uso de bibliotecas, recursos electrónicos. Cómo manejar la bibliografía.
11.3.    Metodología. Conocer la idoneidad de cada método de investigación en función de los objetivos de investigación.
11.4.    Elaboración del informe escrito. Secciones y presentación. Cómo citar las fuentes. La redacción del informe escrito.
11.5.    Presentación oral. Defensa del proyecto de fin de curso. Elaboración del soporte gráfico, presentaciones en Power Point, videos etc.


Módulo 12. Proyecto Final

12.1.    Teoría de la Comunicación
12.2.    Inteligencia Emocional en las Organizaciones
12.3.    Comunicación Oral Generativa
12.4.    Marca. Planificación Estratégica y Comunicación
12.5.    Comunicación Corporativa
12.6.    Bases del Coaching
12.7.    Habilidades Directivas
12.8.    Comunicación Multimedia
12.9.    Comunicación no Verbal


Módulo 13. Prácticas en Instituciones Externas