Master en Dirección de Calidad Total y Excelencia en la Gestión

INTRODUCCIÓN

• Presentación del master
• Evolución en el tiempo del concepto Calidad.
• Las nuevas competencias del Director de Calidad

MÓDULO I.-LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

• Sistemas de gestión de la Calidad: ISO 9001
• Sistemas de gestión ambiental: ISO 14001
• Sistemas de gestión para la Seguridad y Salud Laboral: OHSAS 18.001
• Otras normas y referenciales específicos: ISO 22.000, APPCC, BRC, IFS, ISO-TS 16.949
• La Integración de los Sistemas. Los SIG.
• La Certificación

MODULO II.-LA GESTIÓN DE LAS PERSONAS. EL LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACONES

• El liderazgo. Estilos de dirección.
• Comunicación
• Motivación y reconocimiento
• Técnicas de negociación y resolución de conflictos
• Dinámicas de grupo

MÓDULO III.-LA POLÍTICA Y ESTRATEGIA

• La Planificación Estratégica
• El Cuadro de Mando Integral (Balanced Score Card)
• El Mapa Estratégico
• La Gestión por Procesos como herramienta para desplegar la Estrategia

MÓDULO IV.-HERRAMIENTAS AVANZADAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• Los siete útiles básicos de la Calidad
• Método de resolución de problemas y trabajo en equipo
• AMFE
• SPC
• Lean Manufacturing
• 5S
• TPM
• 6 Sigma
• La Organización centrada en el cliente

MODULO V.-EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA

• Introducción al Modelo EFQM de Excelencia
• Curso oficial de evaluadores del Modelo EFQM

(Se entregará diploma reconocido por el CEG y la EFQM)

MÓDULO VI.-EL MEDIO AMBIENTE Y LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

• Legislación medioambiental
• Los aspectos ambientales
• Residuos
• Vertidos
• Emisiones atmosféricas
• Suelos
• Sustancias peligrosas
• IPPC y Evaluación de Impacto Ambiental
• Responsabilidades de la empresa en materia de Prevención de Riesgos Laborales

MÓDULO VII.-RSC

• Fundamentos básicos de la Responsabilidad Social Corporativa
• Normas y referenciales: SA 8000, SGE 21, EFR
• Memorias de Sostenibilidad. GRI

MÓDULO VIII.-GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

• Estrategias de innovación
• Herramientas para la gestión de la innovación
• Financiación de la I+D+i

EXPERIENCIAS PRÁCTICAS

• Las experiencias prácticas ocupan un lugar destacado en el desarrollo del master. Las desarrollan Directivos de organizaciones punteras con una experiencia contrastada.
• Sector industrial
• Sector agroalimentario
• Sector servicios
• Sector público
• Gestión de personas
• RSC