INTRODUCCIÓN: Entorno económico y cultural en la empresa.
COMUNICACIÓN: Comunicación interna. Comunicación externa. Herramientas de comunicación. Gestión de clientes externos: relación con los medios, presentaciones, seguimiento de resultados...
MARKETING: Introducción y conceptos generales: filosofía del marketing, historia,
competencia, productos sustitutos, competitividad, diferenciación... Comportamiento del consumidor. .
Investigación de mercados.
Segmentación.
Marketing Mix: producto, precio, distribución, promoción...
Plan de marketing. Gestión de departamentos de marketing. Responsabilidad social empresarial.
PUBLICIDAD: Introducción. El anunciante, medios publicitarios y servicios auxiliares. Planificación de medios. Comunicación creativa publicitaria. Captación de atención del público. La agencia publicitaria. Centrales de medios.
E-COMERCE: Introducción y escenario tecnológico. El e-Business y el Comercio electrónico. Situación actual y perspectivas. El comercio electrónico, modelos de negocios, estrategias de éxito... La
seguridad en internet: Seguridad Física: encriptación, firma digital, protocolos de seguridad, forma de pago seguras. Seguridad Jurídica: legislación. Seguridad Psicológica: sellos de certificación y auditoría.Casos Prácticos: Realización y contratación de espacios virtuales para comercio on-line. Usability Labs. Evaluación de tiendas virtuales reales en la red.
DIRECCIÓN COMERCIAL: Introducción. Investigación y estrategia. Política de producto y precio. Promoción. Distribución.
DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS DE VENTA: Introducción y proceso de venta. Interacción con los clientes. Selección y formación equipo de ventas. Liderazgo y trabajo en equipo. PROYECTO FINAL MASTER
