Programa
Módulo I: "Protocolo y Ceremonial. Técnicas de Organización de Actos"Objetivo general:Conocer las normativas, técnicas, tradiciones relativas al protocolo oficial español así como a las principales técnicas para la organización de cualquier tipo de acto.
- Contenido:
- Teoría y Estructura del Protocolo, Ceremonial y Etiqueta.
- Historia del Protocolo: Antecedentes y Evolución.
- Normas básicas para la organización de actos. Presidencias y ordenación de banderas.
- Las precedencias y los sistemas de colocación.
- El Protocolo Oficial del Estado.
- La documentación del Protocolo. Gestión de invitaciones y correspondencia.
- La gestión de los actos institucionales y corporativos. La planificación, diseño, creación de los proyectos protocolarios.
- Elementos técnicos necesarios para la organización de actos. La imagen corporativa.
- La organización de las reuniones, comidas y banquetes.
- La gestión organizativa de los eventos más habituales.
- Taller práctico de organización de actos. Estudio de casos reales y planificación de nuevos proyectos.
Módulo II: "La Empresa y su organización. La gestión empresarial"Objetivo general:Conocer la organización y funcionamiento interno de una empresa así como las técnicas necesarias para una gestión eficaz
- Contenido:
- Parte Primera: La Empresa y su Organización
- Concepto y tipos de empresa.
- Constitución de la empresa.
- Obligaciones administrativas y financieras.
- La organización empresarial. El organigrama y los órganos de la empresa.
- La dimensión de la empresa.
- La empresa y el entorno.
- Parte Segunda: La Gestión Empresarial
- La actividad productiva de la empresa.
- La productividad.
- El factor humano.
- Los costes de la empresa.
- La política comercial de la empresa.
- La inversión en la empresa.
- La financiación de la empresa.
- La valoración de la empresa.
- Recursos humanos en la empresa.
- Parte Tercera: Las habilidades directivas
- Administración y funciones administrativas.
- La naturaleza del trabajo directivo.
- Niveles de dirección y tipo de habilidades necesarias.
- La tarea de la dirección: la toma de decisiones.
- La gestión y planificación del tiempo.
- La delegación.
- El liderazgo directivo.
- El ambiente de dirección: cultura de empresa
- La dirección por objetivos.
- Solución de conflictos.
- Técnicas de negociación.
- La comunicación verbal y no verbal.
- Imagen personal
- Atención al cliente.
- Parte Cuarta: La Gestión del Protocolo
- Planificación general y estructuración del departamento de actos corporativos.
- El libro de Estilo o Manual Interno de Protocolo.
- Precedencias internas.
- Gestión de entrevistas y reuniones.
- Los actos corporativos: planificación y ejecución.
- La agenda de protocolo.
- Viajes.
- Regalos y atenciones.
- Visitas.
Módulo III: "La Organización de Grandes Eventos"Objetivo general:Controlar las técnicas para la planificación y diseño global de grandes eventos así como dominar las técnicas para su desarrollo y gestión integral
- Contenido:
- Planificación y gestión integral de grandes eventos protocolarios oficiales, diplomáticos, internacionales y empresariales.
- Introducción al Protocolo Internacional.
- La gestión integral de Congresos, Simposios y Reuniones de incentivos.
- La seguridad integral de los eventos protocolarios.
- Taller Práctico. Conferencias magistrales.
Módulo IV: "La empresa consultora en Protocolo"Objetivo general:Conocer las características propias de la empresa consultora en Protocolo así como dominar las técnicas particulares para su gestión eficaz
- Contenido:
- Introducción: la empresa consultora en Protocolo y Comunicación.
- El mercado: necesidades y estudio.
- El plan estratégico de actuación.
- Los recursos humanos: organigrama de una empresa consultora.
- El tratamiento y la gestión de los actos desde la perspectiva de una empresa consultora.
- La presentación de proyectos y trabajos.
- El tratamiento de la logística y la subcontratación.
- Balances y memorias.
Módulo V: "El Marketing aplicado y las Relaciones Públicas"Objetivo general:Conocer las diferentes modalidades, funciones y aplicaciones del Marketing y las Relaciones Públicas en su relación con el
Protocolo y la gestión empresarial
- Contenido:
- Parte Primera. Marketing:
- Definición y concepto de Marketing.
- El marketing en la empresa. Evolución.
- El marketing estratégico.
- El marketing operativo.
- Funciones de la dirección de Marketing.
- Marketing y Protocolo.
- Parte Segunda. RR.PP. y Publicidad:
- Definición y conceptos de Relaciones Públicas.
- Relaciones Públicas estratégicas.
- Propaganda y Publicidad.
- Los públicos y la opinión pública. Auditorias de Comunicación.
- Métodos de Relaciones Públicas.
- Las relaciones institucionales internas y externas.
- Gestión y organización de las Relaciones Públicas.
- Investigación, medición y evaluación.
Módulo VI: "La Comunicación"Objetivo general:Conocer y dominar la gestión de las herramientas de comunicación tanto externa como interna así como el dominio de las técnicas para el control de situaciones de crisis
- Contenido:
- La Comunicación en el siglo XXI. Teoría y estructura.
- La Comunicación corporativa. El Protocolo como estrategia de comunicación.
- La Gestión de la comunicación externa e interna. Herramientas de Comunicación.
- El plan general de comunicación al servicio de los actos.
- La comunicación en situaciones de crisis.
Los alumnos que superen las pruebas establecidas por el programa pedagógico obtendrán el título de:
Master en dirección de empresas consultoras en
protocolo, gestión de eventos y congresos y relaciones institucionales
