Master en Dirección de Empresas Consultoras en Protocolo, Gestión de Eventos y Congresos

Programa

Módulo I: "Protocolo y Ceremonial. Técnicas de Organización de Actos"
Objetivo general:
Conocer las normativas, técnicas, tradiciones relativas al protocolo oficial español así como a las principales técnicas para la organización de cualquier tipo de acto.

• Contenido:
  • Teoría y Estructura del Protocolo, Ceremonial y Etiqueta.
  • Historia del Protocolo: Antecedentes y Evolución.
  • Normas básicas para la organización de actos. Presidencias y ordenación de banderas.
  • Las precedencias y los sistemas de colocación.
  • El Protocolo Oficial del Estado.
  • La documentación del Protocolo. Gestión de invitaciones y correspondencia.
  • La gestión de los actos institucionales y corporativos. La planificación, diseño, creación de los proyectos protocolarios.
  • Elementos técnicos necesarios para la organización de actos. La imagen corporativa.
  • La organización de las reuniones, comidas y banquetes.
  • La gestión organizativa de los eventos más habituales.
  • Taller práctico de organización de actos. Estudio de casos reales y planificación de nuevos proyectos.

Módulo II: "La Empresa y su organización. La gestión empresarial"
Objetivo general:
Conocer la organización y funcionamiento interno de una empresa así como las técnicas necesarias para una gestión eficaz

• Contenido:
  • Parte Primera: La Empresa y su Organización
    1. Concepto y tipos de empresa.
    2. Constitución de la empresa.
    3. Obligaciones administrativas y financieras.
    4. La organización empresarial. El organigrama y los órganos de la empresa.
    5. La dimensión de la empresa.
    6. La empresa y el entorno.
  • Parte Segunda: La Gestión Empresarial
    1. La actividad productiva de la empresa.
    2. La productividad.
    3. El factor humano.
    4. Los costes de la empresa.
    5. La política comercial de la empresa.
    6. La inversión en la empresa.
    7. La financiación de la empresa.
    8. La valoración de la empresa.
    9. Recursos humanos en la empresa.
  • Parte Tercera: Las habilidades directivas
    1. Administración y funciones administrativas.
    2. La naturaleza del trabajo directivo.
    3. Niveles de dirección y tipo de habilidades necesarias.
    4. La tarea de la dirección: la toma de decisiones.
    5. La gestión y planificación del tiempo.
    6. La delegación.
    7. El liderazgo directivo.
    8. El ambiente de dirección: cultura de empresa
    9. La dirección por objetivos.
    10. Solución de conflictos.
    11. Técnicas de negociación.
    12. La comunicación verbal y no verbal.
    13. Imagen personal
    14. Atención al cliente.
  • Parte Cuarta: La Gestión del Protocolo
    1. Planificación general y estructuración del departamento de actos corporativos.
    2. El libro de Estilo o Manual Interno de Protocolo.
    3. Precedencias internas.
    4. Gestión de entrevistas y reuniones.
    5. Los actos corporativos: planificación y ejecución.
    6. La agenda de protocolo.
    7. Viajes.
    8. Regalos y atenciones.
    9. Visitas.

Módulo III: "La Organización de Grandes Eventos"
Objetivo general:
Controlar las técnicas para la planificación y diseño global de grandes eventos así como dominar las técnicas para su desarrollo y gestión integral

• Contenido:
  • Planificación y gestión integral de grandes eventos protocolarios oficiales, diplomáticos, internacionales y empresariales.
  • Introducción al Protocolo Internacional.
  • La gestión integral de Congresos, Simposios y Reuniones de incentivos.
  • La seguridad integral de los eventos protocolarios.
  • Taller Práctico. Conferencias magistrales.

Módulo IV: "La empresa consultora en Protocolo"
Objetivo general:
Conocer las características propias de la empresa consultora en Protocolo así como dominar las técnicas particulares para su gestión eficaz

• Contenido:
  • Introducción: la empresa consultora en Protocolo y Comunicación.
  • El mercado: necesidades y estudio.
  • El plan estratégico de actuación.
  • Los recursos humanos: organigrama de una empresa consultora.
  • El tratamiento y la gestión de los actos desde la perspectiva de una empresa consultora.
  • La presentación de proyectos y trabajos.
  • El tratamiento de la logística y la subcontratación.
  • Balances y memorias.

Módulo V: "El Marketing aplicado y las Relaciones Públicas"
Objetivo general:
Conocer las diferentes modalidades, funciones y aplicaciones del Marketing y las Relaciones Públicas en su relación con el Protocolo y la gestión empresarial

• Contenido:
  • Parte Primera. Marketing:
    1. Definición y concepto de Marketing.
    2. El marketing en la empresa. Evolución.
    3. El marketing estratégico.
    4. El marketing operativo.
    5. Funciones de la dirección de Marketing.
    6. Marketing y Protocolo.
  • Parte Segunda. RR.PP. y Publicidad:
    1. Definición y conceptos de Relaciones Públicas.
    2. Relaciones Públicas estratégicas.
    3. Propaganda y Publicidad.
    4. Los públicos y la opinión pública. Auditorias de Comunicación.
    5. Métodos de Relaciones Públicas.
    6. Las relaciones institucionales internas y externas.
    7. Gestión y organización de las Relaciones Públicas.
    8. Investigación, medición y evaluación.

Módulo VI: "La Comunicación"
Objetivo general:
Conocer y dominar la gestión de las herramientas de comunicación tanto externa como interna así como el dominio de las técnicas para el control de situaciones de crisis

• Contenido:
  • La Comunicación en el siglo XXI. Teoría y estructura.
  • La Comunicación corporativa. El Protocolo como estrategia de comunicación.
  • La Gestión de la comunicación externa e interna. Herramientas de Comunicación.
  • El plan general de comunicación al servicio de los actos.
  • La comunicación en situaciones de crisis.

Los alumnos que superen las pruebas establecidas por el programa pedagógico obtendrán el título de:
Master en dirección de empresas consultoras en protocolo, gestión de eventos y congresos y relaciones institucionales