Master en Direccion y Gestion de Empresas. Mba

ProgramaMÓDULO I. Dirección Estratégica1. La Estrategia Competitiva.2. Estrategias de Servicios.MÓDULO II. La Dirección de Marketing3. La Función del Marketing.4. La Información en Marketing (I).5. La Información en Marketing (II).6. Comportamiento de los Consumidores.7. Estrategia en Marketing: Segmentación y Posicionamiento.8. Marketing Mix I.9. Marketing Mix II.10. Marketing Internacional.11. Nuevas Tendencias en Marketing.12. El Plan de Marketing.13. El Marketing de Servicios.14. Marketing en el Sector Turístico.MÓDULO III. Marketing Electrónico15. Técnicas de Marketing Electrónico.16. Marketing Mix en Internet.17. Comercio Electrónico.18. Publicidad "On-Line".19. CRM - Gestión de las Relaciones con los Clientes.MÓDULO IV. Gestión de la Calidad de los Servicios20. Diseño Previo del Servicio.21. Comprender las Necesidades de los Clientes.22. Modelo Servqual.23. Medida de la Satisfación del Cliente.24. Fidelización de Clientes.25. Herramientas para la Fidelización.26. Gestión de Reclamaciones y Garantías.MÓDULO V. Diseño por Procesos27. Enfoque Basado en Procesos.28. Diseño y Representación de Procesos.29. Documentación de Procesos.30. Herramientas de Mejora de Procesos.31. Seguimiento y Control de Procesos.32. Planificación Estratégica. CMI.MÓDULO VI. Dirección Financiera33. El Departamento Financiero.34. Planificación Financiera a Largo Plazo.35. Control Interno.36. Contabilidad Financiera.37. Análisis Financiero.38. Análisis Económico.39. Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF).40. Activo y Pasivo fijo: Gestión Financiera.41. Gestión del Circulante.42. Instrumentos de Cobro y Pago.43. Marco Fiscal de la Empresa.44. Sistemas de Información.45. Control de Gestión.46. Gestión Empresarial de las Relaciones Bancarias.MÓDULO VII. Gestión y Optimización de la Cadena de Suministros47. Gestión de la Cadena de Suministros.48. La Subcontratación de Servicios Logísticos.49. Gestión de Aprovisionamientos y Compras.50. Negociación y Control de la Función Compras.51. Gestión de Stocks y Almacenes.52. Planificación de la Producción.53. Distribución y Transporte.MÓDULO VIII. Comercio Internacional54. Intercambios Comerciales.55. Mercado Internacional.56. Estrategia Internacional.57. Mercado de Divisas.58. Medios de Pago.59. Financiación de la Exportación.60. Los Incoterms.61. Elección de Medios de Pago, Incoterms y Financiación.62. Derecho Aduanero Comunitario I.63. Derecho Aduanero Comunitario II.MÓDULO IX. Dirección y Gestión de los RRHH64. Análisis de Necesidades y Planifiación de Plantillas.65. Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo.66. Reclutamiento y Selección de Personal.67. Selección por Competencias.68. Valoración de Puestos de Trabajo.69. Evaluación del Desempeño.70. Evaluación del Potencial.71. Planificación de la Carrera Profesional.72. Sistema de Retribución.73. Políticas de Desvinculación: Outplacement y prejubilaciones.MÓDULO X. Habilidades Directivas74. La Comunicación.75. La Motivación en el Trabajo.76. El Liderazgo.77. Habilidades de Liderazgo.78. El Coaching y sus Claves.79. La Gestión del Cambio.80. La Dirección de Reuniones.81. Los Grupos de Trabajo.82. Gestión del Tiempo.83. Inteligencia Emocional.MÓDULO XI. Negociación de Conflictos84. Las Situaciones de Negociación.85. El Punto de Partida de una Negociación.86. La Negociación Competitiva.87. La Negociación Integradora.88. El Conflicto en las Relaciones Laborales.89. Los Procesos de Mediación y Negociación.90. Medios Alternativos de Resolución de Conflictos.MÓDULO XII. Integración de Sistemas91. Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000.92. Requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad en la ISO 9001:2008.93. Aspectos Fundamentales de Gestión Ambiental.94. Requisitos para la Implantación de un SGA.95. Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales.96. Norma OSHAS 18001:2007: Requisitos para la Implantación de un SGSST.97. Comunicación de la UE: Responsabilidad Social de las Empresas.98. Norma SGE 21.99. Gestión de la Innovación. Familia de Normas UNE 166000.100. Gestión Integrada de Sistemas.101. Vínculos entre las Normas.

Los participantes en el Master recibirán a la finalización la siguiente titulación:

• Master en Dirección y Gestión de Empresas, MBA, expedido por Bureau Veritas Formación.

CAMPUS VIRTUAL Y METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE

Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, Bureau Veritas ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:

• Total libertad para realizar el Master desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
• Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
• Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
• Contenidos multimedia del Master en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
• Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
• Documentación completa del Master en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.

Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Master, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.