Presentación:
A lo largo del SXX hemos evolucionado desde una economía basada en la oferta, donde primaban los procesos productivos y financieros de las compañías, hasta hoy, entrado ya el SXXI, donde estamos inmersos en una economía de demanda. En esta, el consumidor puede elegir entre un amplio abanico de opciones en el mercado, teniendo a su alcance toda la información disponible.
Con este cambio definimos un entorno mucho más libre y transparente pero doblemente competitivo. El protagonista por tanto ha dejado de ser la organización oferente y ha pasado a ser el consumidor. El consumidor decide que organizaciones sobrevivirán y cuales no.
Así, la organización que quiera subsistir en el largo plazo debe tener un clarísimo enfoque en el consumidor. Debe entenderle, conocer sus gustos, hábitos, procesos de compra y afinidades. Sólo así se podrán desarrollar productos con los cuales se identifique y posteriormente adquiera.
Y para lograr esto, el consumidor debe percibir un valor diferencial en el producto, bien sea por su performance, el packaging, la distribución, el precio, servicios añadidos o personalidad de marca, entre otros.
Por tanto queda claro que el Departamento de Marketing (Marketing, Investigación, Comunicación, Comercial) es hoy por hoy el motor principal de las empresas de gran consumo.
Desde aquí se toman todas las decisiones antes descritas para posteriormente investigar los resultados de las mismas y volver a empezar. Generando así un proceso vivo, dinámico, donde hay que actualizarse constantemente.
Por esto, en Esden queremos ofertar en este Master una solución práctica a este requerimiento de actualización constante. Bien sea para recién iniciados en el sector o con cierta experiencia.
De esta forma al finalizar el Master, el alumno comprenderá las complejas organizaciones del Marketing, su forma de actuar, herramientas y objetivos. Estando en una inmejorable situación para pasar a formar parte de ellas.
Temario
Introducción al Marketing
- Definiciones
- Contexto histórico
- Fundamentos de administración y dirección de empresas
- Marketing de gran consumo
- Estructura de un dpto. de marketing
- Evolución del marketing
- Herramientas
- Autores
Marketing Estratégico
- Las fuerzas competitivas de una industria. Análisis de las 5 fuerzas competitivas.
- Análisis de la competencia, clientes y proveedores.
- Valoración de los factores internos y externos: análisis DAFO.
- El Benchmarking y sus aplicaciones.
- Evaluaciones del atractivo de la actividad y la posición competitiva.
- Matrices de Posicionamiento Estratégico y de los sectores industriales.
- Matriz de ciclo de vida y posición competitiva.
- El perfil competitivo. Planes estratégicos por productos.
- Estrategias de segmentación de mercados y de diferenciación y posicionamiento.
Investigación de Mercados
- Investigación cuantitativa.
- Investigación cualitativa.
- Investigaciones específicas y estudios continuos.
Desarrollo de Producto
- Diseño de Packaging.
- Proceso de Naming.
Definición de Precio
Comunicación y Publicidad
- El Plan de Comunicación
- Objetivos y presupuesto de Publicidad
- Desarrollo de una campaña de comunicación
- Valoración de la eficacia de la publicidad
- Relaciones Públicas
Políticas de Distribución
- Canales de Distribución
- Distribución moderna, canales horizontales y canales verticales
- Foodservice: hostelería, colectividades
- Nuevos canales; Ecommerce
El Plan de Marketing
- Gestión del Proyecto. El proceso y las etapas del Plan de Marketing.
- Plan de Marketing Estratégico y Plan de Marketing Operacional.
- La composición y redacción del plan.
- Las herramientas de seguimiento y control.
Dirección comercial
- El sistema comercial
- Las funciones de distribución
- El marketing en el punto de venta
- Organización comercial
- Ventas
Comportamiento del Consumidor
- Internacionalización de las empresas
- Organización ante el comercio exterior
- Plan de marketing internacional
- Entidades y medidas de apoyo a la internacionalización
Marketing interactivo y relacional
- El marketing en Internet. El Comercio electrónico.
- Los medios publicitarios en Internet.
- El Marketing Relacional. Concepto y definición.
- La estrategia de marketing relacional.
- La gestión de la base de clientes y su valor.
- La marca y su sensibilidad y análisis de lealtad.
- La satisfacción del cliente y la fidelización.
- La voz del cliente y su gestión.
- Relaciones de colaboración con los proveedores.
- El CRM y la orientación al cliente.
Metodología:
- El Master se impartirá bajo una metodología semipresencial.
- Las sesiones presenciales estarán formadas por 12 jornadas, de 8 horas cada una, en las que de modo práctico se repasará el módulo estudiado previamente y se adelantarán contenidos del módulo siguiente.
- En las jornadas de trabajo individual, el alumno contará con el apoyo permanente del Claustro de Profesores para solucionar todas las dudas y conseguir llevar a cabo con éxito su aprendizaje.
- La metodología semipresencial es un equivalente al sistema presencial en el sentido que conserva su programa, mantiene los mismos niveles de calidad y cantidad de contenidos y exige requisitos iguales de evaluación y acreditación.
Material y Tutorías:
- El alumno dispondrá de material didáctico especialmente elaborado para su estudio.
- A su vez, el alumno contará con asistencia continua por parte de la Escuela incluyendo tutorías con la Coordinadora de Esden para hacer el seguimiento académico del Master.
Prácticas en Empresas:
- En Esden somos conscientes de la importancia que tiene para el alumno el contacto directo con la empresa. Por ello promovemos y garantizamos la realización de prácticas para todos los alumnos que lo deseen.
- En ellas, el estudiante se enfrenta a una situación real, con la posibilidad de trasladar la formación adquirida a sus tareas en la empresa.
- Más de 500 empresas ubicadas por toda España colaboran con Esden. Muchas de ellas han encontrado en los alumnos de la Escuela los profesionales cualificados que estaban buscando.
- Las prácticas están reguladas por un convenio de colaboración entre Esden y la empresa. Su duración oscila entre un mínimo de 3 meses y un máximo de medio año.
- Desde el departamento de Orientación Laboral, apoyamos y orientamos la carrera profesional del alumno a través de la Bolsa de Trabajo y del área de Asesoramiento de Empleo.
Bolsa de Trabajo:
- La relación de los alumnos con Esden no finaliza al concluir la formación Master ni al término del periodo de prácticas, sino que continúa a través del servicio de Bolsa de Trabajo.
- La Bolsa de Trabajo de Esden se caracteriza por estar constantemente actualizada y en continuo movimiento. Los antiguos alumnos de Esden cuentan con este servicio desde el término de la formación en la Escuela hasta que ellos mismos consideran que su meta profesional ha sido alcanzada.
Asesoramiento de Empleo:
- En esta área, se asesora al alumno sobre cualquier cuestión referente a la búsqueda de trabajo, desde cómo enfrentarse a un proceso de selección integral o cómo superar con éxito una entrevista de trabajo.
Horario
Las clases se imparten siempre los sábados, en jornada completa, de 4 horas por la mañana y 4 horas por la tarde, estando la comida de las sesiones presenciales, incluida en el coste total del Master.
