Quality Seal Emagister EMAGISTER CUM LAUDE
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Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial

Esic Business & Marketing School
En Bilbao, Pozuelo De Alarcón, Granada y 6 sedes más
  • Esic Business & Marketing School

9001-99999999

El curso es muy bueno y la atencion al cliente tambien, tanto como los profesores
a si que es muy favorable.

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Información importante

Tipología Master
Inicio En 9 sedes
Inicio clases Octubre 2017
otras fechas
Descripción

¿Te gustaría trabajar en el ámbito del marketing? ¿Lo tuyo es la organización comercial? Emagister.com te presenta un máster que te permitirá completar tu formación universitaria, enriquecer tus conocimientos y ampliar tus posibilidades laborales.

El centro ESIC, Business & Marketing School ha diseñado el plan de estudios del Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, que imparte en modalidad presencial en sus distintas sedes alrededor del país.

Con esta formación tendrás la posibilidad de entender el entorno social y macroeconómico en el que nos movemos, así como conocerás los conceptos de digital business, marketing science e innovación. Además, aprenderás a diseñar tus propias estrategias de marketing y conocerás cómo llevarlas a cabo.

Si quieres saber más sobre este curso, solicita información en esta página web. Contactaremos contigo con la mayor rapidez posible para dar respuesta a todas tus preguntas.

Información importante

Para realizar este curso debes tener uno de estos niveles de estudios: Licenciado, Master, Postgrado

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación Horario
Consultar
Barcelona
c/ Marià Cubí, 124, 08021, Barcelona, España
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-
25 de octubre de 2017
Barcelona
c/ Marià Cubí, 124, 08021, Barcelona, España
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De lunes a jueves de 19:00 a 22:00 horas
21 de octubre de 2017
Barcelona
c/ Marià Cubí, 124, 08021, Barcelona, España
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Viernes de 16:30 a 21:30 horas y sábados de 9 a 14 horas
Oct-2017
Bilbao
Padre Lojendio, 2, 48008, Vizcaya, España
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Viernes de 17:00 a 22:00 h. y Sábados de 9:00 a 14:00 h.
Oct-2017
Campanillas-Parque tecnologico
Severo Ochoa,49, 29590, Málaga, España
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Viernes de 17:00 a 22:00 h. y Sábados de 9:00 a 14:00 h.
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Inicio Consultar
Ubicación
Barcelona
c/ Marià Cubí, 124, 08021, Barcelona, España
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Horario -
Inicio 25 de octubre de 2017
Ubicación
Barcelona
c/ Marià Cubí, 124, 08021, Barcelona, España
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Horario De lunes a jueves de 19:00 a 22:00 horas
Inicio 21 de octubre de 2017
Ubicación
Barcelona
c/ Marià Cubí, 124, 08021, Barcelona, España
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Horario Viernes de 16:30 a 21:30 horas y sábados de 9 a 14 horas
Inicio Oct-2017
Ubicación
Bilbao
Padre Lojendio, 2, 48008, Vizcaya, España
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Horario Viernes de 17:00 a 22:00 h. y Sábados de 9:00 a 14:00 h.
Inicio Oct-2017
Ubicación
Campanillas-Parque tecnologico
Severo Ochoa,49, 29590, Málaga, España
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Horario Viernes de 17:00 a 22:00 h. y Sábados de 9:00 a 14:00 h.
Inicio Oct-2017
Ubicación
Granada
Cl. Eduardo Molina Fajardo, 20 (18014) , Granada, España
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Horario Viernes de 17:00 a 22:00 h. y Sábados de 9:00 a 14:00 h.
Inicio Oct-2017
Ubicación
Navarra
Navarra, España
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Horario Viernes de 16:30 a 21:30 h.y Sábados de 9:00 a 14:00 h.
Inicio Oct-2017
Ubicación
Pozuelo De Alarcón
Av. Valdenigrales s/n, 28223, Madrid, España
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Horario Full Time: De Lunes a Jueves de 09:30 a 14:30 h. Part Time: De Lunes a Jueves de 19:00 a 22:00 h. Executive: Viernes de 17:00 a 22:00 h y Sábados de 0
Inicio Oct-2017
Ubicación
Sevilla
Avd. Carlos III, s/n Isla de la Cartuja, 41092, Sevilla, España
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Horario Viernes de 17:00 a 22:00 h. y Sábados de 9:00 a 14:00 h.
Inicio Oct-2017
Ubicación
Valencia
Avda. Blasco Ibañez, 55, 46021, Valencia, España
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Horario Executive: Viernes de 17:00 a 22:00 h. y Sábados de 9:00 a 14:00 Part Time: de Lunes a Jueves de 18:00 h. a 21:30 h.
Inicio Oct-2017
Ubicación
Zaragoza
Alcalde Sainz de Varanda, 1-3, 50015, Zaragoza, España
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Horario Viernes de 17:00 a 22:00 horas y sabados de 09:00 a 14:00 horas

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Situar la figura del cliente como eje fundamental de la estrategia y actividad de marketing y ventas. Proporcionar conocimientos sólidos y su aplicación práctica, necesarios para desarrollar tu carrera, aportando una visión integrada de las funciones de marketing y ventas dentro de la empresa, en un contexto cada vez más digitalizado. Liderar la transformación de las empresas a través de las funciones y responsabilidades del nuevo Director de Marketing. Facilitar una visión creativa que te permita liderar el entorno con una mentalidad innovadora. Fomentar las capacidades para: Gestionar entornos complejos+Internacionalizar la empresa +Capacidad analítica+ Liderazgo y capacitación directiva Desarrollar las capacidades y competencias estratégicas y directivas.

· ¿A quién va dirigido?

El Master GESCO está indicado para profesionales que desean impulsar sus carreras profesionales, y para quienes desean orientar su desarrollo profesional hacia el ámbito del marketing y la gestión comercial.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

GESCO, 1er Puesto del Ranking de Masters Nacionales especializados en Marketing del periódico “El Mundo”.

Opiniones

A
ARACELI BODDIEN
28/02/2010
Lo mejor El curso es muy bueno y la atencion al cliente tambien, tanto como los profesores
a si que es muy favorable.


¿Recomendarías este curso? Sí.
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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Análisis de mercado
Distribución comercial
Gestión de personas
Dirección de comunicación
Marketing de servicios
Marketing político
Gestión pública
Marketing mix
Dirección de personas
Técnicas de estudio
Trados
Desarrollo de productos
Trade marketing
Servicios a la comunidad
Estrategias de comunicación
Comunicación comercial
Publicidad interactiva
Negocios internacionales
Economía internacional
Estadística
Estadística de mercados
Estudios de mercado
Fidelización
Medios de comunicación
Marketing de productos
Networking
Planificación de medios
Planificación estratégica
Técnicas de venta
Análisis estadístico
Satisfacción del cliente
Logística y distribución

Temario

BLOQUE 1: ENTENDIENDO EL ESCENARIO COMPETITIVO
  • SOCIEDAD, EMPRESA Y ENTORNO.
  • Sociedad y personas.
  • Una aproximación general a la teoría de la empresa. Cambio de época, época de cambios.
  • Empresa y tipologías de empresas. La empresa actual, factores determinantes.
  • ENTORNO MACROECONÓMICO.
  • Agentes económicos.
  • Oferta y demanda.
  • Indicadores económicos.
  • Economía internacional.
  • Globalización. Situación de las grandes zonas mundiales de influencia económica.
  • MARKETING Y EMPRESA.
  • La función de marketing y el rol del directivo de marketing.
  • Nuevos clientes, nuevos mercados, nuevas soluciones.
  • Marketing y demanda. La generación de demanda sostenida y sostenible.
  • Marketing y beneficio empresarial.
  • Nuevas tendencias del marketing.
  • INNOVACIÓN, MARKETING Y ECONOMÍA DIGITAL.
  • Innovación y transformación.
  • Digital Business.
  • LAS FINANZAS EMPRESARIALES Y SU IMPLICACIÓN EN LA DIRECCIÓN DE MARKETING.
  • La empresa como unidad económica.
  • El Balance.
  • La Cuenta de Resultados.
  • Costes y Sistemas de Costes.
  • Análisis financiero y económico: crecimiento, rentabilidad y liquidez.
  • Implicaciones económico-financieras de las decisiones de marketing.
  • Planificación Presupuestaria Anual.
  • MARKETING SCIENCE: LA TOMA DE DECISIONES BASADA EN EL CONOCIMIENTO.
  • La Información como fuente de conocimiento: Sistemas de Información de Marketing: SIM.
  • Fuentes Internas de Datos: Sistemas Transaccionales e Integración de Datos. Datawarehouse.
  • Fuentes Externas de Datos: Enriquecimiento con datos sindicados.
  • Fuentes Externas de Datos: La Investigación de Mercados.
  • CUSTOMER, MARKET & COMPANY INSIGHTS. ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y MARKETING ESTRATÉGICO.
  • Visión, misión y valores de la empresa. Impacto en la organización.
  • Alternativas estratégicas de crecimiento empresarial.
  • Planificación y control.
  • Entendiendo el mercado.
  • Entendiendo la competencia.
  • Entendiendo al cliente.
  • Entendiendo la empresa.
  • INTERNACIONALIZACIÓN Y MERCADOS EMERGENTES.
  • Los mercados emergentes.
  • Opciones estratégicas para la empresa en los mercados internacionales.
  • Alternativas de introducción y desarrollo de la actividad en los mercados internacionales.
  • Organización y control del proyecto de internacionalización.
  • EL PLAN DE MARKETING.
  • Análisis estratégico.
  • Desarrollo operativo.

BLOQUE 2: DEFINIENDO LA OFERTA COMPETITIVA

  • En este apartado analizaremos la conformación de la oferta de valor de la empresa (productos y servicios), analizando las estrategias de mercado para la internacionalización, así como las estrategias de pricing en el mercado, en los canales digitales y en modelos mixtos. Se analizarán las principales tendencias en cuanto a dar cabida a la voz de los clientes y consumidores en la conformación de la oferta.
  • LA OFERTA DE VALOR DE LA EMPRESA.
  • La gestión del producto: B2C, B2B, B2D, B2A, B2E.
  • Lanzamiento de nuevos productos/servicios.
  • La gestión del producto/servicio a lo largo de su ciclo de vida.
  • Branding y diferenciación.
  • Incorporación del consumidor en el proceso del diseño del producto.
  • Dimensiones emocionales y racionales del producto.
  • Alcance doméstico o internacional.
  • Innovación en producto.
  • Digitalización de productos y servicios.
  • La importancia de la calidad de los servicios. La gestión del “gap” entre la oferta y la prestación del servicio.

  • EL VALOR PERCIBIDO DE LA OFERTA.
  • La percepción del cliente/usuario y los atributos del producto/servicio.
  • El precio como valor percibido. Incorporación del valor del cliente y la segmentación en el cálculo del precio.
  • Demanda y competencia.
  • Costes, márgenes y valor percibido.
  • Pricing: mucho más que estrategias de precios.
  • Bid pricing. Compra colectiva, nuevas formas de fijar precios, subastas positivas y negativas.
  • Objetivos de la política de precios.

BLOQUE 3: EL CLIENTE COMO CENTRO DE LA ACTIVIDAD DE MARKETING Y VENTAS

  • Se analizan las tendencias en relación con el análisis de la ingente cantidad de datos a disposición del marketing, la generación de “leads” y su integración en los procesos comerciales, la gestión de la experiencia de los clientes con el objetivo de lograr su vinculación, y la importancia de la información de los clientes para optimizar la eficacia de las acciones comerciales y de marketing.
  • INTELIGENCIA COMPETITIVA Y BIG DATA.
  • Conceptos básicos de inteligencia competitiva:
  • La inteligencia competitiva y las decisiones estratégicas. Factores clave.
  • Las fuentes de información y los modelos de análisis.
  • El retorno de la inversión en proyectos de inteligencia competitiva.
  • Aspectos éticos y legales.
  • Concepto de Big Data.
  • Antecedentes y situación actual.
  • El Big Data y la inteligencia de negocio.
  • Implantación de un sistema Big Data.
  • La importancia del Big Data para la estrategia de Marketing.
  • INBOUND MARKETING: GENERACIÓN DE “LEADS” Y CONVERSIÓN EN CLIENTES.
  • Concepto de Inbound Marketing.
  • Inbound Marketing vs Outbound Marketing: ¿excluyentes o complementarios? Atracción de los clientes vs persecución e intrusismo.
  • La estrategia del Inbound Marketing.
  • Herramientas del Inbound Marketing.
  • El ciclo del cliente en el Inbound Marketing. Del “desconocido” al “prescriptor”: la importancia de los contenidos.
  • Lead Scoring y Lead Nurturing.
  • Analítica y monitorización de las campañas.
  • CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT.
  • Cómo convertir productos y servicios en experiencias
  • Las motivaciones emocionales del cliente.
  • Neuromarketing.
  • Cómo monitorizar la experiencia del cliente.
  • Métricas de satisfacción y recomendación.
  • ENGAGEMENT E INCREMENTO DEL VALOR DEL CLIENTE.
  • Entendiendo el ciclo de vida del cliente.
  • El ciclo de compra y consumo del cliente.
  • Los momentos de la verdad.
  • Estrategias de fidelización multicanal, las claves para lograr la vinculación del cliente. Empowerment & engagement.
  • Creación y gestión de comunidades, estrategias de upselling, crosselling y member get member.
  • Customer Contact Center Management. La gestión de la atención al cliente, la gestión de las quejas, recuperación de clientes, servicios premium, fundamentos de organización, planificación y dimensionamiento.
  • CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM).
  • Análisis y Planificación de una Estrategia de Gestión de la Relación con el cliente.
  • CRM Analítico: Cómo crear y explotar una base de datos de marketing de calidad.
  • Optimización en la gestión del Marketing Relacional.
  • Cómo crear un Cuadro de Mando de Información de Marketing.
  • CRM en el canal Comercial: automatización en la gestión y seguimiento de procesos en Fuerza de Ventas y Punto de Venta.
  • Real Time Management en el Customer Contact Center.
  • La Implementación, Medición y Optimización de la estrategia CRM.

BLOQUE 4: SATISFACIENDO CON LA OFERTA DE LA EMPRESA

  • En este bloque trabajaremos todo lo concerniente al conocimiento y a la puesta a disposición de los clientes y usuarios finales de nuestra oferta de valor, resaltando la importancia de la utilización de los medios y canales digitales junto con los tradicionales, bajo un mismo paraguas estratégico. Se trabajará la estructura de planificación, así como, las herramientas, sistemas de información y métricas adecuadas para medir la eficacia de las acciones comerciales y de Marketing.
  • EL DIÁLOGO EFICAZ CON EL MERCADO.
  • Definición del target y del alcance doméstico o internacional.
  • Medios de comunicación y promoción, medios masivos.
  • Nuevas audiencias, de audiencias masivas a audiencias de calidad. El long tail de audiencias.
  • La incorporación de los medios sociales en los medios tradicionales.
  • Marketing directo y relacional. Call center.
  • Medios digitales, web marketing, buscadores, social media, mobile marketing.
  • Cómo crear bases de datos a través de la comunicación.
  • La importancia del arte, del copy, de los procesos de respuesta.
  • Fundamentos en planificación de medios 360º.
  • ACCESIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LOS CLIENTES.
  • Definición y naturaleza de la distribución.
  • Canales de distribución del producto en mercados domésticos e internacionales.
  • Nuevos canales digitales de distribución (e-commerce, market places, etc.).
  • MARKETING INTELLIGENCE: EL CONOCIMIENTO ACCIONABLE COMO BASE DE LA VENTAJA COMPETITIVA.
  • Customer Insights.
  • Marketing Mix Modeling.
  • ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN COMERCIAL: LA INTEGRACIÓN DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL.
  • Organización comercial: tipología y dimensionamiento de las redes comerciales.
  • Dirección de equipos comerciales de alto rendimiento: herramientas de gestión.
  • Gestión de clientes. Key Account Management.
  • Previsión de ventas, fijación de objetivos. Plan comercial.
  • BUSINESS & MARKETING SIMULATOR.
  • Presentación del ejercicio.
  • Ejecución de planes.
  • Presentación del ciclo II.
  • Ejecución de planes. Reuniones de negociación.
  • Presentaciones Consejero-Delegado. Análisis y planificación.
  • Consejo de administración.

BLOQUE 5: DESARROLLANDO COMPETENCIAS DIRECTIVAS

  • La dirección de equipos y la gestión y planificación de recursos, exigen que los profesiones desarrollen una serie de competencias y habilidades, que, junto con el conocimiento, fortalezcan su perfil directivo. La formulación de planes de acción para la mejora, los seminarios de habilidades, las simulaciones y otras herramientas, contribuirán a cubrir este objetivo.
  • JORNADA DE INTEGRACIÓN.
  • Comunicación interpersonal. Presentaciones persuasivas.
  • PLAN DE ACCIÓN PARA EL DESARROLLO PERSONAL.
  • ORIENTACIÓN Y DESARROLLO DE PROFESIONALES Y DIRECTIVOS: CÓMO DESARROLLAR LA MARCA PERSONAL.
  • SEMINARIOS DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS.
  • Liderazgo directivo: la empresa bajo los nuevos valores globales.
  • Técnicas de negociación.
  • Iniciativa emprendedora.
  • REALIDAD EMPRESARIAL (CONFERENCIAS DIRECTIVAS).
  • Impactos experienciales directivos y de empresa, desarrollados por sus protagonistas, en formato conferencia-coloquio.

Logros de este Centro

2017

Información adicional

Informate del Plan de Desarrollo Profesional:

Becas (de hasta el 15%), ayudas y financiación (de hasta 8 años) y seguro de finalización de estudios.

Precios en las diferentes sedes:
- Madrid: 18.900€

- Barcelona: 18.100 ( mayo 2017) y 18.900€ (octubre 2017)
- Valencia: 14.600 €
- Si se realiza en Bilbao, Zaragoza, Granada, Málaga, Sevilla y Navarra el precio es de 13.900 €