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PLAN DE ESTUDIOS
Introducción al Marketing & Sales
1. El concepto de marketing
2. Organización y estructura empresarial
3. Gestión económica financiera
4. Gestión e importancia de recursos humanos
5. Gestión de operaciones
6. Management y habilidades directivas
Investigación de Mercados y Gestión de la Información
1. Información y la toma de decisiones
2. Los estudios de mercado.
3. Los estudios cualitativos
4. Les técnicas experimentales y de observación
5. Los estudios cuantitativos
6. Análisis de los resultados e información
7. Gestión de la información interna de la empresa
Marketing Analítico
1. Condicionantes internos del marketing
2. Factores y condicionantes del entorno
3. El mercado y estructura competitiva
4. La conducta del consumidor
5. Diagnóstico Estratégico: DAFO
Planificación en Marketing & Sales
1. Planes estratégicos y planes de marketing
2. Estrategias producto mercado
3. Planificación de gama - Análisis del portafolio
4. Ventaja competitiva y cadena de valor
5. Definición, establecimiento y tipologías de objetivos
Estrategias Básicas de Marketing & Sales
1. Estrategia de segmentación de mercados
2. Estrategia de posicionamiento
Marketing & Sales Estratégicos y Operativos
1. Marketing mix: políticas, estrategias y tácticas
2. Estrategias de producto
3. Políticas y estrategias de precios
4. Estrategias de distribución
5. Estrategias de comercialización y ventas
6. Estrategias de comunicación
7. Estrategias de impulsión
Marketing Específico 1
1. Marketing de Servicios
2. Marketing Industrial
3. Marketing Internacional
Marketing Audit
1. Concepto, finalidad y etapas del audit de marketing y actividad comercial
2. Áreas de análisis y diagnóstico
3. Técnicas y herramientas para el audit
Marketing Específico 2
1. Técnicas de negociación comercial
2. Event & Sponsoring management
3. Marketing en situaciones de crisis
Marketing Relacional
1. Marketing relacional: concepto y estrategias
2. La calidad de servicio al cliente
3. La fidelización exógena y técnicas de fidelización de clientes
Técnicas y Herramientas de Relación con Clientes y Mercados
1. Direct Marketing: concepto, estrategia y gestión
2. e-marketing y las 4 F’s del marketing directo
3. Organización interna del e-marketing
4. Comunicación y publicidad online
5. Los nuevos medios: e-mobile y TDTi
6. Análisis y ejemplos de casos
Proyecto Final de Máster
El Proyecto final del Máster de Dirección de Marketing & Sales consiste en la realización de un Plan de Marketing & Sales, incorporando las aplicaciones de Audit.
