Master English Language For International Trade - E.L.I.T.

Curso 2008-2009

Primer semestre: Módulo de fundamentos: Using English in Business Contexts

Submódulo 1. La documentación comercial en lengua inglesa.
Estudio práctico sobre los documentos imprescindibles para desarrollar el comercio internacional.

Submódulo 2. La presentación de productos y servicios en lengua inglesa.
Presentaciones a grupos pequeños, a grandes grupos, presentación directa a un cliente. Utilización de soporte técnico para la presentación. Desarrollo de la presentación en sesiones cortas. Desarrollo pormenorizado de una presentación en sesiones de mayor duración.

Submódulo 3. La negociación comercial en lengua inglesa
Características de la negociación. El lenguaje corporal y el lenguaje verbal. Desarrollo de competencias comunicativas en la negociación.

Submódulo 4. La realización de pedidos en lengua inglesa.
El comprador: lenguaje específico. Características verbales del pedido. Los descuentos y las necesidades reales del comprador. El vendedor. Características verbales del acto de venta. Exposición de productos y servicios en “stock”. Necesidades reales del comprador y vendedor.

Submódulo 5. Estudios de casos.
Aplicaciones prácticas de las diversas tareas a desarrollar en un departamento de exportación de una empresa imaginaria. Actividades prácticas a desarrollar en el aula.

Submódulo 6. El lenguaje del márketing y de la promoción de productos.
Necesidades reales de introducir y promocionar nuestros productos y servicios en el mercado. Cómo introducir nuestros productos y/o servicios en el mercado internacional.

Submódulo 7. El lenguaje de las reuniones.
Cómo desarrollar una reunión en lengua inglesa. Moderar una reunión. Solicitar la palabra. Desarrollar puntos de interés. Interpelar. Toma consensuada de decisiones. Cómo mostrar desacuerdo.

Submódulo 8. El entretenimiento y la recepción de visitas en la empresa.
Recepción de visitantes en el aeropuerto. Explicación de las instalaciones. Presentación de colegas dentro de la empresa. Visita a ferias de muestra. Entretenimiento (comidas de negocios, reuniones informales, etc.).

Segundo semestre: Módulo “International Business Management”

Submódulo 1. Introducción a la empresa.
Dirección general. Estructura organizativa. Áreas funcionales (finanzas, producción, marketing)

Submódulo 2.- Sociedad en red
En esta parte introductoria se analiza el impacto que las TIV (Tecnologías de Interacción Virtual: Información, Conocimiento y Comunicación), basadas fundamentalmente en Internet, han tenido en la sociedad, el comportamiento humano y en el mundo económico, empresarial y laboral.

Submódulo 3.- E-Business y Dirección de Marketing
El objetivo genérico es proporcionar a los estudiantes, desde la perspectiva del marketing, los conocimientos necesarios para su posterior desarrollo profesional, relativos a los conceptos de comercio electrónico, sus ventajas e inconvenientes y todo lo relativo al proceso de comercialización a través de Internet. Por otro lado, también se realizará una aplicación práctica, de los conocimientos adquiridos.

Submódulo 4.- Nuevas tecnologías aplicadas a la industria cerámica
Empleo de las tecnologías derivadas de las TIC´s y en concreto de Internet en la actividad empresarial de la industria ceràmica
Nuevas tecnologías en los procesos de diseño, decoración y fabricación de baldosas
Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión de compras y a la relación con los proveedores
Fundamentos de la Gestión de Proyectos de Innovación. Diferenciación de la I D y de la I D I

Submódulo 5.- Dirección estratégica y competición global
El principal objetivo de este curso es el de proveer al alumno de una visión general de los procesos actuales de integración económica que conducen al mundo internacional de los negocios. Así se analizan los distintos mercados mundiales por áreas geográficas y se estudian las diferencias culturales, políticas y legales de los sistemas económicos y su impacto en las bases de los negocios.

Submódulo 6.- Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación: aplicación en el comercio internacional.
El módulo pretende observar cómo la utilización de nuevas tecnologías (fax, internet, correo electrónico, mensajería telefónica, videoconferencia, etc.) afecta la labor diaria del profesional del comercio internacional, facilitando su capacidad comunicativa y mejorando su conocimiento de las técnicas de compra y venta de productos/servicios.

Visita a empresa

Curso 2009-2010

Primer semestre: Módulo de fundamentos: English for Business Communication

Submódulo 1. Comunicación telefónica en la empresa
Recursos y desarrollo práctico de las competencias lingüísticas imprescindibles para desarrollar el comercio internacional mediante vía telefónica. Se llevarán a cabo, de un modo eminentemente práctico, actividades basadas en la simulación de situaciones habituales a la hora de desarrollar transacciones comerciales por vía telefónica (solicitudes de información, reservas, compras/ventas, toma de datos comerciales, etc.).

Submódulo 2. Lenguaje persuasivo para la venta
Análisis de los elementos que permiten a un profesional llevar a cabo una venta de un modo más eficaz. Recursos lingüísticos y comunicativos para usar en la venta, promoción, distribución y descripción de los productos/servicios de la empresa. Se analizarán los diversos grados de formalidad que se pueden usar tanto en persuasión oral como escrita (cartas promocionales, publicidad, etc.).

Submódulo 3. Reclamaciones y quejas
Resolución de conflictos derivados del comercio internacional. Recursos que permitan solucionar cualquier problema empresarial sin perjudicar las relaciones comerciales. Análisis de diversos tipos de quejas (retrasos en envíos, envíos erróneos, defectuosos o dañados, etc.), así como de reclamaciones (pagos atrasados, etc.)

Submódulo 4. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación: aplicación en el comercio internacional
El módulo pretende observar cómo la utilización de nuevas tecnologías (fax, internet, correo electrónico, mensajería telefónica, videoconferencia, etc.) afecta la labor diaria del profesional del comercio internacional, facilitando su capacidad comunicativa y mejorando su conocimiento de las técnicas de compra y venta de productos/servicios.

Submódulo 5. Viajes de negocios: trabajo y ocio
Desarrollo práctico de situaciones sociales vinculadas al trabajo: viajes, transportes, comidas, aficiones, etc., prestando una atención especial al estudio de aquellos recursos lingüísticos que permita desarrollar estos contactos de una manera satisfactoria para ambas partes.

Submódulo 6. Análisis de aspectos interculturales que beneficien el comercio internacional
Conocimiento cultural de las empresas con las que se negocia. Recursos para saber más acerca de las características socioculturales que nos permitan avanzar en nuestra finalidad exportadora.

Submódulo 7. Estudios de casos
Aplicaciones prácticas de las diversas tareas a desarrollar en el departamento de Exportación de una empresa imaginaria. Las actividades se llevarán a cabo a partir de un estudio acerca de las necesidades comunicativas reales de las compañías.

Segundo semestre: Prácticas en empresa (120h)

Tutorias y Memoria Final de Master (160h)