Master en Gestion de la Calidad + Auditor Interno

MODULO 1 - INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

1. Evolución Histórica

2. Gurús de la Calidad

3. La calidad en la actualidad
4. Iso 9001:2008 - Actualización norma Octubre 2008

Auto evaluación 1

MODULO 2 - LA NORMA ISO

4. Normas de la Serie ISO 9000

5. Terminología y nuevas definiciones

6. Definición de la calidad

Auto evaluación 2

MODULO 3 - PRODUCTOS, PROCESOS Y SISTEMAS

7. Tres niveles de la calidad

8. Gestión de la calidad

9. Calidad en los productos

10. La calidad en los procesos

11. La calidad en los sistemas

Auto evaluación 3

MODULO 4 - DESARROLLO DE LA GESTION POR PROCESOS

12. Desarrollo de la norma

13. Manual Procedimientos Registros

Auto evaluación 4

MODULO 5 - HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE LA CALIDAD

14. Las siete herramientas Q7

15. Las nuevas 7 herramientas

Auto evaluación 5

MODULO 6 - TECNICAS DE GESTION

16. Técnicas en planificación

17. Técnicas de control

18. Estudios de Capacidad

19. DOE

20. AMFE

21. Técnicas de mejora

22. Técnicas de calidad en compras

MODULO 7 - TECNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS

23. Técnicas de calidad en servicios I

24. Técnicas de calidad en servicios II

Auto evaluación 7

MODULO 8 - COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD

25. Contabilidad analítica y cálculo de costes

26. Costes relativos a la calidad

MODULO 9 - CALIDAD TOTAL, EFQM

27. Gestión de la calidad total

28. EFQM I

29. EFQM II

30. Cuadro de mando

MODULO 10 - AUDITORIAS

31. Auditorias de Calidad

32. Desarrollo de una Auditoria

Auto evaluación

Examen Final