Master Gestion de la Calidad y Medio Ambiente

Módulo I: INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD. DEFINICIÓN Y CONCEPTOS.

Capítulo 1: Introducción a la calidad.

Capítulo 2: El comercio internacional y las barreras técnicas.

Capítulo 3: Los precursores de la calidad.

Capítulo 4: Aspectos económicos de la calidad.

Capítulo 5: Satisfacción del cliente.

Capítulo 6: El marketing y la calidad.

Módulo II: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

Capítulo 1: La normalización.

Capítulo 2: Familia de Normas ISO 9000.

Capítulo 3: Requisitos de la UNE-EN ISO 9001:2000.

Capítulo 4: La elaboración de los documentos del sistema de calidad.

Capítulo 5: Evaluación y diagnóstico inicial de la situación de la calidad en la empresa.

Capítulo 6: La implantación del sistema de calidad.

Capítulo 7: El proceso de certificación de sistema de gestión de la calidad.

Capítulo 8: Auditorías de los sistemas de calidad.

o Módulo desarrollado por la entidad certificadora “Bureau Veritas España”. Entrega de título de

auditor interno de sistemas de gestión de la calidad. Duración lectiva de 16 horas presenciales.

Capítulo 9: Otros modelos de gestión de la calidad.

Módulo III: CALIDAD SECTORIAL. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

Capítulo 1: Calidad en el diseño y el desarrollo.

Capítulo 2: Calidad en las compras.

Capítulo 3: Calidad en la producción.

Capítulo 4: Calidad en la industria.

Capítulo 5: Calidad en los servicios.

Capítulo 6: Calidad en los laboratorios.

Capítulo 7: Calidad en el software.

Capítulo 8: Sistemas de medición y calibración.

Capítulo 9: Herramientas clásicas de la calidad.

Capítulo 10: Las 7 nuevas herramientas de la calidad.

Capítulo 11: Análisis de problemas.

Capítulo 12: Cultura empresarial.

Módulo IV: GESTIÓN AMBIENTAL. NORMATIVA. SISTEMAS DE GESTIÓN.

Capítulo 1: Evaluación de Impacto Ambiental.

Capítulo 2: Emisiones y calidad del aire

Capítulo 3: Vertidos y calidad del agua

Capítulo 4: Suelos contaminados

Capítulo 5: Ruido

Capítulo 6: Residuos

Capítulo 7: Envases y residuos de envases

Capítulo 8: Requisitos de la norma UNE-EN ISO 14001:2004.

Capítulo 9: Sistema comunitario de gestión y auditoría medioambiental.

Capítulo 10: Sistemas integrados.