Módulo I: INTRODCUCIÓN A LA CALIDAD. DEFINICIÓN Y CONCEPTOS.
- Capítulo 1: Introducción a la calidad.
- Capítulo 2: El comercio internacional y las barreras técnicas.
- Capítulo 3: Los precursores de la calidad.
- Capítulo 4: Aspectos económicos de la calidad.
- Capítulo 5: Satisfacción del cliente.
- Capítulo 6: El
marketing y la calidad.
Módulo II: SISTEMAS DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD.
- Capítulo 1: La normalización.
- Capítulo 2: Familia de
Normas ISO 9000.
- Capítulo 3: Requisitos de la UNE-EN ISO 9001:2000.
- Capítulo 4: La elaboración de los documentos del sistema de calidad.
- Capítulo 5: Evaluación y diagnóstico inicial de la situación de la calidad en la empresa.
- Capítulo 6: La implantación del sistema de calidad.
- Capítulo 7: El proceso de certificación de sistema de gestión de la calidad.
- Capítulo 8: Auditorías de los sistemas de calidad.o Módulo desarrollado por la entidad certificadora “Bureau Veritas España”. Entrega de título deauditor interno de sistemas de gestión de la calidad. Duración lectiva de 16 horas presenciales.
Módulo III: CALIDAD SECTORIAL. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
- Capítulo 1: Calidad en el
diseño y el desarrollo.
- Capítulo 2: Calidad en las compras.
- Capítulo 3: Calidad en la producción.
- Capítulo 4: Calidad en la industria.
- Capítulo 5: Calidad en los servicios.
- Capítulo 6: Calidad en los laboratorios.
- Capítulo 7: Calidad en el software.
- Capítulo 8: Sistemas de medición y
calibración.
- Capítulo 9: Herramientas clásicas de la calidad.
- Capítulo 10: Las 7 nuevas herramientas de la calidad.
- Capítulo 11: Análisis de problemas.
- Capítulo 12: Cultura empresarial
Módulo IV: GESTIÓN AMBIENTAL. NORMATIVA. SISTEMAS DE GESTIÓN.
- Capítulo 1: Evaluación de Impacto Ambiental.
- Capítulo 2: Emisiones y calidad del aire
- Capítulo 3: Vertidos y calidad del agua
- Capítulo 4: Suelos contaminados
- Capítulo 5: Ruido
- Capítulo 6: Residuos
- Capítulo 7: Envases y residuos de envases
- Capítulo 8: Requisitos de la norma UNE-EN ISO 14001:2004.
- Capítulo 9: Sistema comunitario de gestión y auditoría medioambiental.
- Capítulo 10: Sistemas integrados.
