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EUDE - Escuela Europea de Dirección y Empresa

Master Gestión y Dirección: Comercial, Marketing, Publicidad, Comunicación, E-commerce (R11)


EUDE - Escuela Europea de Dirección y Empresa (España)

Master - Presencial

Lugar

MADRID

Duración

720 Horas

Inicio

16/11/2009

Requisitos

Para la realización del master todos los postulantes debe tener la titulación académica de licenciat... ver másura, diplomatura. De igual modo deberá realizar un.

15000 - 7.500€ IVA inc.

Subvención. EUDE facilita BECAS de sus programas académicos a través de dos entidades sin animo de lucro como so... ver másn la Fundación Española de Posgrado y Empresa para personas residentes en España; y la Asociación para el Progreso y Desarrollo de Estudiantes Latinoamericanos. Becas de hasta un 75%.

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Detalles del curso

Tipo Master Duración 720 Horas Antigüedad desde 2007 en emagister
Método / lugar Carolina. Contactar In company / Presencial en MADRID dónde
Certificado / Título CERTIFICADO OFICIAL.
Alumnos por clase 15
Alumnos presentados 142 en el último año
Prácticas 2006/07 incorporación al mercado laboral del 93%. Contamos con un Departamento de salidas profesionales exclusivo para los alumnos.
Dirigido a Licenciados y Diplomados en Publicidad, Marketing, Comunicación, Periodismo, Relaciones Públicas, Psicología (entre otras) y Profesionales del Sector que desean ampliar conocimientos. Además también pueden acceder a esta formación estudiantes de último año de carrera.
Para qué te prepara Con este Master se pretende transmitir al alumno que la función de dirección comercial es una actividad multidimensional que abarca diversas facetas, comercial, marketing, publicidad, etc.
Imágenes
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Requisitos
Para la realización del master todos los postulantes debe tener la titulación académica de licenciatura, diplomatura. De igual modo deberá realizar un. Residentes en España
Precio 15000 - 7.500€ IVA inc.
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Madrid - Precio: Consultar
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Temario

Master Gestión y Dirección: Comercial, Marketing, Publicidad, Comunicación, E-commerce (R11)

COMUNICACIÓN INTERNA.

Comunicación Interna de la Empresa

  • 1. Introducción al concepto de comunicación
  • 2. La organización empresarial
  • 3. El modelo de calidad en la empresa
  • 4. La cultura empresarial
  • 5. La comunicación en la empresa
  • 6. La comunicación interna en el entramado empresarial
  • 7. Comunicación interna y activo humano
  • 8. El liderazgo
  • 9. Comunicación de crisis
  • 10. Las herramientas físicas de la comunicación interna
  • 11. Cómo se redactan los documentos internos
  • 12. Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
  • 13. Conexión entre comunicación interna y externa
  • 14. Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna


COMUNICACIÓN EXTERNA

Introducción a la Comunicación Externa

  • 1. Acciones y Funciones de la Comunicación Externa
  • 2. El Director de comunicación
  • 3. Identificación de los siguientes términos:
  • 4. Plan de Comunicación
  • 5. La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial
  • 6. La identidad corporativa
  • 7. Imagen Corporativa

Herramientas / Medios de la Comunicación Externa

  • 1. Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa
  • 2. Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación
  • 3. Publicidad aplicada a la Comunicación Externa
  • 4. Merchandising, otra herramienta de la Comunicación
  • 5. Marketing: sistema de comunicación de la empresa
  • 6. La Marca y Comunicación
  • 7. Marketing Relacional, comunicación 1:1

Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación Externa

  • 1. Internet
  • 2. Mailing
  • 3. Telemarketing


PROTOCOLO Y CEREMONIAL.

Introducción al Protocolo

  • 1. El protocolo hoy
  • 2. Simbología del poder: dos coronaciones, dos realidades

Los actos: tipos

  • 1. Real Decreto 2099/83
  • 2. La presidencia
  • 3. El papel del anfitrión
  • 4. La colocación de los invitados

La organización de actos

  • 1. Las fases de organización de un acto protocolario

La documentación en protocolo

  • 1. Las invitaciones
  • 2. Las notas de protocolo
  • 3. Las listas de invitados
  • 4. El programa protocolario

Detalles sobre la simbología

Los medios de comunicación

Algunos consejos básicos para la mesa

Nota final


MARKETING.

Introducción al Marketing

  • 1. El Marketing como Filosofía
  • 2. El Marketing como Función
  • 3. El Marketing en nuestras Vidas
  • 4. Origen y Desarrollo del término Marketing
  • 5. El Marketing en el Presente y Futuro
  • 6. El Marketing como Actividad Empresarial
  • 7. El Mercado
  • 8. Aplicación a la Realidad
  • 9. Autoevaluación

Conceptos Teóricos Básicos del Marketing Estratégico

  • 1. Análisis de las Fuerzas Competitivas
  • 2. ¿Qué es una Ventaja Competitiva?
  • 3. Estrategias de Diferenciación
  • 4. Etapas del Análisis Competitivo
  • 5. Esquema de las Fuerzas Competitivas de Porter
  • 6. Barreras de Entrada y de Salida
  • 7. La Competencia
  • 8. Productos Sustitutos
  • 9. Cómo actuar frente a la Competencia
  • 10. Niveles de Competitividad
  • 11. Determinación del Perfil de respuesta del Competidor
  • 12. ¿Cómo se consigue ser Competitivo?
  • 13. Estrategias para alcanzar la Competitividad
  • 14. Aplicado a la Realidad
  • 15. Autoevaluación

El Comportamiento del Consumidor

  • 1. Las Necesidades
  • 2. Clasificación de las Necesidades
  • 3. Las Necesidades y el Consumidor
  • 4. Identificación de una Necesidad por parte de la Empresa
  • 5. Los Deseos
  • 6. La Demanda
  • 7. El Consumidor
  • 8. La Conducta del Consumidor
  • 9. El Comportamiento del Consumidor
  • 10. Determinantes del Comportamiento del Consumidor
  • 11. El Proceso de Decisión de Compra
  • 12. Modelos del Comportamiento del Consumidor
  • 13. Aplicado a la Realidad
  • 14. Autoevaluación

Investigación de Mercados

  • 1. Definición
  • 2. Funciones de la Investigación de Mercados
  • 3. Proceso de la Investigación de Mercados
  • 4. Tipos de Estudios de Mercados
  • 5. Estudios de Mercado más utilizados por las Empresas
  • 6. Investigación de Mercados en la Estrategia de Marketing
  • 7. Marketing Estratégico
  • 8. Marketing Operacional
  • 9. Algunos tipos de Investigaciones de Mercados
  • 10. Aplicaciones de la Investigación de Mercados
  • 11. Proceso de Identificación y Desarrollo del Nuevos Productos
  • 12. Brief de Investigación de Mercados
  • 13. Aplicación a la Realidad
  • 14. Autoevaluación

Segmentación de Mercados

  • 1. Segmento de Mercado
  • 2. Segmentación de Mercado
  • 3. Tipos de Segmentación de Mercados
  • 4. Requisitos de la Segmentación de Mercado
  • 5. Características de una buena Segmentación
  • 6. Criterios y Bases para una Segmentación de Mercados
  • 7. Tablas para Consumidores
  • 8. Proceso de Segmentación de Mercados
  • 9. Ventajas de la Segmentación de Mercados
  • 10. Posicionamiento Estratégico
  • 11. Tipos de Posicionamiento
  • 12. Método para Posicionar un Producto
  • 13. Ejemplos de Posicionamiento
  • 14. Aplicación a la Realidad
  • 15. Autoevaluación

Marketing Mix - Producto

  • 1. Marketing Mix - Definición
  • 2. Definición de Producto
  • 3. Niveles de Producto
  • 4. Atributos del Producto
  • 5. Gama y Línea de Productos
  • 6. Estrategias de Líneas de Producto
  • 7. Desarrollo y Diseño de Nuevos Productos
  • 8. Ciclo de Vida del Producto
  • 9. Estrategia de Productos
  • 10. Aplicación a la Realidad
  • 11. Autoevaluación

El Producto

  • 1. Definición de Producto
  • 2. Niveles de Producto
  • 3. Atributos del Producto
  • 4. Gama y Líneas de Producto
  • 5. Estrategias de Líneas de Producto
  • 6. Desarrollo y diseño de Nuevos Productos
  • 7. Ciclo de Vida del Producto
  • 8. Aplicado a la Realidad
  • 9. Autoevaluación

Marketing Mix - El Precio

  • 1. Definición
  • 2. El Precio en el Marketing
  • 3. Objetivo de Precios
  • 4. Fijación de Precios
  • 5. Selección del Objetivo de la Fijación del Precio
  • 6. Determinación de la Demanda
  • 7. Elasticidad de la Demanda
  • 8. Estrategias para afinar el Precio
  • 9. Estrategias Especiales de Precio
  • 10. Precios durante tiempos de Dificultades Económicas
  • 11. Aplicación a la Realidad
  • 12. Autoevaluación

Marketing Mix - Distribución

  • 1. La Distribución
  • 2. ¿Qué buscan los clientes en la Distribución?
  • 3. Canales de Distribución
  • 4. Los Intermediarios
  • 5. Clasificación de los Canales de Distribución
  • 6. Diseños y Estructuras de Canales de Distribución
  • 7. Selección de los Canales de Distribución (Factores que Influyen)
  • 8. Estrategias de Cobertura de Mercado
  • 9. Criterios para la Elección de un Canal de Distribución
  • 10. Trade Marketing
  • 11. El Sistema de Franquicias
  • 12. Aplicación a la Realidad
  • 13. Autoevaluación

Marketing Mix - Promoción

  • 1. La Comunicación
  • 2. Componentes de la Comunicación
  • 3. La Promoción: Significado e Importancia
  • 4. La Estrategia Promocional
  • 5. Venta Personal
  • 6. Publicidad
  • 7. Envase y Empaque
  • 8. Promoción de Ventas
  • 9. Merchandising
  • 10. Relaciones Públicas
  • 11. Patrocinio y Mecenazgo
  • 12. Promoción Punto de Venta
  • 13. Marketing Directo
  • 14. El Correo Directo o Mailing
  • 15. Telemarketing o Marketing Telefónico
  • 16. Aplicación a la Realidad
  • 17. Autoevaluación

Plan de Marketing

  • 1. Planeamiento Estratégico
  • 2. El Plan de Marketing Estratégico
  • 3. Realización del Plan de Marketing:
  • 4. Feed Back
  • 5. Dificultades o Inconvenientes
  • 6. Aplicaciones a la Realidad
  • 7. Autoevaluación

El Departamento de Marketing

  • 1. Evolución del Departamento de Marketing
  • 2. Organización del Departamento de Marketing
  • 3. Estructura del Departamento de Marketing
  • 4. Actividades del Departamento de Marketing
  • 5. El Responsable de Marketing
  • 6. El Responsable de Producto
  • 7. El Responsable de Investigación
  • 8. El Responsable de Publicidad
  • 9. El Responsable de Ventas


PUBLICIDAD.

Introducción a la Publicidad

  • 1. Introducción
  • 2. El fenómeno Publicitario
  • 3. ¿Funciona la Publicidad?

La empresa como anunciante

  • 1. ¿Quién es Anunciante?
  • 2. La intención del anunciante
  • 3. Fundamentos estratégicos de la publicidad

Medios Publicitarios

  • 1. Medios Publicitarios Convencionales (above the line)
  • 2. Medios Publicitarios no convencionales (below the line)

Empresas de Servicios Auxiliares

  • 1. Definición
  • 2. Tipos de empresas auxiliares

Planificación Estratégica de los Medios

  • 1. Introducción
  • 2. Proceso de planificación

Comunicación creativa publicitaria

  • 1. Introducción
  • 2. Proceso creativo
  • 3. Como persuadir a nuestro público I
  • 4. Cómo persuadir a nuestro público II

El consumidor / perceptor

  • 1. Introducción
  • 2. La fuerza del consumidor
  • 3. La actitud del consumidor frente a la Publicidad
  • 4. ¿Cómo captar la atención del público?

La Agencia Publicitaria

  • 1. Un poco de historia
  • 2. ¿Qué es una "Agencia Publicitaria"?
  • 3. Estructura de la Agencia Publicitaria
  • 4. ¿Cómo cobran las Agencias Publicitarias?
  • 5. Aspectos a tener en cuenta al seleccionar una Agencia de Publicidad
  • 6. Escoger la agencia adecuada
  • 7. Funciones de la Agencia de Publicidad
  • 8. Tipos de Agencias Publicitarias
  • 9. Dimensión jurídica

Centrales de Medios

  • 1. Concepto
  • 2. Clases de Centrales de Medios
  • 3. Organización de las Centrales de Medios
  • 4. Ventajas y desventajas


E-COMMERCE.

Introducción al Comercio Electrónico

  • 1. Tecnologías de la Información y la Comunicación
  • 2. Definición de Comercio Electrónico
  • 3. Comercio Electrónico: Elementos Fundamentales
  • 4. Nuevas Oportunidades
  • 5. Nuevos Retos y Posibles Dificultades
  • 6. Nuevos tipos de intermediarios
  • 7. Modalidades de Comercio Electrónico

El Escenario Tecnológico

  • 1. Evolución y Servicios en Internet
  • 2. Redes
  • 3. Protocolos de Comunicación en Internet
  • 4. Dominios
  • 5. Intranets
  • 6. Extranets
  • 7. Sitios Web: Estructura y Características
  • 8. Lenguajes de programación web
  • 9. XML
  • 10. Software libre Versus Software de propietario

Comercio Electrónico entre Empresas (B2B)

  • 1. Definición de B2B
  • 2. Tipos de Modelos de negocio en el B2B
  • 3. Utilidad del B2B para las compañías
  • 4. Modelo de compras (e-Procurement)
  • 5. Suministros (e-Purchasing)
  • 6. EDI como sistema de intercambio electrónico entre empresas
  • 7. Marketplaces
  • 8. El B2B para las Pymes
  • 9. Aspectos técnicos del B2B
  • 10. Mercado del B2B

Comercio Electrónico de Empresa a Consumidor (B2C)

  • 1. Introducción
  • 2. Necesidades y Beneficios del B2C
  • 3. Soluciones para el Comercio Electrónico B2C
  • 4. Tienda Virtual
  • 5. Centro Comercial o Mall Virtual
  • 6. Los Infomediarios y el paso a la web 2
  • 7. Los Blogs: un caso especial
  • 8. La web 3
  • 9. Mercado del B2C
  • 10. Cómo llevar a la práctica un proyecto B2C

Modelos de Negocio en el Comercio Electrónico

  • 1. Introducción
  • 2. El paso de la web 1.0 a web 2.0
  • 3. Clasificación general de Modelos de Negocio en Internet
  • 4. Clasificación de los modelos de negocio de acuerdo con los participantes
  • 5. Servicios Financieros y Banca Virtual
  • 6. Los 15 sitios web que han cambiado el mundo y pertenecen a web 2.0

Mecanismos de Pago y Aspectos de Seguridad

  • 1. Cuestiones Generales sobre el Pago por Internet
  • 2. El mecanismo de compra en el comercio electrónico
  • 3. Sistemas de pago en Internet
  • 4. Los sistemas de pago en el Comercio Electrónico B2B
  • 5. Aspectos de seguridad de las transacciones en Internet
  • 6. Condiciones necesarias para la seguridad en el comercio electrónico
  • 7. Cómo funcionan los métodos de cifrado
  • 8. Mecanismos de certificación y firma digital
  • 9. El DNI electrónico o eDNI
  • 10. Protocolos de seguridad en las transacciones: PGP, SSL y SET

Gestión de contenidos

  • 1. Organización de la Información
  • 2. Organizando Sitios Web
  • 3. Organizaciones temáticas
  • 4. Diagramas Organizativo, funcionales y de producto.
  • 5. Los sistemas de gestión de contenidos
  • 6. Técnicas para esquematizar contenidos
  • 7. Conclusiones

Marketing en Internet

  • 1. Principales rasgos del marketing en Internet
  • 2. Elementos de marketing en un sitio web
  • 3. Características de la Publicidad en Internet
  • 4. Mecanismos de promoción de un sitio web
  • 5. Medición de la efectividad de la publicidad on-line
  • 6. La gestión de la relación con el cliente: CRM

Aspectos Jurídicos del Comercio Electrónico

  • 1. Introducción
  • 2. Los inconvenientes jurídicos de la contratación electrónica
  • 3. La normativa española y comunitaria en materia de contratación electrónica
  • 4. Cuestiones legales acerca de la propiedad intelectual en Internet
  • 5. Consideraciones sobre Fiscalidad en Internet
  • 6. La normativa en materia de protección de datos en Internet
  • 7. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE)

La Importancia de la Logística en el Comercio Electrónico

  • 1. Introducción
  • 2. El comercio electrónico y sus imperativos en el ámbito de la distribución física
  • 3. Las empresas que brindan servicios logísticos
  • 4. Particularidades de la distribución en el comercio electrónico
  • 5. Gestión de la devolución de productos


GESTIÓN COMERCIAL.

Comunicación de enfoque directo a ventas

  • 1. Flujos de comunicación. Análisis del proceso de comunicación
  • 2. Obstáculos de la comunicación
  • 3. Intercambio de estímulos y mensajes
  • 4. La comunicación comercial

Las entrevistas comerciales / ventas

  • 1. Planteamiento y desarrollo de la entrevista
  • 2. La estructura de la entrevista de ventas
  • 3. La venta telefónica

Técnicas de negociación comercial

  • 1. Conceptos Básicos de negociación
  • 2. Tipos de negociación
  • 3. Fases de la negociación
  • 4. Tipos de negociadores
  • 5. Herramientas y tácticas de negociación
  • 6. Negociación internacional

Comportamiento del consumidor

  • 1. Conceptos básicos
  • 2. Necesidades, deseos, motivaciones y demandas
  • 3. Proceso de toma de decisiones del consumidor
  • 4. El proceso de compra en las organizaciones

El Servicio de Atención al Cliente

  • 1. Introducción: El servicio de atención al cliente en los procesos de compraventa
  • 2. El servicio postventa
  • 3. Tratamiento de las reclamaciones
  • 4. Control de la calidad del servicio

La gestión de la cartera de clientes

  • 1. La cartera de clientes
  • 2. Clasificación de la cartera de clientes
  • 3. La gestión de la cartera de clientes

Hablar en público

  • 1. Introducción
  • 2. Miedo a hablar en público
  • 3. Preparación de la intervención
  • 4. Estilo de la intervención
  • 5. El público
  • 6. El lugar de la intervención
  • 7. La exposición


DIRECCIÓN COMERCIAL.

Introducción al Marketing

  • 1. Introducción
  • 2. Evolución del Marketing
  • 3. El Marketing en los sistemas económicos
  • 4. Funciones del Marketing

Investigación de Mercados

  • 1. La investigación de mercados
  • 2. Planificación
  • 3. Fuentes de información
  • 4. Métodos de obtención de información

Marketing Estratégico

  • 1. Introducción
  • 2. Selección y segmentación del mercado
  • 3. Estrategias de desarrollo
  • 4. Herramientas de análisis estratégico

Política de Producto

  • 1. Definición
  • 2. Características de los Productos.
  • 3. Clasificación de los productos
  • 4. Gamas, líneas y productos
  • 5. Análisis de la cartera de productos

Política de Precio

  • 1. Introducción
  • 2. Fijación de precios
  • 3. Estrategias
  • 4. Precios psicológicos y precios redondos

Promoción

  • 1. Política de Comunicación
  • 2. Publicidad
  • 3. Promoción de Ventas
  • 4. Relaciones Públicas

Política de Distribución

  • 1. Introducción
  • 2. Canales de Distribución
  • 3. Distribución Física
  • 4. Estrategias

Habilidades de Dirección

  • 1. Introducción
  • 2. Las funciones y la autoridad del directivo
  • 3. Liderazgo situacional
  • 4. Motivación y valores en el trabajo
  • 5. Trabajo en equipo

Dirección de Ventas

  • 1. Organización del equipo de ventas
  • 2. El control de la función ventas
  • 3. El tamaño de la fuerza de ventas


GESTIÓN DE PROYECTOS EN MARKETING

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