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Master Internacional en Secretariado Ejecutivo

en Instituto de Mandos Intermedios (España)

Master Online

Precio:

1.495€ IVA inc.

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Promociones

Duración:

300 Horas

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Para qué te prepara:

EL PRIMER MASTER dirigido a Secretarias/os con experiencia y ambición que quieren realzar su valía ante sus jefes y organizaciones, así como incrementar su propia satisfacción en el trabajo y su progresión en el trabajo. Horarios a tu medida. Formadores titulados.

Instituto de Mandos Intermedios

La entrada en el concierto europeo, enfrenta a nuestras empresas ante nuevos retos que sólo podemos afrontar si adoptamos la CALIDAD EN EL TRABAJO como la mejor estrategia para conseguir una mayor COM...

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Detalles del curso

Tipo Master Duración 300 Horas

Método / lugar contactar con el responsable Online

Certificado / Título Diploma acreditativo Master en Secretariado Ejecutivo.

Alumnos presentados 100 en el último año

Prácticas Casos prácticos adaptados a la realidad laboral de cada uno de los participantes.

Dirigido a Secretari@s con experiencia y ambición que quieren realzar su valía ante sus jefes y organizaciones, así como incrementar su propia satisfacción y su progresión en el trabajo.

Para qué te prepara EL PRIMER MASTER dirigido a Secretarias/os con experiencia y ambición que quieren realzar su valía ante sus jefes y organizaciones, así como incrementar su propia satisfacción en el trabajo y su progresión en el trabajo. Horarios a tu medida. Formadores titulados.

Precio

1.495€ IVA inc.

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Temario

Master Internacional en Secretariado Ejecutivo

MÓDULO I .

RETO EUROPEO Y CULTURA DE EMPRESA

La empresa en el 2000.
Estructura de la empresa.
La Empresa como sistema.
El reto Europeo y la Cultura de la Empresa.
El equipo de trabajo y la calidad total.
¿Qué es dirigir?.
La secretaria ejecutiva y su carrera profesional.
Evolución del Rol Secretarial.
Funciones del puesto de secretaria.
La relación jefe-secretaria.
La calidad total.
El equipo de trabajo y la calidad total.
El cliente interno.

MÓDULO II .

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (I)

Fundamentos del proceso de la comunicación.
Barreras de la comunicación.
Leyes de la comunicación.
Arco de distorsión.
Efecto pigmalión.
Escucha activa.
Reglas para saber escuchar.
Lenguaje verbbal y no-verbal.
Claves no verbales.
Comunicación en la empresa: ascendente, descendente y colateral.

MÓDULO III .

TÉCNICAS DE PRESENTACIONES PARA TRABAJAR EN EQUIPO

Cómo evaluar la propia capacidad de comunicación.
Cómo ser eficaces con cualquier tipo de grupo.
Cómo organizar y desarrollar una presentación.
Técnicas para hablar en público.
Diferentes tipos de audiencias.
Manejo de situaciones especiales.
Cómo superar el miedo escénico.

MÓDULO IV .

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (II)

Barreras de la Comunicación Escrita.
La lectura activa.
Los Recursos Lingüísticos.
Reglas de concordancia.
Errores del idioma.
Elementos mal colocados en la frase.
Leísmo y Laísmo.
Selección de palabras adecuadas.
Perfeccionamiento del estilo de redacción.
Legibilidad.
Reglas para comunicaciones internas y externas. Emails, cartas, informes, actas, notas, comunicados de prensa, plantillas, etc

MÓDULO V .

HABILIDADES EJECUTIVAS

Cómo gestionar el tiempo.
Organización del trabajo.
Reglas de las tres "E"
Cómo establecer prioridades.
Aprender a delegar y controlar.
Causas de las pérdidas de tiempo.
Cómo reducir los "ladrones del tiempo"
Cómo reducir los "ladrones del tiempo".
Procedimientos de simplificación del trabajo.
Entorno físico.
Plantillas y formularios.

MÓDULO VI .

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y E-CALIDAD

Nuevas Técnicas de Organización: las 5 S.
Fundamentos y Normas de un Archivo Eficaz.
E-calidad.
Internet: Búsquedas. Webs.
Intranet: Gestión del Conocimiento.
E-mail: La Netiquette.

MÓDULO VII .

RELACIONES INTERPERSONALES

Psicología de nuestros interlocutores.
Caricias psicológicas.
Técnicas de comunicación interpersonal.
Habilidades sociales.
La asertividad como tratamiento de un conflicto.
Técnicas asertivas.
Cómo manejar a la gente emocional.
Cómo manejar problemas personales.
Situaciones vitales de "stress".

MÓDULO VIII .

LAS RELACIONES PÚBLICAS DE LA EMPRESA

Concepto y filosofía de las RR.PP.
¿Qué es la imagen?
Relaciones púbblicas internas y externas.
Diferencias entre relaciones públicas y publicidad.
Atención de visitas.
Organización de reuniones.
Fases de una reunión.
Convocatoria, orden del día y agenda.

MÓDULO IX .

LA SECRETARIA COMO IMAGEN DE EMPRESA.

La secretaria RR.PP. de la empresa.
Reglas de protocolo en las actividades socio-profesionales.
Invitaciones, tratamientos. El visitante extranjero y presentaciones y saludos.
Actos colectivos de trabajo. Comidas. (precedencias y colocación).
Reglas de etiqueta social.
Compromisos sociales. Fallecimientos, etc.
Cortesía al teléfono.
Protocolo en el coche.
Importancia de la imagen personal y profesional.

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