Máster Internacional en Secretariado Ejecutivo
Master
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Horas lectivas
90h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
Objetivo del curso: EL PRIMER MASTER (57 Edición) dirigido a Secretarias/os con experiencia y ambición que quieren realzar su valía ante sus jefes y organizaciones, así como incrementar su propia satisfacción en el trabajo y su progresión en el trabajo. Puedes realizarlo desde donde quieras y en los horarios que desees. Los mismos Tutores del Máster presencial efectúan las correcciones de cada módulo y envian los comentarios a los alumnos. Dirigido a: Secretari@s con experiencia y ambición que quieren realzar su valía ante sus jefes y organizaciones, así como incrementar su propia satisfacción y su progresión en el trabajo.
Información importante
Documentos
- INFORMACION_MASTER_INTERNACIONAL_ONLINE_2015.pdf
- INFORMACION_MASTER_ON_LINE.pdf
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Mejora tu Curriculum y adquiere y perfecciona tus conocimientos al:
Desarrollar tu potencial, tus competencias profesionales y tu talante personal.
Adquiere un mejor conocimiento de tus fortalezas y debilidades en relación con la comunicación oral y escrita.
Conoce los errores más comunes en el uso del lenguaje.
Depurar tu estilo de redacción de documentos profesionales.
Desarrolla técnicas efectivas para simplificar el desempeño de las funciones normalizadas de trabajo.
Optimiza tu tiempo y el de tus colaboradores y utiliza la delegación de forma adecuada.
Profundizar en los criterios de eficacia para la reducción de los ladrones del tiempo.
Analiza el proceso de gestión del papeleo y aprende a elaborar objetivos para organizar el trabajo de forma eficaz.
Revisa las reglas internacionales de clasificación y profundiza en los criterios de organización de un sistema de archivo y control de documentos.
Profundiza en los distintos sistemas de archivo físicos e informáticos.
Desarrolla criterios para unificar sistemas y conoce las normas de eliminación y transferencia de archivos.
Potencia tu imagen profesional a través de las distintas actividades enmarcadas en las RR.PP. de la empresa.
Conoce los fundamentos de las Relaciones Públicas y su aplicación, instrumentos y técnicas centradas básicamente a nivel empresarial.
Desarrolla técnicas para planificar y organizar las distintas etapas de la reuniones, viajes y visitas para llevarlas a cabo con la mayor eficacia y contribuir a mejorar la imagen de empresa.
Analiza las fuentes de estrés en el trabajo y estudiar las estrategias para prevenirlo y combatirlo.
Desarrolla técnicas de comportamiento eficaz para conseguir un buen nivel de relación personal en el entorno laboral.
Estudia las reglas de etiqueta social y define sus formas y límites.
Conoce como se aplican las normas de Protocolo a las situaciones empresariales
Secretarias y Asistentes de Dirección con ambición que quieren realzar su valía ante sus jefes y organizaciones, así como incrementar su propia satisfacción en el trabajo y su progresión en el mismo.
DIPLOMA acreditativo otorgado por Instituto de Secretariado Europeo
Opiniones
Materias
- Secretaria ejecutiva
- Técnicas mixtas
- Comunicación oral
- Comunicación eficaz
- Organización del trabajo
- Habilidades sociales
- Habilidades personales
- Hablar en público
- Relaciones sociales
- Relaciones públicas
- Protocolo en la empresa
Profesores
Marisa Benitez
Jefe de Estudios
Temario
MÓDULO I . RETO EUROPEO Y CULTURA DE EMPRESA
- La empresa en el 2000.
- Estructura de la empresa.
- La Empresa como sistema.
- El reto Europeo y la Cultura de la Empresa.
- El equipo de trabajo y la calidad total.
- ¿Qué es dirigir?.
- La secretaria ejecutiva y su carrera profesional.
- Evolución del Rol Secretarial.
- Funciones del puesto de secretaria.
- La relación jefe-secretaria.
- La calidad total.
- El equipo de trabajo y la calidad total.
- El cliente interno.
MÓDULO II . TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (I)
- Fundamentos del proceso de la comunicación.
- Barreras de la comunicación.
- Leyes de la comunicación.
- Arco de distorsión.
- Efecto pigmalión.
- Escucha activa.
- Reglas para saber escuchar.
- Lenguaje verbbal y no-verbal.
- Claves no verbales.
- Comunicación en la empresa: ascendente, descendente y colateral.
MÓDULO III . TÉCNICAS DE PRESENTACIONES PARA TRABAJAR EN EQUIPO
- Cómo evaluar la propia capacidad de comunicación.
- Cómo ser eficaces con cualquier tipo de grupo.
- Cómo organizar y desarrollar una presentación.
- Técnicas para hablar en público.
- Diferentes tipos de audiencias.
- Manejo de situaciones especiales.
- Cómo superar el miedo escénico.
MÓDULO IV . TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (II)
- Barreras de la Comunicación Escrita.
- La lectura activa.
- Los Recursos Lingüísticos.
- Reglas de concordancia.
- Errores del idioma.
- Elementos mal colocados en la frase.
- Leísmo y Laísmo.
- Selección de palabras adecuadas.
- Perfeccionamiento del estilo de redacción.
- Legibilidad.
- Reglas para comunicaciones internas y externas. Emails, cartas, informes, actas, notas, comunicados de prensa, plantillas, etc
MÓDULO V . HABILIDADES EJECUTIVAS
- Cómo gestionar el tiempo.
- Organización del trabajo.
- Reglas de las tres "E"
- Cómo establecer prioridades.
- Aprender a delegar y controlar.
- Causas de las pérdidas de tiempo.
- Cómo reducir los "ladrones del tiempo"
- Cómo reducir los "ladrones del tiempo".
- Procedimientos de simplificación del trabajo.
- Entorno físico.
- Plantillas y formularios.
- Nuevas Técnicas de Organización: las 5 S.
- Fundamentos y Normas de un Archivo Eficaz.
- E-calidad.
- Internet: Búsquedas. Webs.
- Intranet: Gestión del Conocimiento.
- E-mail: La Netiquette.
MÓDULO VII . RELACIONES INTERPERSONALES
- Psicología de nuestros interlocutores.
- Caricias psicológicas.
- Técnicas de comunicación interpersonal.
- Habilidades sociales.
- La asertividad como tratamiento de un conflicto.
- Técnicas asertivas.
- Cómo manejar a la gente emocional.
- Cómo manejar problemas personales.
- Situaciones vitales de "stress".
- Concepto y filosofía de las RR.PP.
- ¿Qué es la imagen?
- Relaciones púbblicas internas y externas.
- Diferencias entre relaciones públicas y publicidad.
- Atención de visitas.
- Organización de reuniones.
- Fases de una reunión.
- Convocatoria, orden del día y agenda.
MÓDULO IX . LA SECRETARIA Y EL PROTOCOLO SOCIO-PROFESIONAL.
- La secretaria RR.PP. de la empresa.
- Reglas de protocolo en las actividades socio-profesionales.
- Invitaciones, tratamientos. El visitante extranjero y presentaciones y saludos.
- Actos colectivos de trabajo. Comidas. (precedencias y colocación).
- Reglas de etiqueta social.
- Compromisos sociales. Fallecimientos, etc.
- Cortesía al teléfono.
- Protocolo en el coche.
- Importancia de la imagen personal y profesional.
Información adicional
Prácticas en empresa: Casos prácticos adaptados a la realidad laboral de cada uno de los participantes.
Alumnos por clase:
Persona de contacto: ESTRELLA
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Máster Internacional en Secretariado Ejecutivo