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Master Internacional en Secretariado Ejecutivo

en Instituto de Mandos Intermedios (España)

Master Online

Precio:

1.495€ IVA inc. Promociones 

Duración:

300 Horas


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Para qué te prepara:

EL PRIMER MASTER dirigido a Secretarias/os con experiencia y ambición que quieren realzar su valía ante sus jefes y organizaciones, así como incrementar su propia satisfacción en el trabajo y su progresión en el trabajo. Horarios a tu medida. Formadores titulados.

Instituto de Mandos Intermedios

La entrada en el concierto europeo, enfrenta a nuestras empresas ante nuevos retos que sólo podemos afrontar si adoptamos la CALIDAD EN EL TRABAJO como la mejor estrategia para conseguir una mayor COM...

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Matricula Cerrada

 

Detalles del curso

Tipo Master Duración 300 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Online
Certificado / Título Diploma acreditativo Master en Secretariado Ejecutivo.
Alumnos presentados 100 en el último año
Prácticas Casos prácticos adaptados a la realidad laboral de cada uno de los participantes.
Dirigido a Secretari@s con experiencia y ambición que quieren realzar su valía ante sus jefes y organizaciones, así como incrementar su propia satisfacción y su progresión en el trabajo.
Para qué te prepara EL PRIMER MASTER dirigido a Secretarias/os con experiencia y ambición que quieren realzar su valía ante sus jefes y organizaciones, así como incrementar su propia satisfacción en el trabajo y su progresión en el trabajo. Horarios a tu medida. Formadores titulados.
Precio 1.495€ IVA inc.
Subvención
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Temario

Master Internacional en Secretariado Ejecutivo

MÓDULO I .
RETO EUROPEO Y CULTURA DE EMPRESA
  • La empresa en el 2000.
  • Estructura de la empresa.
  • La Empresa como sistema.
  • El reto Europeo y la Cultura de la Empresa.
  • El equipo de trabajo y la calidad total.
  • ¿Qué es dirigir?.
  • La secretaria ejecutiva y su carrera profesional.
  • Evolución del Rol Secretarial.
  • Funciones del puesto de secretaria.
  • La relación jefe-secretaria.
  • La calidad total.
  • El equipo de trabajo y la calidad total.
  • El cliente interno.


MÓDULO II .
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (I)
  • Fundamentos del proceso de la comunicación.
  • Barreras de la comunicación.
  • Leyes de la comunicación.
  • Arco de distorsión.
  • Efecto pigmalión.
  • Escucha activa.
  • Reglas para saber escuchar.
  • Lenguaje verbbal y no-verbal.
  • Claves no verbales.
  • Comunicación en la empresa: ascendente, descendente y colateral.


MÓDULO III .
TÉCNICAS DE PRESENTACIONES PARA TRABAJAR EN EQUIPO
  • Cómo evaluar la propia capacidad de comunicación.
  • Cómo ser eficaces con cualquier tipo de grupo.
  • Cómo organizar y desarrollar una presentación.
  • Técnicas para hablar en público.
  • Diferentes tipos de audiencias.
  • Manejo de situaciones especiales.
  • Cómo superar el miedo escénico.


MÓDULO IV .
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (II)
  • Barreras de la Comunicación Escrita.
  • La lectura activa.
  • Los Recursos Lingüísticos.
  • Reglas de concordancia.
  • Errores del idioma.
  • Elementos mal colocados en la frase.
  • Leísmo y Laísmo.
  • Selección de palabras adecuadas.
  • Perfeccionamiento del estilo de redacción.
  • Legibilidad.
  • Reglas para comunicaciones internas y externas. Emails, cartas, informes, actas, notas, comunicados de prensa, plantillas, etc


MÓDULO V .
HABILIDADES EJECUTIVAS
  • Cómo gestionar el tiempo.
  • Organización del trabajo.
  • Reglas de las tres "E"
  • Cómo establecer prioridades.
  • Aprender a delegar y controlar.
  • Causas de las pérdidas de tiempo.
  • Cómo reducir los "ladrones del tiempo"
  • Cómo reducir los "ladrones del tiempo".
  • Procedimientos de simplificación del trabajo.
  • Entorno físico.
  • Plantillas y formularios.


MÓDULO VI .
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y  E-CALIDAD
  • Nuevas Técnicas de Organización:  las 5 S.
  • Fundamentos y Normas de un Archivo Eficaz.
  • E-calidad.
  • Internet: Búsquedas. Webs.
  • Intranet: Gestión del Conocimiento.
  • E-mail: La Netiquette.


MÓDULO VII .
RELACIONES INTERPERSONALES
  • Psicología de nuestros interlocutores.
  • Caricias psicológicas.
  • Técnicas de comunicación interpersonal.
  • Habilidades sociales.
  • La asertividad como tratamiento de un conflicto.
  • Técnicas asertivas.
  • Cómo manejar a la gente emocional.
  • Cómo manejar problemas personales.
  • Situaciones vitales de "stress".


MÓDULO VIII .
LAS RELACIONES PÚBLICAS DE LA EMPRESA
  • Concepto y filosofía de las RR.PP.
  • ¿Qué es la imagen?
  • Relaciones púbblicas internas y externas.
  • Diferencias entre relaciones públicas y publicidad.
  • Atención de visitas.
  • Organización de reuniones.
  • Fases de una reunión.
  • Convocatoria, orden del día y agenda.


MÓDULO IX .
LA SECRETARIA COMO IMAGEN DE EMPRESA.
  • La secretaria RR.PP. de la empresa.
  • Reglas de protocolo en las actividades socio-profesionales.
  • Invitaciones, tratamientos. El visitante extranjero y presentaciones y saludos.
  • Actos colectivos de trabajo. Comidas. (precedencias y colocación).
  • Reglas de etiqueta social.
  • Compromisos sociales. Fallecimientos, etc.
  • Cortesía al teléfono.
  • Protocolo en el coche.
  • Importancia de la imagen personal y profesional.

 

 

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