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Instituto de Mandos Intermedios

Master Internacional en Secretariado Ejecutivo


Instituto de Mandos Intermedios (España)

Titulación Propia - Presencial

Lugar

Madrid, Bilbao,...

Duración

150 Horas

Inicio

16/10/2009

Dirigido a

Secretari@s con experiencia y ambición que quieren realzar su valía ante sus jefes y organizaciones,... ver más así como incrementar su propia satisfacción y su progresión en el trabajo. Obten un Título avalado por 50 Ediciones y 16 años de experiencia y reconocido por las más prestigiosas empresas. Residentes en España

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Detalles del curso

Tipo Titulación Propia Duración 150 Horas
Método / lugar Estrella Contactar Presencial en Madrid, Bilbao,... dónde
Alumnos por clase 20
Alumnos presentados 150 en el último año
Dirigido a Secretari@s con experiencia y ambición que quieren realzar su valía ante sus jefes y organizaciones, así como incrementar su propia satisfacción y su progresión en el trabajo. Obten un Título avalado por 50 Ediciones y 16 años de experiencia y reconocido por las más prestigiosas empresas.
Para qué te prepara EL PRIMER MASTER dirigido a Secretarias/os con experiencia. Te permitirá actualizar tus conocimientos, desarrollar más confianza en ti misma, mejorará tu autoestima y te ayudará a incrementar tu propia satisfacción en el trabajo y tu progresión en la profesión. Octubre 2009 ¡50 EDICION! Horarios a tu medida. Formadores titulados.
Requisitos
Residentes en España
Precio 2375 - 1.425€ IVA exento
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Temario

Master Internacional en Secretariado Ejecutivo

MÓDULO I .
RETO EUROPEO Y CULTURA DE EMPRESA
  • La empresa en el 2000.
  • Estructura de la empresa.
  • La Empresa como sistema.
  • El reto Europeo y la Cultura de la Empresa.
  • El equipo de trabajo y la calidad total.
  • ¿Qué es dirigir?.
  • La secretaria ejecutiva y su carrera profesional.
  • Evolución del Rol Secretarial.
  • Funciones del puesto de secretaria.
  • La relación jefe-secretaria.
  • La calidad total.
  • El equipo de trabajo y la calidad total.
  • El cliente interno.


MÓDULO II .
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (I)
  • Fundamentos del proceso de la comunicación.
  • Barreras de la comunicación.
  • Leyes de la comunicación.
  • Arco de distorsión.
  • Efecto pigmalión.
  • Escucha activa.
  • Reglas para saber escuchar.
  • Lenguaje verbbal y no-verbal.
  • Claves no verbales.
  • Comunicación en la empresa: ascendente, descendente y colateral.


MÓDULO III .
TÉCNICAS DE PRESENTACIONES PARA TRABAJAR EN EQUIPO
  • Cómo evaluar la propia capacidad de comunicación.
  • Cómo ser eficaces con cualquier tipo de grupo.
  • Cómo organizar y desarrollar una presentación.
  • Técnicas para hablar en público.
  • Diferentes tipos de audiencias.
  • Manejo de situaciones especiales.
  • Cómo superar el miedo escénico.


MÓDULO IV .
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (II)
  • Barreras de la Comunicación Escrita.
  • La lectura activa.
  • Los Recursos Lingüísticos.
  • Reglas de concordancia.
  • Errores del idioma.
  • Elementos mal colocados en la frase.
  • Leísmo y Laísmo.
  • Selección de palabras adecuadas.
  • Perfeccionamiento del estilo de redacción.
  • Legibilidad.
  • Reglas para comunicaciones internas y externas. Emails, cartas, informes, actas, notas, comunicados de prensa, plantillas, etc


MÓDULO V .
HABILIDADES EJECUTIVAS
  • Cómo gestionar el tiempo.
  • Organización del trabajo.
  • Reglas de las tres "E"
  • Cómo establecer prioridades.
  • Aprender a delegar y controlar.
  • Causas de las pérdidas de tiempo.
  • Cómo reducir los "ladrones del tiempo"
  • Cómo reducir los "ladrones del tiempo".
  • Procedimientos de simplificación del trabajo.
  • Entorno físico.
  • Plantillas y formularios.


MÓDULO VI .
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y E-CALIDAD
  • Nuevas Técnicas de Organización: las 5 S.
  • Fundamentos y Normas de un Archivo Eficaz.
  • E-calidad.
  • Internet: Búsquedas. Webs.
  • Intranet: Gestión del Conocimiento.
  • E-mail: La Netiquette.


MÓDULO VII .
RELACIONES INTERPERSONALES
  • Psicología de nuestros interlocutores.
  • Caricias psicológicas.
  • Técnicas de comunicación interpersonal.
  • Habilidades sociales.
  • La asertividad como tratamiento de un conflicto.
  • Técnicas asertivas.
  • Cómo manejar a la gente emocional.
  • Cómo manejar problemas personales.
  • Situaciones vitales de "stress".


MÓDULO VIII .
LAS RELACIONES PÚBLICAS DE LA EMPRESA
  • Concepto y filosofía de las RR.PP.
  • ¿Qué es la imagen?
  • Relaciones púbblicas internas y externas.
  • Diferencias entre relaciones públicas y publicidad.
  • Atención de visitas.
  • Organización de reuniones.
  • Fases de una reunión.
  • Convocatoria, orden del día y agenda.


MÓDULO IX .
LA IMAGEN Y EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA.
  • La secretaria RR.PP. de la empresa.
  • Reglas de protocolo en las actividades socio-profesionales.
  • Invitaciones, tratamientos. El visitante extranjero y presentaciones y saludos.
  • Actos colectivos de trabajo. Comidas. (precedencias y colocación).
  • Reglas de etiqueta social.
  • Compromisos sociales. Fallecimientos, etc.
  • Cortesía al teléfono.
  • Protocolo en el coche.
  • Importancia de la imagen personal y profesional.

MÓDULO OPCIONAL

TELEPHONING

TELEPHONING
  • Handle calls in English with more confidence by practicing "telephone English" in the following situations:
    • Making and answering calls.
    • Filtering calls and making excuses diplomatically.
    • Obtaining and giving information.
    • Making reservations and travel arrangements.

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Instalaciones y fechas



Dónde Madrid, NICASIO GALLEGO, 17 ver mapa
Cuándo Inicio: 16/10/2009 Fin: 29/05/2010 ver calendario
 
Dónde Barcelona, Avda. Roma, 31 ver mapa
Cuándo Inicio: 23/10/2009 Fin: 29/05/2010 ver calendario
 
Dónde Bilbao, AVDA. ZUMALACARREGUI, 40 ver mapa
Cuándo Inicio: 30/10/2009 Fin: 29/05/2010 ver calendario
 

Observaciones

En Barcelona horarios de 15:00 a 20:00h un día a la semana. En Madrid y Bilbao: 1 Viernes de 16:00 a 20:00 y 1 sábado de 09:30 a 18:30h sólo una vez al mes.

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Sobre Instituto de Mandos Intermedios

Descripción del centro
La entrada en el concierto europeo, enfrenta a nuestras empresas ante nuevos retos que sólo podemos afrontar si adoptamos la CALIDAD EN EL TRABAJO como la mejor estrategia para conseguir una mayor COMPETITIVIDAD.

El IMI - Instituto para Mandos Intermedios - es una compañía con resuelta vocación de ayudar a las empresas en la búsqueda de la CALIDAD TOTAL a través de la Formación, Actualización y Perfeccionamiento de sus equipos humanos, dedicándose, con especial atención al colectivo de MANDOS INTERMEDIOS, JEFES Y SUPERVISORES.
Ventajas de estudiar en Instituto de Mandos Intermedios
Altamente especializado en los colectivos a los que van destinados los cursos. Cursos eminentemente prácticos y adaptados a la realidad de los participantes.
Centro especializado en
Instituto para Mandos Intermedios -Técnicas de gestión - Negociación - Motivación - Coaching - Liderazgo - Delegación .... para Jefes de Equipo - Mandos Intermedios Instituto Secretariado Europeo - Máster Secretariado (50 edición) Curso de Alto Nivel - Protocolo - Relaciones Interpersonales - Organización del Trabajo - Técnicas de Archivo ...

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