Master Internacional en Secretariado Ejecutivo

Instituto Secretariado Europeo

1.975 
IVA inc.
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Descripción

Objetivo del curso: Quieres Convertirte En Una Profesional Altamente Ejecutiva? ¿Quieres Dominar Las Técnicas Más Demandadas Por Las Empresas? Subenión para las empresas hasta un 60%. Pagos mensuales.
Dirigido a: Secretari@s con experiencia y ambición que quieren realzar su valía ante sus jefes y organizaciones, así como incrementar su propia satisfacción y su progresión en el trabajo.

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Requisitos: experiencia mínima 2-3 años como secretaria o Ayudante de Dirección. MÁSTER avalado por sus 51 ediciones y reconocido por las principales empresas nacionales e internacionales que nos confían desde hace 17 años el perfeccionamiento de sus secretarias profesionales. En la modalidad Online se puede realizar en cualquier momento a su ritmo y desde donde desee. Tiene un año para realizarlo. 15% descuento inscripciones antes 15/12/2011. Bonificable a través del Crédito a la Formación de la Fundación Tripartita.

Centro acreditado u homologado: Máster Internacional en Secretariado Ejecutivo - Instituto Secretariado Europeo

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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Barcelona
Avda. de Roma, 23, 08029, Barcelona, España
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Bilbao
Avda. Zumalacarregui, 40, 48006, Vizcaya, España
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Madrid
Nicasio Gallego, 17, 28010, Madrid, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Secretariado de dirección
Gestión pública
Administrativo
Archivos
Administración electrónica
Administración
Gestión administrativa
Comunicación eficaz
Hablar en público
Comunicación escrita
Relaciones interpersonales
Habilidades ejecutivas
Gestión del conocimiento
Relaciones públicas
Protocolo

Temario

Temario del Master

MÓDULO I

RETO EUROPEO Y CULTURA DE EMPRESA

  • La empresa en el 2000.
  • Estructura de la empresa.
  • La Empresa como sistema.
  • Principio de la teoría de sistemas.
  • El reto Europeo y la Cultura de la Empresa.
  • El equipo de trabajo y la calidad total.
  • ¿Qué es dirigir?.
  • La secretaria ejecutiva y su carrera profesional.
  • Evolución del Rol Secretarial.
  • Funciones del puesto de secretaria.
  • La relación jefe-secretaria.
  • La calidad total.
  • El equipo de trabajo y la calidad total.
  • El cliente interno.
  • La Motivación: teorías.
  • Jerarquías de las necesidades.

MÓDULO II

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (I)

  • La inteligencia emocional en el Secretariado de Dirección.
  • Fundamentos del proceso de la comunicación.
  • Barreras de la comunicación.
  • Leyes de la comunicación.
  • Arco de distorsión.
  • Efecto pigmalión.
  • Escucha activa.
  • Reglas para saber escuchar.
  • Lenguaje verbbal y no-verbal.
  • Claves no verbales.
  • Comunicación en la empresa: ascendente, descendente y colateral.

MÓDULO III

TÉCNICAS DE PRESENTACIONES PARA TRABAJAR EN EQUIPO

  • Cómo evaluar la propia capacidad de comunicación.
  • Cómo ser eficaces con cualquier tipo de grupo.
  • Cómo organizar y desarrollar una presentación.
  • Técnicas para hablar en público.
  • Diferentes tipos de audiencias.
  • Manejo de situaciones especiales.
  • Cómo superar el miedo escénico.

MÓDULO IV

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (II)

  • Barreras de la Comunicación Escrita.
  • La lectura activa.
  • Los Recursos Lingüísticos.
  • Reglas de concordancia.
  • Errores del idioma.
  • Elementos mal colocados en la frase.
  • Leísmo y Laísmo.
  • Selección de palabras adecuadas.
  • Perfeccionamiento del estilo de redacción.
  • Legibilidad.
  • Reglas para comunicaciones internas y externas. Emails, cartas, informes, actas, notas, comunicados de prensa, plantillas, etc.

MÓDULO V

HABILIDADES EJECUTIVAS

  • Cómo gestionar el tiempo.
  • Organización del trabajo.
  • Reglas de las tres "E"
  • Cómo establecer prioridades.
  • Análisis DAFO.
  • Aprender a delegar y controlar.
  • Causas de las pérdidas de tiempo.
  • Cómo reducir los "ladrones del tiempo".
  • Procedimientos de simplificación del trabajo.
  • Entorno físico.
  • Plantillas y formularios.

MÓDULO VI

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y E-CALIDAD

  • El sistema de gestión "SIX SIGMA".
  • La filosofía de las 5 "S".
  • Fundamentos de un archivo eficaz.
  • Organización de los archivos informáticos.
  • Intranet. Gestión del conocimiento.
  • E-calidad.
  • Cómo organizar los emails.
  • Reglas de mensajes.
  • Creación de plantillas para mensajes.
  • La netiquette.
  • Optimización de internet. Búsquedas.
  • Buscadores.

MÓDULO VII

RELACIONES INTERPERSONALES

  • Psicología de nuestros interlocutores.
  • Caricias psicológicas.
  • Técnicas de comunicación interpersonal.
  • Habilidades sociales.
  • La asertividad como tratamiento de un conflicto.
  • Técnicas asertivas.
  • Cómo manejar a la gente emocional.
  • Cómo manejar problemas personales.
  • Situaciones vitales de "stress".

MÓDULO VIII

LAS RELACIONES PÚBLICAS DE LA EMPRESA

  • Concepto y filosofía de las RR.PP.
  • ¿Qué es la imagen?
  • Relaciones púbblicas internas y externas.
  • Diferencias entre relaciones públicas y publicidad.
  • Atención de visitas.
  • Organización de reuniones.
  • Fases de una reunión.
  • Convocatoria, orden del día y agenda.
  • Organización de congresos y conferencias.
  • Relación con los MASS MEDIA.
  • El comunicado y la conferencia de prensa.

MÓDULO IX

LA SECRETARIA COMO IMAGEN DE EMPRESA

  • La secretaria RR.PP. de la empresa.
  • Reglas de protocolo en las actividades socio-profesionales.
  • Invitaciones, tratamientos. El visitante extranjero y presentaciones y saludos.
  • Actos colectivos de trabajo. Comidas. (precedencias y colocación).
  • Reglas de etiqueta social.
  • Compromisos sociales. Fallecimientos, etc.
  • Cortesía al teléfono.
  • Protocolo en el coche.
  • Importancia de la imagen personal y profesional.

MÓDULO OPCIONAL

TELEPHONING

  • Handle calls in English with more confidence by practicing "telephone English" in the following situations:
    • Making and answering calls.
    • Filtering calls and making excuses diplomatically.
    • Obtaining and giving information.
    • Making reservations and travel arrangements.

Información adicional

Observaciones: Consulta los horarios presenciales del Máster segun ciudad.
Alumnos por clase: 18
Persona de contacto: Estrella Molina

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