Características:
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Organiza: Departament de Comercialització i
Investigació de Mercats. Cámara Oficial de Comercio, Industria y
Navegación de Valencia
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Dirección: Joaquín Aldás Manzano. Profesor
Titular de Universidad, Departament de Comercialització i Investigació
de Mercats
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Horario: L, M, J, De 16.00 a 20.00 horas
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Preinscripción: Hasta el 30/09/08.
ProgramaMarketing Estratégico1.1.
La
Dirección de Marketing en la Empresa
1.1.1 Ámbito y funciones
del márketing.
1.1.2 Tendencias en gestión del márketing.
1.1.3
Nuevas responsabilidades en Marketing.
1.2 . Satisfacción, valor y
fidelización de clientes.
1.2.1 Satisfacción
1.2.2 Calidad
1.2.3
Valor y fidelizacion
1.2.4 Programa de fidelización
1.3
Comportamiento del consumidor
1.3.1 Sociología del consumo.
1.3.2
Comportamiento de compra.
1.3.3 El consumidor del siglo XXI.
1.4.
Investigación de mercados1.4.1 Sistemas de información de
Márketing.
1.4.2 Estudios de viabilidad comercial.
1.4.3
Estudios de mercado.
1.4.4 Análisis de datos e interpretación.
1.4.5
Estudios cuantitativos continuos.
1.4.6 Estudios CATI, CAPI y por web.
1..7
Aplicaciones informáticas en investigación de mercados.
Gestión
de Productos y Servicios2.1 Gestión de productos
2.2.
Gestión de marcas
2.3. Nuevos productos y servicios
2.4.
Gestióndes de serviciós
2.4.1. Marketing de servicios
2.4.2.
Diseño de Servicios
2.5. Calidad de servicio y atención al cliente
2.6.
Gestión de precios
2.7. Gestión de ventas
2.8. Previsión
de ventas
2.9 Simulador de marketing
2.10. Determinación del valor
de marcas (*)
2.11. Estrategia internacional de producto (*)
Gestión
de Comunicación en Márketing3.1. IMC: Marketing y
comunicación
3.1.1. Imagen, Marketing y Comunicación
3.1.2.
Agencias y Mercado Publicitario
3.2.
Publicidad: objetivos y
presupuesto publicitario
3.2.1. Objetivos y presupuesto publictiario
3.3
Creatividad
3.3.1. La visión del anunciante
3.3.2. Creatividad
3.3.3.
Creatividad: estudio del caso
3.4. Difusión y planificación de medios
3.4.1.
Difusión en Medios
3.4.2. Software de Planificación
3.4.3.
Televisiones
3.4.4. Medios impresos
3.4.5. Servicios de
Planificación de Medios
3.5 Eficacia
3.5.1. Eficacia
3.6.
Promociones de venta
3.6.1 Promociones de Venta
3.6.2 Aplicaciones
de Promoción de Ventas
3.6.3. Eficacia de las promociones de ventas
3.6.4
Herramientas de evaluación de las promociones de ventas
Distribución4.1.
Formas comerciales: escenario competitivo actual y perspectivas de futuro
4.2.
Gestión del canal de distribución: selección de canales
Gestión
de la relación con clientes
4.3.Logística
4.4 Sistemas
informáticos de apoyo a la distribución: EDI, ECR, Category Management
4.5.Localización
de establecimientos y áreas comerciales
4.6.Rentabilidad del punto
de venta
4.7.Gestión del punto de venta
4.8.Animación del punto
de venta
4.9 Diseño del punto de venta
4.10.Atención y servicio
al cliente en el punto de venta
4.11. Estrategias de marketing y
desarrollo de cadenas
4.12. Franquicia
4.13. Comercio electrónico(*)
4.14.
Nuevas tendencias en distribución (*)
Proyecto de
MarketingEll alumno realizará un
Plan de Marketing de un
producto o servicio escogido por él mismo, poniendo especial énfasis en
alguna decisión o acción comercial.
El proyecto será evaluado
por un tribunal formado por tres miembros: un directivo de empresa, un
docente del programa (que no pertenezca a la Universitat de València) y el
director académico.
